(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年，餓了么動(dòng)作不斷。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，自收購(gòu)以來，餓了么就成為阿里巴巴布局本地生活服務(wù)的重要“棋子”。2020年餓了么大刀闊斧，進(jìn)行了品牌的升級(jí)，并實(shí)現(xiàn)了單季度的每單盈利轉(zhuǎn)正。為對(duì)抗美團(tuán)，餓了么推出百億補(bǔ)貼，再一次打響補(bǔ)貼戰(zhàn)。但同時(shí)，“二選一”依舊是不可回避的話題。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長(zhǎng)期跟蹤餓了么，以下為我們通過第三方視角對(duì)2020年餓了么十大動(dòng)向進(jìn)行盤點(diǎn)。
事件一：抗疫復(fù)蘇 餓了么推出多項(xiàng)舉措
新型肺炎疫情下，商超、餐飲等生活服務(wù)行業(yè)線下到店業(yè)務(wù)受到影響。1月26日，餓了么宣布開通 “新春極速上線”服務(wù)，商家最快可在提交申請(qǐng)當(dāng)日開通外賣業(yè)務(wù)。
1月28日，餓了么聯(lián)合麥當(dāng)勞、老鄉(xiāng)雞、大米先生、真功夫、華萊士、永和大王、如意餛飩、百果園等品牌，根據(jù)醫(yī)院安排，送餐到指定的安全地點(diǎn)，給包括武漢市協(xié)和醫(yī)院、第六人民醫(yī)院、中南醫(yī)院在內(nèi)的多家醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員送去一日三餐。
2月19日口碑餓了么口碑也宣布推出“開工十件套”,用數(shù)字化能力全力幫助行業(yè)加快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。
4月21日，餓了么宣布外賣騎手升級(jí)為“餓了么藍(lán)騎士”，不僅要繼續(xù)為吃貨們服務(wù)，還要成為城市居民生活的好伙伴。為此，餓了么為全體藍(lán)騎士及家人加入支付寶上的大病互助社區(qū)“相互寶”。 據(jù)了解，這項(xiàng)福利將保障99種重大疾病、惡性腫瘤及特定罕見病，騎手最高可獲得30萬元互助金。餓了么將幫他們承擔(dān)加入相互寶后的首月分?jǐn)傎M(fèi)。 延伸閱讀：餓了么宣布300萬騎手升級(jí)為餓了么藍(lán)騎士 5月20日，餓了么在杭州發(fā)布“智慧菜場(chǎng)六大標(biāo)準(zhǔn)”，其中包括食材安全可溯源、選品智能管理、數(shù)字化營(yíng)銷、30分鐘履約配送體系、支付新技術(shù)、全場(chǎng)景數(shù)字化管理等內(nèi)容。 據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，杭州駱家莊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正是首批完成改造的“智慧菜場(chǎng)”之一，由餓了么和CityDo等相關(guān)合作方聯(lián)手打造。目前，餓了么智慧菜場(chǎng)已在寧波、湖州、杭州等多地上線，今年餓了么還將依照上述標(biāo)準(zhǔn)完成100個(gè)城市的傳統(tǒng)菜場(chǎng)改造工程。 5月29日，蘇寧表示近日餓了么高層前往南京蘇寧總部，與蘇寧物流團(tuán)隊(duì)就2020年合作進(jìn)行洽談。蘇寧物流將依托天津北辰、紹興濱海新城兩大“超級(jí)云倉(cāng)”，以其行業(yè)領(lǐng)先的倉(cāng)配一體、攬配一體優(yōu)勢(shì)為餓了么提供全國(guó)范圍內(nèi)物資配送服務(wù)，針對(duì)餓了么全國(guó)藍(lán)騎士，提供物資送貨上門服務(wù)，以及小B商戶的“到店”服務(wù)。 7月2日，港股公司高鑫零售發(fā)布公告稱，餓了么同意向大潤(rùn)發(fā)中國(guó)及歐尚中國(guó)提供網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上推廣、物流及派送相關(guān)的服務(wù)。 7月7日，浙江大學(xué)后勤集團(tuán)與餓了么達(dá)成戰(zhàn)略合作，旗下食堂開通外賣服務(wù)，開學(xué)后浙大學(xué)生將享受到“外賣送到宿舍床頭”的便利服務(wù)。 8月21日，餓了么與玫瑰信物品牌ROSEONLY達(dá)成合作，升級(jí)同城配送服務(wù)，北京、上海同城20公里范圍內(nèi)可3小時(shí)送達(dá)。此外，根據(jù)消費(fèi)者需求，餓了么藍(lán)騎士也可以提供個(gè)性化服務(wù)，比如幫表白、代寫情詩(shī)等。 10月29日，餓了么與紐西之謎達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將在新品首發(fā)、數(shù)字化營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域展開合作，未來將有8000多家紐西之謎門店入駐餓了么平臺(tái)。 7月17日，宣布品牌升級(jí)后的新版餓了么APP全新上線。從餓了么的新舊版首頁(yè)對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，舊版餓了么餐飲相關(guān)占比近半，而新版餓了么新增了休閑玩樂、麗人/醫(yī)美等服務(wù)，餓了么正在橫向打通整個(gè)本地生活服務(wù)。 （網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自餓了么微博） 據(jù)獲悉，此次升級(jí)涵蓋了個(gè)性化推薦、內(nèi)容化互動(dòng)、會(huì)員體系升級(jí)等多個(gè)方面。此外，餓了么還首次推出“隨心訂”新服務(wù)，用戶在點(diǎn)鮮奶等外賣時(shí)，除了即時(shí)配送之外，還可以享受周期配送。餓了么表示，未來還將在各個(gè)垂直領(lǐng)域精耕細(xì)作，為消費(fèi)者帶來更多貼心服務(wù)。 延伸閱讀：餓了么升級(jí)變“美團(tuán)”？