(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱“BOSS直聘”捏造事實(shí)，多次修改封號理由，封禁公司招聘賬號。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：自設(shè)“連坐制”？“Boss直聘”頻頻封禁用戶賬號惹爭議http://www.qjkhjx.com/zt/bosszpfjzh/）
12月26日，浙江省盧先生向“電訴寶”投訴稱其浙江愛電機(jī)器人科技有限公司賬號于2023年12月22日，無故被封，是由于收費(fèi)類問題導(dǎo)致被封賬號；2023年12月23日，BOSS直聘反饋不是收費(fèi)類問題導(dǎo)致，由于賬號關(guān)聯(lián)問題封號；2023年12月25日，BOSS直聘再次改變封號理由。盧先生稱其公司就關(guān)聯(lián)問題，和所謂關(guān)聯(lián)公司多證寶的招聘內(nèi)容與BOSS直聘客服溝通，不同法人不同業(yè)務(wù)，只是租賃場地，兩家公司是沒有關(guān)聯(lián)關(guān)系的。
（圖片來源：由盧先生提供）
盧先生表示公司就招聘帖子的內(nèi)容解釋了很多遍，招聘內(nèi)容非常明確，公司承擔(dān)求職者所有工作中的費(fèi)用，包括免費(fèi)的培訓(xùn)和免費(fèi)的工具，明確提示了應(yīng)聘者為提高效率可能自愿性自費(fèi)的部分，自費(fèi)部分并非招聘公司收取，而是提供服務(wù)的平臺收取。但是BOSS直聘客服8044工號再一次改變了封號理由，歪曲事實(shí)，說是招聘內(nèi)容涉及招聘公司要收199元的費(fèi)用或引導(dǎo)應(yīng)聘者支付199元給招聘公司。盧先生稱想要投訴BOSS直聘，不遵守服務(wù)協(xié)議，捏造事實(shí)其公司違反BOSS直聘《招聘行為管理規(guī)范》，單方封其公司的賬號。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品，注冊于北京市朝陽區(qū)，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環(huán)節(jié)、簡歷+行為數(shù)據(jù)匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優(yōu)質(zhì)機(jī)會，平臺覆蓋主流互聯(lián)網(wǎng)公司、金融、文化傳媒、汽車房地產(chǎn)等行業(yè)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評級系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評級為R1+，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
2023年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字生活領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第5位。最新評級為“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：大麥網(wǎng)、美團(tuán)、去哪兒、飛豬、BOSS直聘、聯(lián)聯(lián)周邊游、走著瞧旅行、智行、萬師傅、攜程、如程、餓了么、魯班到家、同程旅行、貓眼電影、58同城、58到家、俠侶親子游、大眾點(diǎn)評 、旅劃算、彩貝殼、騎驢游、票牛、智聯(lián)招聘、馬蜂窩、途家、京東到家、黃河票務(wù)、大河票務(wù)網(wǎng)、倍電科技、窮游網(wǎng)、小電科技、聯(lián)動云租車、青桔、高德、曹操出行、有票網(wǎng)、驢媽媽、智行、豬八戒、動因體育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“BOSS直聘”還疑似存在霸王條款、客服問題、售后服務(wù)、退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐等問題。
【案例一】被招聘者騷擾？用戶投訴“BOSS直聘”不作為無故封禁帳號
12月23日，內(nèi)蒙古的劉先生向“電訴寶”投訴稱其注冊了Boss直聘網(wǎng)的求職者賬號，曾多次找工作找不到，而且有許多送外賣的招聘者給他發(fā)布信息，后設(shè)置對此信息不感興趣，不接受送外賣工作。但招聘者三番五次騷擾劉先生，把他激怒以后，他對招聘者發(fā)布了一句“約炮嗎？”然后平臺就對其賬號做出封號處理。劉先生表示多次申訴，告知不處理并且永久鎖定，導(dǎo)致他的信息不能回復(fù)，也不讓注銷。劉先生多次承認(rèn)錯誤，也愿意做出罰款處理，平臺也置之不理。劉先生的訴求是要么注銷他的賬號，或者解封他的求職賬號，他還得找工作。
【案例二】用戶因他人操作有誤被封號 “BOSS直聘”不予以解封
12月21日，四川省林先生向“電訴寶”投訴稱他在九月份使用尾號0501的手機(jī)號在貴公司平臺求職，然后去了一家公司求職，但是他是做人事發(fā)布求職招聘信息的，然后去了過后手機(jī)拿給他在操作，因?yàn)樗麤]做過也不懂具體要怎么弄，所以全程是對方在操作，結(jié)果不知道因?yàn)閷Ψ竭`反了什么規(guī)定，導(dǎo)致他的手機(jī)號和設(shè)備被封。然后期間也有將情況向貴公司說明，并且按照貴公司要求申訴，但是都沒有成功！為了求職，沒辦法只能和我朋友互換手機(jī)，用他手機(jī)和我的另一個手機(jī)號也就是尾號3168這個手機(jī)號找工作，最終在11月份應(yīng)聘了一家公司超凡兄弟做直播切片，但是由于公司經(jīng)營出現(xiàn)了問題，上了一個月后便散伙了。
也就是這個月15號，然后這個星期他便開始登錄尾號1368這個手機(jī)號開始斷斷續(xù)續(xù)看了一下工作崗位。但是由于家里還有事沒處理完，所以還沒有投過簡歷，但是昨天他登陸的時候不小心先行登陸了其尾號0501這個手機(jī)號。后面在再登尾號3168這個手機(jī)號的時候發(fā)現(xiàn)他的朋友這個手機(jī)設(shè)備也被標(biāo)記也被封了！所以林先生這邊訴求是將賬號解封。
【案例三】用戶投訴“BOSS直聘”申述要求不合理 賬號被封無法申述
12月14日，云南省林先生向“電訴寶”投訴稱在西雙版納開個公司本來人流量就低，然后開個boss直聘賬號剛開始幾個月相安無事，根據(jù)公司擴(kuò)展進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，在注冊第二個boss的時候就打電話告知招聘套餐，沒有理會過了幾天全公司倆個賬號就直接封禁說涉嫌違規(guī)公司關(guān)聯(lián)，后面又說求職者舉報(bào)，也不給證據(jù)。林先生表示他們公司不會做這樣的事，合法合規(guī)一個法人招聘一個人事招聘，現(xiàn)在步子打開房租成本增加，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展減慢，剛開公司舉步維艱，沒有人才引進(jìn)會導(dǎo)致很多問題甚至破產(chǎn)，希望能夠解封公司賬號。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時處理、進(jìn)度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺開放，平臺可自主申請入駐，實(shí)時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
