(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：2023年，直播電商爭(zhēng)議不斷。被曝惡意裁員，主播被點(diǎn)名，陷入“二選一”風(fēng)波，屢遭封禁，“小作文”事件等仍歷歷在目。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）對(duì)2023年直播電商十大爭(zhēng)議事件進(jìn)行盤點(diǎn)回顧。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：復(fù)盤2023年直播電商十大爭(zhēng)議事件http://www.qjkhjx.com/zt/23zbdssdsj/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
事件一：羅永浩“交個(gè)朋友”公司被曝惡意裁員 回應(yīng)：確有處置不當(dāng)
2月16日，針對(duì)網(wǎng)傳的“交個(gè)朋友”惡意裁員事件目前已塵埃落定。本次事件公司主體，同時(shí)也是“交個(gè)朋友”長(zhǎng)期合作伙伴的杭州盡微調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人力部門的操作確實(shí)存在問(wèn)題，并明確表示會(huì)嚴(yán)肅處理。之后，當(dāng)事人也表示問(wèn)題已得到解決。
羅永浩還澄清，“發(fā)生這起糾紛事件的公司主體是杭州盡微供應(yīng)鏈公司，它是交個(gè)朋友的長(zhǎng)期合作伙伴，也跟交個(gè)朋友有著一些共同的投資人和股東，但盡微確實(shí)是完全獨(dú)立的公司主體，不是交個(gè)朋友公司?！辈贿^(guò)，據(jù)顯示，杭州盡微供應(yīng)鏈信息服務(wù)有限公司是“交個(gè)朋友”當(dāng)年背后老板李鈞的子公司，該公司專門負(fù)責(zé)交個(gè)朋友直播間的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，兩者之間有著緊密的聯(lián)系。
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事件二：年薪“千萬(wàn)”變“百萬(wàn)” 電商主播薪資大跳水
4月份，#電商主播年薪千萬(wàn)降到年薪百萬(wàn)#的話題，登上微博熱搜。有行業(yè)人士表示，不僅是新人主播，今年頭部主播收入也出現(xiàn)明顯下降。一浙江杭州某直播供應(yīng)鏈企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：以前，很多主播一年賺一兩千萬(wàn)元正常，現(xiàn)在一年能夠賺一兩百萬(wàn)元，也是很正常的。以前像明星出場(chǎng)一樣，帶貨都要收一些坑位費(fèi)，但現(xiàn)在很多主播都基本上不收錢了，用純傭金合作。
況且，在“人人均可直播”的當(dāng)下，很多商家為了節(jié)省成本，會(huì)選擇自播、店播形式，不需要職業(yè)主播進(jìn)行帶貨。主播需求下降，供給卻還在增加，其薪資自然也不復(fù)當(dāng)年。根據(jù)BOSS直聘之前所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年下半年有超過(guò)半數(shù)的帶貨主播月收入主要集中在8000-15000之間。
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事件三：李佳琦 羅永浩 劉畊宏 小楊哥 辛巴5大主播被“點(diǎn)名”
4月24日，北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心、消費(fèi)者網(wǎng)等機(jī)構(gòu)發(fā)布了《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），《報(bào)告》顯示，2022年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映了產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、不文明帶貨、價(jià)格誤導(dǎo)、發(fā)貨、退換貨、銷售違禁商品以及誘導(dǎo)場(chǎng)外交易等八方面問(wèn)題。
而引發(fā)爆炸性關(guān)注的是這份報(bào)告“點(diǎn)名”的主播，該報(bào)告選取瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴、董宇輝、董先生、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、大狼狗鄭建鵬言真夫婦、陳潔、烈兒寶貝、愛美食的貓妹妹等14位主播作為重點(diǎn)分析對(duì)象得出消費(fèi)維權(quán)輿情占比。
