(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：回顧零售電商2020這一年，今年年初的疫情，不僅影響了電商的發(fā)展，更是改變了原有的電商格局。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，全國網(wǎng)上零售額增速相較去年同期放緩，跟今年的疫情有一定關(guān)系。不過實(shí)物商品網(wǎng)上零售額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額的占比來看繼續(xù)提升，可以看到網(wǎng)上零售的重要性逐漸在凸顯。同時(shí)，在線上線下零售體系聯(lián)合的推動(dòng)下，網(wǎng)上零售仍具潛力。網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長期跟蹤零售電商領(lǐng)域，以下為我們通過第三方視角對(duì)2020年零售電商十大關(guān)鍵詞進(jìn)行盤點(diǎn)。
零售電商：狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行商品交易活動(dòng)，包括實(shí)物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將零售電商定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺(tái)、商家、品牌、用戶、服務(wù)商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會(huì)員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。
關(guān)鍵詞一：社區(qū)團(tuán)購
社區(qū)團(tuán)購在2018年開始爆發(fā)式增長，曾經(jīng)的千團(tuán)大戰(zhàn)后，時(shí)至今日，社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)完成了兩年余的探索之路，也相繼迎來了阿里、拼多多、京東、蘇寧、美團(tuán)、滴滴互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局。2020年，在疫情的催化下，新的千團(tuán)大戰(zhàn)局面似乎已經(jīng)形成。
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關(guān)鍵詞二：直播帶貨
2020年上半年，直播帶貨頻頻上熱搜。薇婭、李佳琦、辛巴記錄一再被打破，電商大佬、各縣市長等紛紛出圈，明星們更是參與這場狂歡之中。直播電商正在“二次爆發(fā)”成為新增長點(diǎn)，直播成為電商、品牌、商家等的“標(biāo)配”，直播滲透率在快速提升。受疫情影響，今年的直播帶貨“火”出了新高度。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2020年（上）中國直播電商數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2020年上半年，直播電商交易規(guī)模達(dá)4561.2億元，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模達(dá)到9712.3億元，直逼萬億大關(guān)。
網(wǎng)經(jīng)社定義直播電商為商家/品牌等借助直播平臺(tái)來銷售自己的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品各項(xiàng)功能，從而實(shí)現(xiàn)購買的交易行為。
《報(bào)告》指出，目前直播電商包括MCN機(jī)構(gòu)、主播、零售電商、短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)、服務(wù)商六大類型。在產(chǎn)業(yè)鏈中包括的主要平臺(tái)有：1）MCN機(jī)構(gòu)：如涵、謙尋、美one、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)星夢工場等；2）主播：薇婭、李佳琦、張大奕、雪梨、羅永浩 、辛巴、散打哥等；3）零售電商：淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購、蘑菇街、唯品會(huì)、小紅書等；4）短視頻平臺(tái)：抖音、快手、火山、B站、斗魚等；5）社交平臺(tái)：微信、微博、MOMO；6）服務(wù)商：有贊、微盟等。
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關(guān)鍵詞三：上市潮
2020年中概股掀起集體“返鄉(xiāng)”潮。觸發(fā)中概股港股回歸潮的表面因素源于瑞幸咖啡事件的持續(xù)發(fā)酵。從自瑞幸自爆造假風(fēng)波以來，中概股在美股市場上的信任危機(jī)接連出現(xiàn)。好未來、跟誰學(xué)、愛奇藝等先后造做空機(jī)構(gòu)做空，中概股屢次遭到做空機(jī)構(gòu)不同程度的公開質(zhì)疑。
