(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：2022年已經(jīng)過(guò)去，這一年，阿里巴巴集團(tuán)有何發(fā)展？淘寶天貓全面融合，天貓超市上線微信小程序，新業(yè)務(wù)不斷開(kāi)發(fā)。但同時(shí)，阿里高管變動(dòng)頻頻，各業(yè)務(wù)線被曝裁員，三季度虧損超兩百億，巨頭地位稍顯“晃動(dòng)”。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）對(duì)2022年阿里零售電商十大事件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)回顧。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：融合 變革 裁員 虧損 2022阿里零售電商十大事件http://www.qjkhjx.com/zt/2022aldssj/）
事件一：淘寶天貓全面融合 新設(shè)三大中心
1月6日，阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)，這也是2022年戴珊正式掌管阿里中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊后，向組織架構(gòu)發(fā)起的首輪調(diào)整。
內(nèi)部信顯示，在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，新設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心、平臺(tái)策略和運(yùn)營(yíng)中心、用戶運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，分別由吹雪、思函、玄德負(fù)責(zé)，對(duì)戴珊匯報(bào)。在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，直播由道放負(fù)責(zé)，逛逛等內(nèi)容生態(tài)由千城負(fù)責(zé)，對(duì)戴珊匯報(bào)。此外，阿里集團(tuán)CTO魯肅將兼任大淘寶CTO、集團(tuán)CCO/CRO師太將兼任大淘寶CCO/CRO。阿里媽媽將繼續(xù)由家洛負(fù)責(zé)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，淘寶天貓的融合還是希望能夠降低組織的成本，提高組織效率。同時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶的消費(fèi)升級(jí)。他認(rèn)為是兩個(gè)因素來(lái)共同推動(dòng)的。首先，阿里本身在天貓和淘寶內(nèi)部的組織效率和成本的效率低、成本高，然后內(nèi)耗也比較厲害，協(xié)同效應(yīng)也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。另外就是消費(fèi)者端和商家的變化。阿里沒(méi)有過(guò)多的投入和心力去經(jīng)營(yíng)那么多平臺(tái)，尤其在一個(gè)體系里。
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事件二：阿里自有品牌“淘寶心選”消失 精品電商路在何方
4月13日，據(jù)有關(guān)媒體消息，阿里巴巴自有品牌 “淘寶心選將消失，升級(jí)為全新品牌 “喵滿分”。據(jù)悉，喵滿分將圍繞多個(gè)品類孵化出天貓超市的多款自有商品，這些自有商品將在4月中旬在天貓超市售賣(mài)。一位原淘寶心選人士對(duì)此表示，“淘寶心選本來(lái)定位是一個(gè)主打 ‘健康、美好、有用’ 的生活方式獨(dú)立品牌。”但由于淘寶心選作為一個(gè)獨(dú)立消費(fèi)品牌沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，因此將轉(zhuǎn)為天貓超市的渠道品牌。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，此次升級(jí)一方面可以與淘寶平臺(tái)脫鉤更加明確自有品牌的地位；另一方面強(qiáng)化自有品牌商品的獨(dú)立開(kāi)發(fā)能力。淘寶心選的升級(jí)，能夠推動(dòng)阿里通過(guò)自有品牌提升營(yíng)收增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，同時(shí)獲得差異化的自有品牌商品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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事件三：阿里巴巴集團(tuán)高管變動(dòng)頻頻 蔣凡張勇卸任 戴珊上任
4月6日，蔣凡卸任浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司法定代表人、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理以及阿里巴巴迅犀（杭州）數(shù)字科技有限公司的法定代表人、董事長(zhǎng)。當(dāng)前，蔣凡已無(wú)法定代表人職務(wù)。對(duì)此，阿里表示消息屬實(shí)。
4月25日，近日，阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO“逍遙子”張勇卸任淘寶（中國(guó)）軟件有限公司、浙江天貓技術(shù)有限公司法定代表人及董事長(zhǎng)，由阿里巴巴集團(tuán)淘寶天貓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人戴珊接任。