涉及瘋狂小楊哥的維權(quán)輿情最多，占比高達(dá)29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；劉畊宏排第三，占比15.01%。瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴等五位主播的維權(quán)輿情占到本次采集主播輿情的90.97%。其中，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對(duì)更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量輿情則更突出，李佳琦和羅永浩的價(jià)格誤導(dǎo)輿情更為突出，李佳琦和辛巴的發(fā)貨問(wèn)題輿情較為突出，李佳琦的退換貨輿情較為突出，瘋狂小楊哥、羅永浩、辛巴的不文明帶貨輿情較為突出。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，“頭部主播虛假宣傳輿情相對(duì)更突出，這可能會(huì)推動(dòng)直播電商平臺(tái)更快發(fā)展‘去頭部主播化’。這一舉措的意義在于，通過(guò)去除頭部主播的影響力，使得直播電商平臺(tái)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。此外，這也可以防止一些主播濫用其地位進(jìn)行虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)直播電商平臺(tái)的信任度。”
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事件四：多國(guó)禁止直播帶貨 杭州辟謠傳聞
10月25日，杭州市出面辟謠“禁止部分市場(chǎng)直播帶貨試點(diǎn)”傳聞。這最早可追溯至三月份杭州四季青市場(chǎng)禁止直播、走播的公告內(nèi)容，再加上印尼等多國(guó)宣布禁止直播帶貨，主播不當(dāng)言論、“高收益”等引發(fā)眾怒，傳聞才愈演愈烈。不少人發(fā)出感嘆：實(shí)體經(jīng)濟(jì)被電商擠壓。
杭州市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：“所謂‘杭州宣布禁止直播帶貨’‘已經(jīng)開始實(shí)施，禁止部分市場(chǎng)直播帶貨試點(diǎn)’不實(shí)，沒有這回事，謠言！”四季青服裝集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人也回應(yīng)稱，目前并未有任何強(qiáng)制政策，商家是否直播帶貨完全是按照個(gè)人意愿進(jìn)行，沒有影響。
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事件五：李佳琦直播間陷入“二選一”風(fēng)波
雙11剛啟動(dòng)，李佳琦便因陷入“二選一”風(fēng)波再次被推上風(fēng)口浪尖，此事還牽扯到京東、海氏以及其他頭部主播。表面上看，這是直播間的一場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”，但實(shí)際上卻是平臺(tái)與平臺(tái)之間的斗爭(zhēng)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，此次李佳琦直播間風(fēng)波歸根結(jié)底還是平臺(tái)間的斗爭(zhēng)，雖未明確表示要求品牌“二選一”，但京東此舉無(wú)異于是“隔山打?！保g接面對(duì)阿里扔出一記“重彈”。不論是曝光此事的采銷人員，還是處在風(fēng)口浪尖上的李佳琦，都是受到平臺(tái)的牽制。
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事件六：杭州擬出臺(tái)直播電商合規(guī)指引 禁止簽訂“最低價(jià)協(xié)議”
為打造良好的法治化營(yíng)商環(huán)境，10月30日，杭州市司法局發(fā)布公告稱，杭州市將編制系列重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引，同時(shí)公開征集關(guān)于《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引（征求意見稿）》意見建議（以下簡(jiǎn)稱《征求意見》）（全文下載：http://sf.hangzhou.gov.cn/art/2023/10/30/art_1659339_58927404.html）。新規(guī)一出，直播電商是否能告別“挾粉絲以令品牌”之爭(zhēng)？