承載阿里下個(gè)20年野心？ 8月7日，中國(guó)裁判文書網(wǎng)披露了餓了么經(jīng)營(yíng)主體上海拉扎斯信息科技有限公司與美團(tuán)外賣經(jīng)營(yíng)主體北京三快在線科技有限公司、北京三快科技有限公司相關(guān)商業(yè)詆毀不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案件，7月24日，天津市第二中級(jí)人民法院將該案移送北京市海淀區(qū)人民法院處理。（具體詳見【專題】餓了么起訴美團(tuán)平臺(tái)“二選一”索賠100萬 http://www.qjkhjx.com/zt/elmsj/ ） 判決書顯示，餓了么表示，經(jīng)商家反映，美團(tuán)通過平臺(tái)正在向商戶推送詆毀餓了么平臺(tái)的信息以及威逼商家不與餓了么合作、只與美團(tuán)獨(dú)家合作的信息。嚴(yán)重?fù)p害了“餓了么”平臺(tái)的商業(yè)信譽(yù)，有違誠(chéng)實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德，損害了原告的合法競(jìng)爭(zhēng)利益和用戶的合法權(quán)益，破壞了自愿、公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，其行為具有明顯的惡意和不正當(dāng)性，已構(gòu)成對(duì)原告的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。 延伸閱讀：餓了么起訴美團(tuán) 律師:若證據(jù)充足美團(tuán)敗訴概率大 8月，餓了么在自家APP上推出百億補(bǔ)貼計(jì)劃，旨在打造本地生活服務(wù)，提升市場(chǎng)份額。據(jù)介紹，此次百億補(bǔ)貼活動(dòng)由餓了么官方與商家共同出資，與此前拼多多推出的百億補(bǔ)貼活動(dòng)不同的是，本次餓了么補(bǔ)貼的重點(diǎn)24個(gè)城市分別為上海、北京、杭州、蘇州、廣州、成都、武漢、溫州、南京、天津、寧波、長(zhǎng)沙、合肥、廈門、沈陽(yáng)、西安、泉州、青島、無錫、哈爾濱、鄭州、重慶、深圳、福州。 8月7日，因沒有同意簽署獨(dú)家協(xié)議而遭遇餓了么強(qiáng)制下線，20戶商家聯(lián)名向溫州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局實(shí)名舉報(bào)餓了么。 （網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自微博話題） 據(jù)了解，今年7月，在浙江溫州蒼南縣，由于沒有同意簽署獨(dú)家協(xié)議而遭遇餓了么強(qiáng)制下線的20戶商家聯(lián)名向溫州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局實(shí)名舉報(bào)：餓了么采取強(qiáng)制下線店鋪的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，逼迫廣大中小餐飲經(jīng)營(yíng)戶二選一，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序。 8月20日，阿里巴巴發(fā)布最新一季度財(cái)報(bào)，截至2020年6月30日止的季度內(nèi)，阿里巴巴集團(tuán)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面超預(yù)期。值得注意的是，餓了么本季度實(shí)現(xiàn)每單盈利轉(zhuǎn)正，同時(shí)注冊(cè)商戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)超過30%。 阿里方面表示，每單盈利轉(zhuǎn)正反映出配送網(wǎng)絡(luò)效率、營(yíng)銷效率的的巨大提升，意味著餓了么在本地生活領(lǐng)域進(jìn)入新階段。今年7月10日，餓了么宣布全面升級(jí)，從餐飲外賣平臺(tái)升級(jí)為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)。餓了么APP也已經(jīng)于7月17日全新改版上線。此次升級(jí)，代表著餓了么從送外賣到送萬物、送服務(wù)，持續(xù)聚焦消費(fèi)者“身邊經(jīng)濟(jì)”。 9月16日，在北京烹飪協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，餓了么宣布將聯(lián)合北京商報(bào)、北京華天、永和大王、呷哺呷哺、宏?duì)钤?，共同制定“外賣小份菜團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”。據(jù)悉，此前8月，餓了么還在全國(guó)啟動(dòng)了“半份計(jì)劃”?；顒?dòng)對(duì)小份菜消費(fèi)的激勵(lì)作用十分明顯，市場(chǎng)供需兩旺。數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)以來，餓了么平臺(tái)上線小份菜的商戶累計(jì)數(shù)量已增長(zhǎng)至70萬家左右。事件二：餓了么宣布300萬騎手升級(jí)為餓了么藍(lán)騎士
事件三：餓了么發(fā)布“智慧菜場(chǎng)六大標(biāo)準(zhǔn)” 首個(gè)樣板落戶杭州
事件四：餓了么與蘇寧物流、高鑫零售、紐西之謎等達(dá)成合作
事件五：餓了么升級(jí) 橫向打通整個(gè)本地生活服務(wù)
事件六：餓了么起訴美團(tuán)外賣要求商戶“二選一” 索賠100萬元
事件七：餓了么版“百億補(bǔ)貼”計(jì)劃出爐 重點(diǎn)補(bǔ)貼24個(gè)城市
事件八：要求商戶“二選一” 餓了么被20戶商家聯(lián)名舉報(bào)
事件九：餓了么實(shí)現(xiàn)每單盈利轉(zhuǎn)正
事件十：餓了么聯(lián)合多方計(jì)劃制定“外賣小份菜團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”
