(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年以來(lái)，盡管全國(guó)部分地區(qū)疫情零星散發(fā)，但疫情整體防控態(tài)勢(shì)依舊良好。在此背景下，旅游行業(yè)也迎來(lái)有序復(fù)蘇。攜程為加速業(yè)務(wù)的復(fù)蘇，今年上半年可謂是動(dòng)作頻頻。網(wǎng)經(jīng)社大出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）長(zhǎng)期跟蹤攜程平臺(tái)，以下為我們通過(guò)第三方視角對(duì)2021年上半年攜程十大動(dòng)向進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
事件一：攜程直播發(fā)布2020年終盤(pán)點(diǎn)：預(yù)售總GMV超40億
事件：1月4日，攜程發(fā)布攜程直播2020年終盤(pán)點(diǎn)。截止2020年底，攜程直播已進(jìn)行了118場(chǎng)，2億消費(fèi)者在直播間預(yù)約旅行，帶動(dòng)攜程預(yù)售總GMV超40億，全網(wǎng)曝光量超62億。截至目前，攜程直播的足跡已經(jīng)遍布28個(gè)國(guó)家的274個(gè)城市。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，2020年，攜程直播一共合作了3000余家酒店和景區(qū)、累計(jì)賣出300萬(wàn)間夜酒店，其中5星酒店占比95.3%，酒店平均價(jià)格超1704元一晚。三亞·亞特蘭蒂斯酒店、上海佘山世茂洲際酒店、澳門(mén)威尼斯人、廣州長(zhǎng)隆熊貓酒店最受消費(fèi)者歡迎。
事件二：“攜程”2020電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)
事件：2月5日，網(wǎng)經(jīng)社通過(guò)對(duì)“攜程”(上海攜程商務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng))2020年電訴寶受理的全年真實(shí)用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“攜程”2020年電訴寶消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2020年度“攜程”共獲得16次消費(fèi)評(píng)級(jí)，其中4次獲“建議下單”評(píng)級(jí)，3次獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)，9次獲“不建議下單”，評(píng)級(jí)2020年全年整體消費(fèi)評(píng)級(jí)為“謹(jǐn)慎下單”。
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事件三：攜程發(fā)布2020年Q4及全年財(cái)報(bào)
事件：3月4日，攜程集團(tuán)（Nasdaq：TCOM）發(fā)布了截至2020年12月31日的第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。在全球旅游業(yè)飽受疫情沖擊的背景下，攜程在2020年全年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)“跑贏大盤(pán)”。
2020年，攜程集團(tuán)的GMV達(dá)到3950億元。全年凈營(yíng)業(yè)收入為183億元人民幣。若不計(jì)股權(quán)費(fèi)用報(bào)酬，攜程集團(tuán)2020年四季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為10%。
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事件四：攜程發(fā)布“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略 打造營(yíng)銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)
事件：3月29日，攜程召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，繼2020年四季度“深耕國(guó)內(nèi) 心懷全球”戰(zhàn)略后，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章發(fā)布了“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略將通過(guò)“1+3”的模式推進(jìn)：以一個(gè)星球號(hào)為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，疊加豐富的旅行場(chǎng)景，打造強(qiáng)大開(kāi)放的營(yíng)銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。該戰(zhàn)略旨在創(chuàng)造新的交易場(chǎng)景，通過(guò)內(nèi)容轉(zhuǎn)化和營(yíng)銷賦能為泛旅游行業(yè)創(chuàng)造增量收益，并助力行業(yè)伙伴運(yùn)營(yíng)好自身的私域流量。