其中，特別提到了和近期“主播最低價(jià)”熱點(diǎn)相關(guān)的條例：其中第五條對(duì)于“直播電商從業(yè)者”的合規(guī)規(guī)定里，除了要取得行政許可和備案，直播從業(yè)者不得要求商家簽訂“最低價(jià)協(xié)議”，或采取其他排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)議、決議或協(xié)同行為，但依法不構(gòu)成壟斷協(xié)議的除外；第十八條，關(guān)于價(jià)格合法的內(nèi)容，提示直播電商從業(yè)者不得通過(guò)低價(jià)傾銷、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等方式濫用自主定價(jià)權(quán)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻解釋道：“最低價(jià)協(xié)議”是指直播電商從業(yè)者與商家之間達(dá)成的協(xié)議，要求商家在直播銷售過(guò)程中以指定的最低價(jià)格出售商品或服務(wù)。
“這一規(guī)定的目的是為了維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。最低價(jià)協(xié)議可能導(dǎo)致商家之間的競(jìng)爭(zhēng)受到限制，限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，并可能導(dǎo)致價(jià)格壟斷的情況出現(xiàn)。因此，禁止直播電商從業(yè)者要求商家簽訂最低價(jià)協(xié)議可以促進(jìn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?！崩顣F補(bǔ)充道。
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事件七：東方甄選因五常大米遭網(wǎng)紅“打假”
11月3日，“鐵頭”在抖音發(fā)布視頻“五常大米 鐵問(wèn)東方”，并稱：“知名甄選狹義的五常大米是解決廣大用戶的焦慮放心選擇；還是掛羊頭賣狗肉，用建立的口碑無(wú)情收割？”據(jù)了解，東方甄選曾在一段五常大米產(chǎn)品介紹視頻中表示，狹義的五常大米專門指種植在五常地區(qū)的稻花香2號(hào)，也正是東方甄選售賣的產(chǎn)品?！拌F頭”表示，東方甄選五常大米價(jià)格過(guò)低，吃起來(lái)、聞起來(lái)也不像五常大米。視頻最后，鐵頭宣稱，會(huì)帶著五常大米去到東方甄選總部，問(wèn)孫總，這個(gè)五常大米是不是狹義的五常大米。
視頻發(fā)出后，評(píng)論區(qū)爭(zhēng)論不休，一邊是東方甄選的粉絲表示對(duì)直播間的支持，另一邊則是對(duì)東方甄選的質(zhì)疑，并表示要求退款。11月4日晚間，東方甄選官方微博發(fā)布聲明稱，所售賣的大米完全符合國(guó)標(biāo)GB/T 19266五常大米標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要求，原糧品種為五優(yōu)稻4號(hào)（俗稱稻花香2號(hào)），產(chǎn)區(qū)源自五常種植區(qū)域。產(chǎn)品被委托方中糧米業(yè)（五常）有限公司（隸屬于中糧集團(tuán)）為五常市大米協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自微博）
然而，11月5日，“鐵頭”再次發(fā)布“打假”五常大米的續(xù)集視頻，稱“請(qǐng)停止一切虛假宣傳行為”。視頻中，“鐵頭”來(lái)到東方甄選總部，并提出了自己的疑問(wèn)，不過(guò)并未得到回復(fù)。隨后其去到相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，并列舉出東方甄選五常大米與其他品牌的區(qū)別之處。視頻最后，“鐵頭”表示：維權(quán)之路雖漫長(zhǎng)，但真相必定會(huì)水落石出。
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事件八：瘋狂小楊哥徒弟“紅綠燈的黃”復(fù)播3分鐘遭封禁
12月8日消息，小楊哥徒弟“紅綠燈的黃”6日晚間重新開始直播，其賬號(hào)動(dòng)態(tài)顯示直播從19:57開始，很快直播間涌入超過(guò)10萬(wàn)人，不過(guò)剛開播3分鐘直播便被封禁。隨后，小楊哥在徒弟卓仕琳直播間回應(yīng)粉絲，讓大家無(wú)需擔(dān)心。
此前，“紅綠燈的黃”在小楊哥直播間帶貨一款圣羅蘭（YSL）氣墊產(chǎn)品時(shí)，由于披頭散發(fā)和面目表情猙獰，引發(fā)網(wǎng)友爭(zhēng)議。不久之后，“紅綠燈的黃”被中消協(xié)列入低俗直播帶貨案例，停播了半個(gè)多月。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)（LIVE.100EC.CN）獲悉，圣羅蘭事件后，“紅綠燈的黃”在評(píng)論區(qū)道歉稱，“對(duì)不起姐妹們，不知道你們這么生氣，直播間做內(nèi)容只是想讓大家開心，給大家?guī)?lái)不好的觀感了，不好意思。大家理性消費(fèi)，多方比價(jià)，是我太low對(duì)不起?！?/p>
隨后，小楊哥在直播間回應(yīng)徒弟圣羅蘭事件，他表示：“最近她壓力很大，她經(jīng)歷過(guò)這次以后，很多東西已經(jīng)放不開了，她回不到以前，她有的時(shí)候已經(jīng)很拘束了，她變得不敢，她怕了。她確實(shí)一直放下包袱逗大家開心，這是很難得的，誰(shuí)愿意扮丑去逗大家開心?！?與此同時(shí)，小楊哥還表示，自己也是從一片罵聲走過(guò)來(lái)的。