在中美關(guān)系進(jìn)一步緊張的情況下，包括京東、網(wǎng)易、寶尊電商在內(nèi)的多只中概股選擇回港二次上市，規(guī)避相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，電商服務(wù)商達(dá)達(dá)集團(tuán)、麗人麗妝、若羽臣、波奇寵物、55海淘等擬上市或已上市。
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關(guān)鍵詞四：下沉市場
滿足消費(fèi)者的采買需求，挖掘消費(fèi)新場景、下沉消費(fèi)成為新市場一大動(dòng)向。
三至六線城市及縣級(jí)農(nóng)村消費(fèi)場景成為重要的消費(fèi)增長點(diǎn)。如何更好地?fù)屨枷鲁潦袌龅膮^(qū)域，也成為利潤最大化的重要突破口。如今京東、拼多多、阿里電商三巨頭均已完成下沉市場布局。三至六線城市及縣級(jí)農(nóng)村市場存在巨大潛力，對(duì)于電商平臺(tái)來說需要做好存量的同時(shí)，繼續(xù)挖掘增長點(diǎn)，提高用戶拉新數(shù)量，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
阿里、京東、拼多多三大電商巨頭活躍買家數(shù)集體呈現(xiàn)增長態(tài)勢，可以看出低線下沉市場成為新增用戶加速增長的重要引擎，2020年下沉市場仍然是拼多多、京東、阿里電商巨頭對(duì)陣的主要戰(zhàn)地。
京東發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)顯示，京東月活用戶達(dá)到4.416億，單季新增2420萬。其中80%新增用戶來自下沉新興市場。京喜對(duì)于京東零售業(yè)務(wù)向低線城市下沉起到了非常好的作用，幫助京東拉新更多流量。
截至9月底，平臺(tái)年度活躍買家數(shù)達(dá)7.313億，同比增長36%，一年增長了1.95億活躍買家。其中，第三季度單季增長了4810萬。第三季度，拼多多App平均月度活躍用戶數(shù)達(dá)6.434億，較去年同期增長50%，單個(gè)季度增長7460萬。下沉市場一直以來是拼多多主陣地，圍繞了三五線城市和更下層的地方，采用農(nóng)村包圍城市與其他電商自上而下的打法相反。
截至9月底，淘寶特價(jià)版月活數(shù)據(jù)已達(dá)7000萬人次，年度活躍用戶已超1億人次。淘寶特價(jià)版致力于進(jìn)行用戶下沉，讓月可支配收入1000元的人也可以買到實(shí)惠低價(jià)的商品。
關(guān)鍵詞五：同城零售
實(shí)體零售和互聯(lián)網(wǎng)電商最重要的火力交叉點(diǎn)是什么？2020年給出的答案是：同城零售。今年以來，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛在同城零售領(lǐng)域投下重注。
今年4月中旬，天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群，原屬本地生活服務(wù)公司的餓了么新零售業(yè)務(wù)整合進(jìn)該事業(yè)群。7月，餓了么對(duì)外宣布全面升級(jí)，從送外賣開始送萬物。
同樣是今年4月，京東零售發(fā)布公告，宣布成立大商超全渠道事業(yè)群，整合原有的京東超市、消費(fèi)品事業(yè)部、新通路事業(yè)部、7FRESH和1號(hào)店。更值得注意的是京東“物競天擇”項(xiàng)目，該項(xiàng)目已與沃爾瑪、永輝、屈臣氏等300家知名零售商，推出線上線下聯(lián)動(dòng)的“最后一公里30分鐘消費(fèi)”解決方案。
此外，在同城零售領(lǐng)域里，美團(tuán)也是不能忽視的重要參與者，那就是美團(tuán)。美團(tuán)的同城零售戰(zhàn)交給美團(tuán)的閃購事業(yè)部和優(yōu)選事業(yè)部。美團(tuán)閃購主打“30分鐘送貨上門”，由美團(tuán)最年輕的高級(jí)副總裁王莆中帶隊(duì)。3月，王莆中在一次內(nèi)部會(huì)議上稱，阿里現(xiàn)在面臨拼多多、京東的雙重圍剿，希望未來也能被美團(tuán)閃購圍剿。美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)下一階段目標(biāo)為年成交額實(shí)現(xiàn)1000億元，目前年成交額規(guī)模在小幾百億元。
關(guān)鍵詞六：組織架構(gòu)調(diào)整
2020年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)陲L(fēng)口業(yè)務(wù)上動(dòng)作頻頻，企業(yè)內(nèi)部也隨之發(fā)生組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