除了發(fā)布“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略外，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔還展望了全球旅游業(yè)的復(fù)蘇前景，并強(qiáng)調(diào)攜程國(guó)際化依然存在巨大的成長(zhǎng)空間。攜程集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼CMO孫波則從“內(nèi)容生態(tài)營(yíng)銷升級(jí)”的角度，講解了“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)路徑。
事件五：攜程正式在港交所上市 開(kāi)盤(pán)價(jià)漲4.85% 市值達(dá)1778億港元
事件：4月19日上午9點(diǎn)30分，攜程集團(tuán)港股（攜程集團(tuán)-S）正式在中國(guó)香港聯(lián)交所主板掛牌上市，股份代碼為09961.HK。首日開(kāi)盤(pán)價(jià)281港元/股，較發(fā)行價(jià)268港元上漲4.8%，最新市值1778億港元。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自攜程）
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事件六：攜程上線“城市隨心選盲盒”
事件：4月19日，攜程“城市隨心選盲盒”活動(dòng)正式上線。截至4月20日，根據(jù)訂單情況來(lái)看，成都、三亞、廣州、上海、珠海等城市熱度攀升，成為熱門(mén)目的地。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自攜程）
據(jù)了解，此次活動(dòng)包含酒店類盲盒和機(jī)票類盲盒。其中，酒店類盲盒價(jià)格分別為699元、999元兩類。每款盲盒包含1晚酒店。酒店預(yù)訂成功后贈(zèng)送機(jī)票紅包，最高可獲得100元立減紅包。該活動(dòng)覆蓋五一前后時(shí)段，用戶購(gòu)買(mǎi)后，可選擇全國(guó)多個(gè)城市中任意一城市開(kāi)啟盲盒。
此外，6月21日，攜程上線“花樣開(kāi)盲盒 暑你嗨”活動(dòng)，共推出“吃、住、玩、飛”四類盲盒，涵蓋美食、住宿、門(mén)票、機(jī)票等板塊。
事件七：攜程星球號(hào)頻道上線 百余家旅業(yè)商家首批入駐
事件：4月28日，星球號(hào)旗艦店頻道在攜程APP首頁(yè)悄然上線。據(jù)悉，此次共有百余家旅游業(yè)頂級(jí)生態(tài)伙伴首批入駐該頻道，包括旅游目的地，酒店、業(yè)主集團(tuán)，知名景區(qū)景點(diǎn)等。作為生態(tài)伙伴在攜程的官方陣地，受邀入駐的生態(tài)伙伴將可以在官方星球號(hào)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)、商品并與粉絲互動(dòng)。這也是自攜程發(fā)布“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略以來(lái)，星球號(hào)首次實(shí)現(xiàn)商家規(guī)?；料?；同時(shí)攜程APP首頁(yè)也進(jìn)行了改版，為星球號(hào)旗艦店頻道開(kāi)通了“寸土寸金”的一級(jí)入口。
事件八：攜程上線紅色旅游頻道 內(nèi)容營(yíng)銷觸達(dá)年輕用戶
事件：5月11日，在“貴州紅色旅游年”啟動(dòng)儀式上，攜程正式發(fā)布上線“重溫崢嶸歲月，追尋紅色之旅”紅色旅游頻道。聯(lián)動(dòng)目的地政府，通過(guò)點(diǎn)亮中國(guó)紅旅游地圖、建設(shè)目的地紅色旅游文化館、發(fā)布紅色旅游熱門(mén)榜單等創(chuàng)新傳播方式，將紅色旅游目的地充分展示在攜程國(guó)內(nèi)外數(shù)億用戶視野，為目的地打造強(qiáng)流量傳播陣地，擴(kuò)大當(dāng)?shù)丶t色旅游影響力。
據(jù)了解，新發(fā)布的紅色旅游頻道是攜程“旅動(dòng)中國(guó)紅”項(xiàng)目的重要組成部分，計(jì)劃聯(lián)合全國(guó)超過(guò)50家目的地、萬(wàn)家品牌、數(shù)萬(wàn)合作伙伴，集互動(dòng)、視覺(jué)、攻略于一體，在傳承紅色精神中踐行攜程的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立在線旅游公益行業(yè)的典范。
此外，攜程將充分利用在內(nèi)容生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，深度結(jié)合優(yōu)質(zhì)用戶群，通過(guò)紅色旅游文化節(jié)、6、7月專屬紅色旅游直播月、中國(guó)紅色旅游白皮書(shū)、社區(qū)內(nèi)容營(yíng)銷等創(chuàng)新方式，讓精選紅色旅游內(nèi)容更加生動(dòng)、直觀的觸達(dá)年輕用戶。