4月26日，浙江阿里巴巴閑魚(yú)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)生工商變更，法定代表人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理由靳科變更為丁健。
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事件四：阿里巴巴各業(yè)務(wù)線被曝裁員
5月18日，自2021年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)大廠開(kāi)始“裁員潮”。而今年以來(lái)，圍繞著阿里巴巴集團(tuán)裁員的消息不斷傳出。3月被曝出將裁員30%涉及MMC（社區(qū)電商）、飛豬等業(yè)務(wù)；5月12日阿里旗下釘釘被曝出將裁員30%；5月14日阿里旗下全球速賣(mài)通俄羅斯公司也被曝出裁員40%。至此，阿里近期相關(guān)業(yè)務(wù)線可謂頻頻被曝出裁員的信息，巨頭阿里巴巴也終于“熬不住”了。
人員規(guī)模變動(dòng)最大的是生活服務(wù)板塊，包括餓了么和口碑等本地生活業(yè)務(wù)以及飛豬事業(yè)部。其次，盒馬、淘菜菜（社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)）也有一定比例的人員優(yōu)化。從1月份開(kāi)始餓了么開(kāi)始裁員，裁員比例在15-20%之間，而非此前盛傳的30%上下。具體到裁員分配，到家到店的一線BD、區(qū)域市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)、本地零售大商超等前端業(yè)務(wù)線是重災(zāi)區(qū)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥曾表示，這說(shuō)明天貓和淘寶模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的多樣化需求、平臺(tái)創(chuàng)新能力下降、組織僵化。同時(shí)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和反壟斷、互聯(lián)互通的市場(chǎng)秩序得到規(guī)范、線上線下多業(yè)態(tài)的形成、消費(fèi)習(xí)慣的變化，阿里的業(yè)務(wù)和組織適應(yīng)性短期內(nèi)無(wú)法突破，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)收放緩和利潤(rùn)下降。
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事件五：天貓香港預(yù)告停運(yùn) “敗走華容道”？
7月22日，天貓香港發(fā)布公告稱，基于業(yè)務(wù)策略調(diào)整，天貓香港將于今年10月31日正式關(guān)閉入口，消費(fèi)者最后下單時(shí)間為8月21日。天貓香港回復(fù)媒體查詢時(shí)表示，香港用戶將不再能夠訪問(wèn)天貓，但他們?nèi)匀豢梢栽谔詫毶腺?gòu)物。工作人員說(shuō)：“我們將專注于通過(guò)淘寶為香港客戶提供服務(wù)，我們將努力改善物流，運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)，并增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)。”
然而，天貓香港的關(guān)閉并不意味著阿里巴巴已經(jīng)放棄了香港市場(chǎng)；相反，這表明該公司已決定專注于向特別行政區(qū)銷售大陸商品。當(dāng)?shù)孛襟w援引消息人士的話說(shuō)，天貓香港在過(guò)去一年左右的時(shí)間里，無(wú)論是在用戶群還是平均訂單價(jià)值方面，都出現(xiàn)了相當(dāng)大的增長(zhǎng)?！艾F(xiàn)在，該公司選擇將其資源集中在淘寶上，希望改善物流并使其更方便消費(fèi)者，”消息人士說(shuō)。
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事件六：阿里巴巴B2C零售事業(yè)群新增天貓?zhí)詫毶r 喵速達(dá)電器
7月28日，阿里巴巴B2C零售事業(yè)群擴(kuò)容，在原有的天貓超市、天貓國(guó)際、天貓奢侈品和考拉海購(gòu)的基礎(chǔ)上，新增天貓?zhí)詫毶r和喵速達(dá)電器。阿里巴巴B2C零售事業(yè)群是阿里旗下的B2C電商零售業(yè)務(wù)，涉及國(guó)內(nèi)電商、跨境進(jìn)口電商平臺(tái)兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在參與手機(jī)淘寶運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，還運(yùn)營(yíng)手機(jī)天貓APP、考拉海購(gòu)APP兩個(gè)客戶端。
此次新增的喵速達(dá)電器為阿里巴巴B2C零售事業(yè)群旗下新品牌，是一家阿里自營(yíng)的電器店，于2022年4月29日正式在天貓上線，商品范圍覆蓋手機(jī)、電腦平板、冰箱、洗衣機(jī)、數(shù)碼配件、家電等品類。
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事件七：天貓超市上線微信小程序 試水電商業(yè)務(wù)？
10月18日，天貓近期在微信中上線了一款名為“天貓超市小鐺家”微信小程序，并配有天貓超市的logo和“天貓超市送貨上門(mén)”的介紹，打開(kāi)“天貓超市小鐺家”小程序，上方會(huì)直接顯示“天貓超市”。這也是阿里淘系電商，首次在微信中上線重要的電商業(yè)務(wù)小程序。