4月中旬，天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群，原屬本地生活服務(wù)公司的餓了么新零售業(yè)務(wù)整合進(jìn)該事業(yè)群。618期間，阿里巴巴集團(tuán)旗下大潤發(fā)、飛豬、菜鳥、阿里大文娛等多個(gè)業(yè)務(wù)高層發(fā)生副總裁以上級(jí)別高管變動(dòng)。12月11日，阿里巴巴集團(tuán)又發(fā)布了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整的信息，此次調(diào)整主要針對(duì)核心電商業(yè)務(wù)，涉及多個(gè)高P高管。
5月26日，快手發(fā)布內(nèi)部信宣布組織架構(gòu)調(diào)整，此次調(diào)整主要涉及商業(yè)化、運(yùn)營、產(chǎn)品等多個(gè)核心部門：原運(yùn)營負(fù)責(zé)人馬宏彬?qū)⑴c原商業(yè)化負(fù)責(zé)人嚴(yán)強(qiáng)互相調(diào)崗；原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之一徐欣，將調(diào)任負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)中心；原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之一王劍偉，將收攏產(chǎn)品和直播業(yè)務(wù)匯報(bào)線，成為產(chǎn)品最高負(fù)責(zé)人。
6月16日，美團(tuán)發(fā)布組織調(diào)整公告稱，將原LBS平臺(tái)下屬充電寶業(yè)務(wù)部、兩輪事業(yè)部、公交業(yè)務(wù)部、地圖服務(wù)部調(diào)整至美團(tuán)平臺(tái)，相關(guān)負(fù)責(zé)人向美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人李樹斌匯報(bào)，李樹斌繼續(xù)向聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文匯報(bào)。原LBS平臺(tái)/交通事業(yè)部調(diào)整為交通事業(yè)部，負(fù)責(zé)人為王慧文不變。
12月14日，京東零售集團(tuán)完成了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，原京東零售—生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人姚彥中被任命為京東零售3C家電零售事業(yè)群負(fù)責(zé)人，繆欽則被任命為京東零售生活服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人，二者均向京東零售CEO徐雷匯報(bào)。
關(guān)鍵詞七：小店經(jīng)濟(jì)
6月1日，總理在山東煙臺(tái)考察時(shí)表示，地?cái)偨?jīng)濟(jì)、小店經(jīng)濟(jì)是就業(yè)崗位的重要來源，是人間的煙火，和“高大上”一樣，是中國的生機(jī)。國內(nèi)多個(gè)城市陸續(xù)提出放開地?cái)偨?jīng)濟(jì)和小店經(jīng)濟(jì)，刺激地方消費(fèi)復(fù)蘇。甚至連電商巨頭也開始“進(jìn)軍”這一市場，京東、蘇寧、美團(tuán)、阿里、微信等均提出相關(guān)扶持政策。
6月2日，京東發(fā)布“星星之火”地?cái)偨?jīng)濟(jì)扶持計(jì)劃，從保供貨、助經(jīng)營、促就業(yè)三方面入手，組織超過500億的品質(zhì)貨源，為每個(gè)小店提供最高10萬元無息賒購，全力支持地?cái)偤托〉杲?jīng)濟(jì)。
今年5月，蘇寧小店啟動(dòng)加盟模式試點(diǎn)。5月6日，全國第一家蘇寧小店加盟店在南京聚寶山莊小區(qū)正式開業(yè)。
6月2日，騰訊旗下微信支付宣布面向平臺(tái)超5000萬小微商家發(fā)布“全國小店煙火計(jì)劃”，在線下線上一體化、福利補(bǔ)貼、商家教育指南、經(jīng)營保障支持方面輸出四大全新數(shù)字化政策，助力小微商家。
5月26日，美團(tuán)宣布啟動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”百萬小店計(jì)劃，采取線上化運(yùn)營、優(yōu)惠貸款、安心消費(fèi)、供應(yīng)鏈服務(wù)、針對(duì)性培訓(xùn)等六大舉措，助力小店活下去并且活得更好。
5月29日，阿里1688發(fā)布“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”幫扶計(jì)劃，將提供超過700億元的免息賒購，通過源頭好貨、數(shù)據(jù)智能、金融扶持、客戶保障四大維度賦能，為超3000萬“攤主”提供全方位的進(jìn)貨和經(jīng)營支持。
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關(guān)鍵詞八：倒閉洗牌
年初爆發(fā)的疫情給各行各業(yè)都帶來了沖擊，2020年，“日子不好過”的企業(yè)不勝枚舉，有人自救成功，但也有人倒在了寒冬中。
3月11日，合肥中院發(fā)布《破產(chǎn)公告》稱，已受理“呆蘿卜”(安徽菜菜電子商務(wù)有限公司)重整一案，即日起，啟動(dòng)案債權(quán)人申報(bào)。