事件九：攜程發(fā)布2021年Q1財(cái)報(bào) 營(yíng)收6.28億美元 凈利潤(rùn)2.73億美元
事件：5月19日，攜程網(wǎng)（Nasdaq：TCOM）發(fā)布了截至2021年3月31日的第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，攜程網(wǎng)第一季度凈營(yíng)收為41億元人民幣（約合6.28億美元），與2020年同期相比下降13%，主要是由于2021年3月的強(qiáng)勁復(fù)蘇，但被跨境旅游的減少所部分抵消。攜程網(wǎng)第一季度凈營(yíng)收與上一季度相比下降17%。
其中，住宿預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為16億元人民幣（約合2.41億美元），與2020年同期相比增長(zhǎng)37%；交通票務(wù)營(yíng)業(yè)收入為15億元人民幣（約合2.30億美元），與2020年同期相比下降37%，與上一季度相比下降11%；旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為1.69億元人民幣（約合2600萬(wàn)美元），與2020年同期相比下降68%，與上一季度相比下降35%；商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為2.52億元人民幣（約合3900萬(wàn)美元），與2020年同期相比增長(zhǎng)101%，與上一季度相比下降18%。
攜程網(wǎng)第一季度歸屬于公司股東的凈利潤(rùn)為18億元人民幣（約合2.73億美元），相比之下2020年同期歸屬于公司股東的凈虧損為54億元人民幣，上一季度歸屬于股東的凈利潤(rùn)為10億元人民幣。若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用和權(quán)益類可供出售金融資產(chǎn)的公允價(jià)值變動(dòng)損益（不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則），2021年第一季度歸屬于公司股東的凈虧損為2.04億元人民幣（約合3000萬(wàn)美元），相比之下2020年同期歸屬于公司股東的凈虧損為22億元人民幣，上一季度歸屬于公司股東的凈利潤(rùn)為11億元人民幣。
攜程網(wǎng)第一季度調(diào)整后EBITDA為-2.16億元人民幣（約合-3300萬(wàn)美元），相比之下2020年同期為-8.75億元人民幣，上一季度為7.99億元人民幣。攜程網(wǎng)第一季度調(diào)整后EBITDA利潤(rùn)率為-5%，相比之下2020年同期為-18%，上一季度為16%。
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事件十：攜程集團(tuán)與烏魯木齊航空、吉祥航空等達(dá)成合作
事件：6月8日，吉祥航空宣布與攜程集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將在產(chǎn)業(yè)布局、戰(zhàn)略投資、數(shù)字化創(chuàng)新、輔營(yíng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)提升等領(lǐng)域展開(kāi)航空客運(yùn)生態(tài)方面的戰(zhàn)略合作。合作雙方表示，今后將聯(lián)手強(qiáng)化“一帶一路”沿線國(guó)家的航空和旅游線路布局、織密國(guó)內(nèi)低線城市的航空和旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮航旅產(chǎn)業(yè)在人員流動(dòng)中的樞紐作用，全方位響應(yīng)“一帶一路”倡議，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，助力航旅市場(chǎng)高質(zhì)量復(fù)蘇。
6月10日，攜程集團(tuán)與烏魯木齊航空簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。在此次戰(zhàn)略合作協(xié)議中，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，圍繞“產(chǎn)品打造、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)”三個(gè)方面展開(kāi)合作。產(chǎn)品打造方面，雙方將通過(guò)資源整合，共同研發(fā)具有區(qū)域特色的文旅產(chǎn)品，共同提升航旅產(chǎn)品研銷能力。營(yíng)銷推廣方面，雙方將優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開(kāi)展線上直播業(yè)務(wù)，系統(tǒng)化建立直播業(yè)態(tài)。產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)方面，雙方將搭建數(shù)據(jù)共享渠道。(如果您是在線旅游業(yè)內(nèi)人士，歡迎加微信clt7513，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù)。)
