(網經社訊)7月5日消息，亞馬遜中國主要業(yè)務包括：亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店等。2021上半年，亞馬遜中國各板塊動作頻頻，具體包括：亞馬遜海外購發(fā)布2020女性跨境消費趨勢、亞馬遜發(fā)布2021財年Q1財報、亞馬遜發(fā)布2020品牌保護報告、亞馬遜全球開店與江蘇省商務廳合作、亞馬遜舉辦2021年Prime會員日大促等。網經社（100EC.CN）長期跟蹤亞馬遜中國，以下為我們通過第三方視角對2021上半年亞馬遜中國十大動向進行盤點。
事件一：亞馬遜海外購發(fā)布2020女性跨境消費趨勢
3月2日，亞馬遜海外購基于過去一年銷售數(shù)據發(fā)布了2020年女性消費趨勢。眾多高端護膚產品在2020年的消費總額呈現(xiàn)同比雙位數(shù)增長，甚至其中更知名的品牌銷售額取得同比多倍的增長。個護品類中營養(yǎng)保健產品的消費總額在去年一年出現(xiàn)同比雙位數(shù)增長，2020年腕表產品銷量也出現(xiàn)了明顯的增長趨勢，一躍成為亞馬遜海外購2020年時尚品類的第二主力。
事件二：亞馬遜企業(yè)購今年銷售額或達250億美元
3月16日，亞馬遜公布亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）全球業(yè)務最新進展。目前，亞馬遜企業(yè)購服務全球逾500萬家企業(yè)及機構客戶，2021年全球年銷售額預估達250億美元，其中第三方賣家銷售額占比超過50%。目前，亞馬遜企業(yè)購已覆蓋包括亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙，日本和印度在內的全球九大站點。
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事件三：亞馬遜發(fā)布2021財年第一季度財報
4月30日，亞馬遜發(fā)布了2021財年第一季度財報。報告顯示，亞馬遜第一季度凈銷售額1085.18億美元，同比增長44%。凈利潤81.07億美元，同比增長220%。亞馬遜第一季度運營利潤為88.65億美元，相比之下去年同期為39.89億美元。亞馬遜第一季度總運營支出為996.53億美元。其中，銷售成本為624.03億美元、履約支出為165.30億美元、營銷支出為62.07億美元、技術和內容支出為124.88億美元、總務和行政支出為19.87億美元。
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事件四：亞馬遜發(fā)布2020品牌保護報告
5月10日，亞馬遜今日發(fā)布了2020品牌保護報告。報告包括了亞馬遜的重要創(chuàng)新以及在全球范圍打擊假貨、保護消費者與品牌的進展。2020年，亞馬遜在全球投入了逾7億美元，在全球有超過1萬名員工以打擊包括售假在內的欺詐行為。2020年阻止了逾600萬次異常的賣家賬戶注冊，攔截了超過100億件可疑不良商品上架銷售。
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事件五：亞馬遜海外購發(fā)布2020跨境網購趨勢洞察
5月17日，亞馬遜海外購聯(lián)合百度搜索大數(shù)據發(fā)布了《2020中國跨境網購趨勢洞察》，解析了2020年中國跨境網購消費的新特征與新趨勢，以及消費者群像，描繪了一幅后疫情時代的跨境網購消費圖景?！≡趨^(qū)域分布方面，本次參考的亞馬遜海外購用戶覆蓋了31個省市的363個城市。其中，一線城市聚集了近三分之一的跨境網購用戶，頭部效應明顯。用戶增長最快的區(qū)域則來自于中西部城市。
事件六：亞馬遜全球開店”發(fā)布《致亞馬遜全體賣家信》
5月20日，“亞馬遜全球開店”發(fā)布《致亞馬遜全體賣家信》。信中提到，一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論。近期，亞馬遜暫停了部分賣家的銷售權限，未來也將持續(xù)履行這一職責，嚴謹?shù)乇O(jiān)督商城的運營環(huán)境、并慎重地采取行動。信中稱，亞馬遜不會輕易做出暫停賣家賬戶的決定，但亞馬遜治理不合規(guī)運營行為的態(tài)度是堅決的、也是一貫的。為此，亞馬遜投入了巨大的人力、物力，包括通過先進的機器學習和專業(yè)的人工審查，提高甄別不合規(guī)運營行為的能力。
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事件七：亞馬遜宣布年底關停Prime Now業(yè)務
5月21日，亞馬遜宣布，將于年底關閉其獨立的Prime Now平臺，包括應用程序和網站。亞馬遜生鮮及Prime Now業(yè)務副總裁Stephenie Landry表示，該公司將把Prime Now應用程序的體驗轉移到亞馬遜應用程序和網站上，依托亞馬遜生鮮和全食超市為消費者提供兩小時的食品雜貨配送服務。
事件八：亞馬遜全球開店與江蘇省商務廳合作
（網經社注：圖片采集自亞馬遜全球開店）
5月26日，亞馬遜全球開店與江蘇省商務廳簽署合作備忘錄，繼續(xù)深入合作，攜手推動江蘇省傳統(tǒng)外貿企業(yè)的轉型與升級。這是繼2020年5月亞馬遜全球開店在南京設立辦公室并投入運營后，持續(xù)幫助江蘇企業(yè)抓住出口跨境電商新機遇、實現(xiàn)全球布局、打造國際品牌的又一舉措。雙方將展開的合作包括：鼓勵并支持江蘇省優(yōu)勢產業(yè)帶中的優(yōu)質企業(yè)和重點外貿企業(yè)，通過亞馬遜全球開店向出口跨境電商轉型等。
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事件九：亞馬遜物流批量清貨計劃在美國等站點上線
5月31日，亞馬遜全球開店表示，亞馬遜物流批量清貨計劃已在亞馬遜美國、德國、法國、西班牙和意大利站點正式上線。這是亞馬遜清理冗雜庫存的項目之一，旨在幫助賣家處理冗余庫存和買家退貨，避免產生倉儲費和棄置處理費，防止浪費，同時收回商品部分成本。該計劃可以幫助賣家收回5%-10%的商品價值，為賣家提供正向收入，幫助減少其棄置庫存成本。
事件十：Prime Day接棒618 會員訂閱服務頻被吐槽
6月21日，2021年亞馬遜Prime會員日在全球同步開啟，會員日活動持續(xù)64小時，成為接棒國內“618”電商大促。但在火熱大促的同時，亞馬遜內部也呈現(xiàn)出隱憂重重。一方面，亞馬遜Prime會員訂閱服務也頻遭吐槽，并被認為其訂閱服務程序或涉嫌觸犯美國法律。另一方面，包括：澤寶、猿人科技、帕拓遜、傲基等跨境電商大賣家均不同程度出現(xiàn)賬號被亞馬遜封殺，引發(fā)行業(yè)熱議。
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亞馬遜頻遭用戶投訴
據國內知名網絡消費糾紛調節(jié)平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）數(shù)據顯示，亞馬遜存在退款問題、貨不對板、虛假促銷、霸王條款等主題用戶投訴。數(shù)據顯示，亞馬遜因平臺反饋率、回復時效性、用戶滿意度等指標上均是0，綜合指數(shù)也為0，給予不建議下單評級。
