(網(wǎng)經(jīng)社訊)黃女士在“你我您”社區(qū)團(tuán)購培訓(xùn)服務(wù)，下單之后貨不對(duì)板，服務(wù)不到位，申請售后商家卻推諉未處理。據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“你我您”平臺(tái)的投訴案例顯示，“你我您”存在疑網(wǎng)絡(luò)欺詐、貨不對(duì)板、售后困難等問題。
黃女士在“你我您”社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)購買了永通駕校學(xué)車培訓(xùn)服務(wù)，駕校對(duì)接人員私自黃女士注冊為天東駕校學(xué)員，考科目一兩個(gè)月后聯(lián)系客服卻任未安排教練，沒有后續(xù)服務(wù)。永通駕校以不是注冊他們駕校的學(xué)員為由不再進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)服務(wù)，推脫讓找天東駕校解決，卻被天東駕?？头嬷獩]有收到“你我您”和“永通駕?！钡腻X，“你我您”遲遲不解決問題。
你我您社區(qū)團(tuán)購以品質(zhì)為核心，以具有競爭力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商平臺(tái)。覆蓋小區(qū)上萬家、用戶人數(shù)超過5000000。利用高科技手段滿足消費(fèi)者的品質(zhì)需求，同時(shí)通過人性化的服務(wù)與溝通，增進(jìn)科技與人、人與人之間彼此的信任感。成為中國最有溫度的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)電商平臺(tái)。
此外，據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對(duì)“你我您”平臺(tái)的投訴案例顯示，“你我您”存在疑網(wǎng)絡(luò)欺詐、貨不對(duì)板、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
“你我您”團(tuán)購貨不對(duì)板 售后平臺(tái)久未處理
朱先生于2019年3月16日在“你我您”社區(qū)團(tuán)購購買了永通駕校全包（C2駕照），訂單號(hào)為O19031621571427698。
本應(yīng)該面簽的是永通駕校，實(shí)際上永通駕校工作人員擅自把我的學(xué)籍改到天東駕校！現(xiàn)在天東駕校有了學(xué)籍，但是拒絕不提供教考服務(wù)，永通駕校又不承認(rèn)我是他們的學(xué)院，兩個(gè)駕?；ハ嗤泼摚罱K永通駕校相關(guān)人員告知，不負(fù)責(zé)天東駕校的學(xué)生，最終兩個(gè)駕校把皮球推回你我您，竟然借口是說沒有收到費(fèi)用
“你我您”商品貨不對(duì)板 售后困難
吳女士于2019年3月14日在“你我您”團(tuán)購小程序購買了駕校產(chǎn)品，訂單號(hào)為019031414532830995。
商品名稱標(biāo)明是永通駕校的商品價(jià)格為4599元，但后面該團(tuán)購公司給我注冊了另一個(gè)駕校：天東駕校，現(xiàn)在天東駕校不承認(rèn)我的學(xué)車學(xué)籍 ，說你我您團(tuán)購公司沒有給錢天東，永通駕校也不管。你我您團(tuán)購公司沒有給我開具任何發(fā)票與協(xié)議，我向他索要憑證一直沒有提供。并且該商品是費(fèi)用全包的，考科目一時(shí)系統(tǒng)還提示要收費(fèi)，現(xiàn)在沒法正常學(xué)車。商品貨不對(duì)板，欺騙顧客，沒有服務(wù)，無法正常預(yù)約學(xué)車。
“你我您”疑網(wǎng)絡(luò)欺詐 售后商家推諉久未處理
劉女士于2019年2月26日，在深圳市知行合一電子商務(wù)有限公司的你我您團(tuán)購平臺(tái)，購買了駕駛培訓(xùn)產(chǎn)品。訂單號(hào)為O19022419415729531。
平臺(tái)宣傳就近練車，不限學(xué)時(shí)，一對(duì)一教練。但時(shí)至今日，平臺(tái)所指引對(duì)接的駕校，以未收到費(fèi)用拒不提供培訓(xùn)服務(wù)。而平臺(tái)反復(fù)強(qiáng)調(diào)錢已給到駕校，如此踢皮球，侵害了我的權(quán)益。我多次聯(lián)系你我您團(tuán)購工作人員，仍不能得到解決。我投訴：你我您團(tuán)購借助信譽(yù)，出售虛假產(chǎn)品，伙同駕校欺詐客戶。我要求：平臺(tái)全額退款，或限期交付商品并開具發(fā)票。
為更好幫助消費(fèi)者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運(yùn)行九年的“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）全新上線了新系統(tǒng)。新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實(shí)現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開放，電商可自主申請入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。
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