事件九：疑被大主播“逼宮” 辛巴徒弟蛋蛋怒斥辛選前CEO管倩
12月9日，辛選集團(tuán)宣布：“任命宋鐵牛（藍(lán)山）先生為集團(tuán)CEO，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的日常管理工作，管倩女士不再擔(dān)任集團(tuán)CEO。”不過(guò)，一份普通的人員任免通知倒沒有引起多大的反響，關(guān)鍵是辛選旗下大主播、辛巴的徒弟蛋蛋的發(fā)言引起了網(wǎng)友的熱議。
據(jù)一張截圖顯示，蛋蛋在微信朋友圈發(fā)文稱管倩的離職是“為民除害 還辛選一片凈土?！辈?biāo)榜“同行們慎用”。而另一張群聊截圖則是蛋蛋直接@管倩，稱其“一年給公司多花好幾個(gè)億”、“吹牛逼”，并要求管倩招進(jìn)的員工一并辭職。
圖片一出，“辛選主播逼宮”的消息大肆流傳，況且這位被“逼走”的CEO還曾有過(guò)阿里任職背景，一時(shí)間輿論嘩然。不少網(wǎng)友稱“蛋蛋上位”，不過(guò)也有人表示“卸磨殺驢”。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社向辛選求證，對(duì)方表示管倩離職一事為真，但具體原因不得而知。
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事件十：東方甄選“小作文”事件引關(guān)注 董宇輝被升為高級(jí)合伙人
12月13日凌晨，東方甄選頭部主播董宇輝發(fā)文回應(yīng)近期的“小作文”事件。而就在前一天晚上，東方甄選CEO孫東旭也出面回應(yīng)此事?？此埔患?jiǎn)單的事情，背后卻牽扯到了東方甄選的直播成績(jī)甚至股價(jià)。論戰(zhàn)持續(xù)演變，董宇輝粉絲們四處攻陷東方甄選以及友商的評(píng)論區(qū)，以此展現(xiàn)董宇輝的影響力，并對(duì)東方甄選公開叫板、表達(dá)不滿。
隨即12月16日午間，東方甄選發(fā)布通知稱，董事長(zhǎng)俞敏洪兼任東方甄選CEO，免去孫東旭東方甄選執(zhí)行董事、CEO職務(wù)，即日生效。
12月18日凌晨，東方甄選發(fā)布直播預(yù)告，俞敏洪和董宇輝將于12月18日晚20點(diǎn)合體直播。值得注意的是，直播預(yù)告海報(bào)的內(nèi)容顯示，董宇輝升職為“東方甄選高級(jí)合伙人”。在東方甄選直播間中俞敏洪透露，將為董宇輝成立工作室，單獨(dú)開辟賬號(hào)和直播間。東方甄選直播間定位是農(nóng)產(chǎn)品，而新直播間的定位是書籍推薦、文旅推廣等。
此次“小作文”事件引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)主播與MCN機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的探討。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為：對(duì)于超級(jí)主播的培養(yǎng)和后續(xù)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要有明確的路徑，同時(shí)需要平衡好超級(jí)主播與管理層之間的關(guān)系和利益。并且明確團(tuán)隊(duì)與超級(jí)主播的協(xié)同關(guān)系和利益分配，做好直播過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
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直播電商玩家
爭(zhēng)議年年有，今年特別多。直播電商在飛速發(fā)展的同時(shí)，也容易暴露很多問(wèn)題，這也倒逼其需求更加完善的生態(tài)。據(jù)了解，網(wǎng)經(jīng)社將直播電商定義為個(gè)人/品牌商家等借助直播電商平臺(tái)來(lái)觸達(dá)用戶，從而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的交易行為。目前直播電商包括平臺(tái)類、MCN機(jī)構(gòu)類、服務(wù)商類、電商主播類四大類型。
目前玩家有：1.平臺(tái)類：抖音、快手、淘寶直播、視頻號(hào)、京東直播、多多直播、嗶哩嗶哩、蘑菇街、唯品會(huì)直播、小紅書直播等；
2.MCN類：謙尋、辛選、遙望科技、交個(gè)朋友、東方甄選、三只羊網(wǎng)絡(luò)、美腕、宸帆、無(wú)憂傳媒、泰洋川禾、大禹文化、嘻柚互娛、君盟、銳趣文化、蚊子會(huì)、青藤文化、蜂群、彥祖文化等；
3.服務(wù)商類：微盟、有贊、魔筷科技、閃賣俠、熱度星選、影行天下、紅動(dòng)視界、星榜等；
4.電商主播類：李佳琦、辛巴、瘋狂小楊哥、羅永浩、烈兒寶貝、瑜大公子、蛋蛋、董宇輝、廣東夫婦、陳潔kiki、琦兒等。
【小貼士】
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