事實(shí)上，早在去年11月22日，呆蘿卜官方微信就發(fā)表過聲明稱：由于經(jīng)營不善導(dǎo)致資金緊張，公司日常經(jīng)營受到重大影響。一天之內(nèi)，工資社保斷交，權(quán)限被限制，隨后呆蘿卜杭州產(chǎn)品研究和運(yùn)營罷工，杭州南京多地停擺，呆蘿卜瀕臨絕境。
此后，呆蘿卜也曾開展一系列自救措施。在政府的協(xié)調(diào)下，呆蘿卜在去年12月先后重啟70家門店。然而最終回天乏術(shù)，呆蘿卜 “卒”于2020年的春天。
另一家遭遇破產(chǎn)重組的企業(yè)同樣來自生鮮電商領(lǐng)域。10月15日，易果生鮮CEO張曄在接受媒體采訪時(shí)表示，易果生鮮已進(jìn)入破產(chǎn)重組。
成立于2005年的易果生鮮是中國第一家生鮮電商。2013年至2017年，易果先后獲得了阿里巴巴四輪投資，在這期間，易果在訂單上也表示出了對(duì)于阿里的高度依賴。根據(jù)2017年的數(shù)據(jù)，易果生鮮的訂單有九成來自天貓超市。此外，阿里巴巴的訂單也對(duì)易果在批發(fā)、分銷、零售、線上線下餐飲全渠道進(jìn)行了覆蓋。據(jù)媒體報(bào)道，截至2018年，阿里巴巴的訂單占據(jù)了易果全渠道訂單的一半。
為了優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)線，2018年12月24日，阿里宣布將天貓超市生鮮運(yùn)營權(quán)轉(zhuǎn)交給盒馬。易果生鮮C端業(yè)務(wù)被斬截，由臺(tái)前轉(zhuǎn)入幕后，不得不向B端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型試圖自救。但結(jié)果卻事與愿違，易果還是走到了破產(chǎn)重組的地步。
關(guān)鍵詞九：反壟斷
2020年末，“反壟斷”成為最新的熱議詞匯，也將成為2021年經(jīng)濟(jì)工作的關(guān)鍵詞之一。
12月28日，美團(tuán)因取消支付寶渠道，遭遇反壟斷訴訟，已被北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院立案審理。4天之前，國家市場監(jiān)督管理總局透過官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局依法對(duì)阿里巴巴集團(tuán)涉嫌壟斷行為立案調(diào)查》的消息。
而這已經(jīng)是阿里巴巴近期第二次被市場監(jiān)管總局調(diào)查。12月14日，市場監(jiān)管總局披露，根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定，對(duì)阿里巴巴投資有限公司收購銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司股權(quán)、閱文集團(tuán)收購新麗傳媒控股有限公司股權(quán)、深圳市豐巢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司收購中郵智遞科技有限公司股權(quán)等三起未依法申報(bào)違法實(shí)施經(jīng)營者集中案進(jìn)行了調(diào)查，并于2020年12月14日依據(jù)《反壟斷法》第48條、49條作出處罰決定，對(duì)阿里巴巴投資有限公司、閱文集團(tuán)和深圳市豐巢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司分別處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。
除了已遭到處罰的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，尚未被調(diào)查的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也亟需重新審視自身的擴(kuò)張，在行政監(jiān)管下達(dá)前，進(jìn)行自查、自改。
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關(guān)鍵詞十：巨頭結(jié)盟
2020年巨頭結(jié)盟也成為一大熱點(diǎn)。
4月19日，電商巨頭拼多多宣布與國美零售達(dá)成合作，拼多多在認(rèn)購國美零售2億美元可轉(zhuǎn)債的同時(shí)，還將國美旗下全量商品將上架拼多多，并將品牌大家電接入拼多多“百億補(bǔ)貼”計(jì)劃。
5月28日，京東集團(tuán)宣布戰(zhàn)略投資國美零售，以1億美元認(rèn)購國美零售發(fā)行的境外可轉(zhuǎn)債。
7月30日，蘇寧易購和抖音電商正式達(dá)成合作。根據(jù)協(xié)議，蘇寧易購全量商品入駐抖音小店，并開放給抖音電商平臺(tái)所有主播，用戶無需跳轉(zhuǎn)即可完成購買。
而蘇寧的對(duì)手京東，在今年5月27日就與快手達(dá)成合作。這項(xiàng)合作于618期間落地，快手用戶可以在快手小店直接購買京東自營商品，且物流、售后都可在小店內(nèi)完成，無需跳轉(zhuǎn)至京東平臺(tái)。618期間，部分快手達(dá)人直播帶貨的商品也來自京東自營，由快手主播選品銷售。