對(duì)此，一位阿里內(nèi)部人士表示：“這是一個(gè)品牌宣傳小程序，接下來(lái)可能會(huì)涉及優(yōu)惠券發(fā)放，拿到優(yōu)惠券的用戶依然要到天貓超市現(xiàn)有渠道購(gòu)物?！备鶕?jù)微信小程序的介紹，“天貓超市小鐺家”小程序由杭州昊超電子商務(wù)有限公司開(kāi)發(fā)，而后者恰恰為淘寶控股的公司。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，從今年二季報(bào)可以分析到，阿里營(yíng)收增長(zhǎng)從此前連續(xù)個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，進(jìn)入微降階段。天貓?zhí)詫毷袌?chǎng)被蠶食，既要面對(duì)京東、拼多多、唯品會(huì)等綜合電商，也要面對(duì)來(lái)自新晉電商抖音快手的挑戰(zhàn)。受到疫情影響，淘寶天貓的實(shí)物GMV增速同比是個(gè)位數(shù)的下跌，也從側(cè)面表明，淘寶天貓面對(duì)消費(fèi)者多元化的需求，出現(xiàn)創(chuàng)新能力的降低，吸引流量的能力在減弱。
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事件八：阿里三季報(bào)：虧損超兩百億 淘寶天貓GMV下滑
11月17日，阿里巴巴集團(tuán)公布2023財(cái)年第二季度（自然年2022年三季度）業(yè)績(jī)，季度收入人民幣2071.76億元，同比增長(zhǎng)3%。阿里中國(guó)零售商業(yè)收入為1312.2億元，同比下滑1%。歸屬于普通股股東的凈虧損為205.61億元，凈虧損為人民幣224.67億元，而2021年同期的凈利潤(rùn)為33.77億元。不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（non-GAAP），凈利潤(rùn)為338.20億元，同比增長(zhǎng)19%。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，首先阿里的盤(pán)子已經(jīng)非常大，在這樣大的規(guī)模下去增長(zhǎng)是有壓力的。其次，由于反壟斷互聯(lián)互通，這些讓市場(chǎng)更開(kāi)放了，所以像騰訊的小程序，視頻號(hào)的直播帶貨，然后抖音快手的直播帶貨，包括像B站、小紅書(shū)這些電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展，都讓這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更充分，在這種競(jìng)爭(zhēng)下，阿里的增長(zhǎng)也會(huì)受到一定影響。
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事件九：淘寶推出首個(gè)元宇宙直播間
12月26日，淘寶正在測(cè)試國(guó)內(nèi)首場(chǎng)元宇宙直播，如果進(jìn)展順利，項(xiàng)目有望在年貨節(jié)上線。相關(guān)畫(huà)面顯示，用戶可以直接在淘寶進(jìn)入元宇宙，通過(guò)虛擬城市廣場(chǎng)大屏觀看直播，可直接下單。
目前淘寶直播已推出元宇宙空間“未來(lái)城”，用戶可以在未來(lái)城瀏覽商鋪、觀看直播，也可以進(jìn)行線上試穿、購(gòu)買(mǎi)虛擬服飾，下單淘寶店鋪商品。阿里相關(guān)人士表示，未來(lái)城是雙十一時(shí)推出的元宇宙空間。但考慮到年貨節(jié)活動(dòng)時(shí)間及未來(lái)城的元宇宙風(fēng)格，業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，未來(lái)城大概率也是淘寶年貨節(jié)推出首場(chǎng)元宇宙直播的平臺(tái)。
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事件十：張勇發(fā)布內(nèi)部信 宣布阿里巴巴組織架構(gòu)調(diào)整
12月29日，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇發(fā)出全員郵件，宣布組織變化，并將新年關(guān)鍵字定為“進(jìn)”。張勇強(qiáng)調(diào)，在一點(diǎn)一滴的行動(dòng)上保障好客戶利益，創(chuàng)造好客戶價(jià)值，以?shī)^進(jìn)之心，迎接全新一年。
組織變化方面，張建鋒不再擔(dān)任阿里云智能總裁，張勇將兼任阿里云智能總裁。張建鋒繼續(xù)擔(dān)任達(dá)摩院院長(zhǎng)，全力帶領(lǐng)達(dá)摩院進(jìn)行科技創(chuàng)新突破與前沿科技研究?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要引領(lǐng)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，科技創(chuàng)新是基礎(chǔ)一環(huán)。張勇在信中表示，希望張建鋒帶領(lǐng)達(dá)摩院在科技領(lǐng)域繼續(xù)勇攀高峰。
張勇同時(shí)任命了阿里巴巴的新首席人力官（CPO）和新首席技術(shù)官（CTO）：程立將不再擔(dān)任阿里巴巴CTO，由吳澤明接任，這是阿里巴巴的首位80后CTO。明年4月1日起，童文紅不再擔(dān)任阿里巴巴CPO，由蔣芳接任。
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【小貼士】
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