(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國美電器、網(wǎng)易嚴選、小米等等知名品牌在國慶前后順利入駐拼多多平臺。此外，有媒體報道稱拼多多平臺“3年慶主會場”幾乎所有品牌商家遭遇“強制二選一”，導(dǎo)致拼多多“3周年活動”中的大批品牌商家被迫提出退出活動、下架商品，甚至要求關(guān)閉旗艦店。
10月10日下午，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達在微信朋友圈披露稱：拼多多商家遭遇天貓強制“二選一”而退出拼多多3年慶活動。拼多多官方則對此表示暫不予回應(yīng)。對此，阿里集團公關(guān)部對媒體回應(yīng)表示，“不存在二選一的事”。
也曾有電商業(yè)內(nèi)人士此前預(yù)測稱，再過一個月，隨著雙11的到來，對于品牌商家來說，局勢或?qū)⒏鼮閺?fù)雜，去年已經(jīng)發(fā)生的“二選一”事件，有可能演變?yōu)椤叭x一”。
據(jù)悉，2019年1月1日即將施行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件”。
對此，國內(nèi)知名電商智庫——電子商務(wù)研究中心特發(fā)布電商快評，供參考。
話題一：國美入駐拼多多如何玩轉(zhuǎn)“拼團”？
解讀一：國美給拼多多帶來哪些“嫁妝”
10月11日，國美拼多多官方旗艦店正式上線，成為拼多多“品牌館”又一重量級品牌商。消息稱此次國美的入駐，將為拼多多用戶提供包括正品、物流和售后等方面的配套服務(wù)，助力拼多多加速供應(yīng)鏈升級。
據(jù)悉，截止目前，國美拼多多旗艦店已囊括松下、美菱、長虹、美的、創(chuàng)維、容聲、伊萊克斯、海爾、海信、TCL、康佳等國內(nèi)外一線品牌。據(jù)透露，即將到來的雙十一大促，國美還將聯(lián)合拼多多為消費者送去更多優(yōu)惠福利和拼購活動，雙方將在磨合中創(chuàng)造更多契合點，最終實現(xiàn)消費者、拼多多、國美三方共贏。
對此，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達認為：“相信雙方的攜手能夠增強拼多多在三四五六線市場的供應(yīng)鏈能力，也能讓廣大區(qū)域消費者享受到更高性價比的品質(zhì)好貨，促進消費升級?！?/p>
拼多多稱：與國美合作，無疑將為平臺用戶創(chuàng)造更好的購物經(jīng)驗。拼多多有大量三至五線城市居住的用戶群體，這給物流配送帶來了嚴峻的考驗。而國美在全國擁有428個倉儲、300多萬倉儲面積、數(shù)萬物流配送人員，可以為拼多多的低線城市用戶提供物流服務(wù)。
對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，從拼多多的崛起過程來看，用戶的消費決策和行為是分層級的，一線城市富裕人群也有購買四五線城市農(nóng)產(chǎn)品的訴求，四五縣城市人群也有購買升級版的家電和電動車需求，而國美、嚴選、小米的入駐可以加強用戶購買行為的互通性，進一步增加平臺客單價和用戶的復(fù)購率，當然這也要進一步觀察。
解讀二：昔日“零售巨頭”國美為何要“委身”入駐拼多多？
公開資料顯示，截止目前，拼多多的“品牌館”已經(jīng)入駐了500余家國內(nèi)外知名品牌商，以及國美、網(wǎng)易嚴選、當當網(wǎng)、小米這樣的品牌和平臺。通過品牌商和二三線平臺入駐的形式，拼多多能夠在最短時間內(nèi)打通上層供應(yīng)鏈資源，解決貨源問題，提升產(chǎn)品品質(zhì)。而國慶期間，拼多多平臺GMV（交易總額）同比增長300%以上，家電、3C等品類增長尤為明顯。
對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，另一方面，在當前的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)中心化的電商平臺普遍遇到流量枯竭難題，而社交電商流量的紅利依然很大，而就拼多多而言，算是目前社交流量裂變模式中做的最好的電商平臺，并且上線三年就成功上市。但拼多多平臺上品牌、品類和品質(zhì)還有較大提升空間，也需要一些品牌背書造勢。一方面，這幾年國美的電商戰(zhàn)略也是經(jīng)常調(diào)整，走馬觀花很頻繁，平臺發(fā)展遇到“天花板”，自身又沒有社交流量入口。在這樣前提下，看到流量這么大，肯定想著要站在人家流量巨人的肩膀“借船出海”，去分割一下社交電商的紅利。因此，在此背景下，兩家一拍，總體而言是個雙贏、互補的局面。
總之，曹磊指出，任何商家在同一平臺上，根據(jù)自己的商品屬性和渠道資源，都需要去進行錯位競爭。拼多多的品牌化之路是必然會發(fā)生的，因為必須滿足同一客戶的不同層次的需求，平臺才有未來和希望。相比其他電商平臺“降級”去做低價拼團，拼多多的優(yōu)勢是從基礎(chǔ)層升級去做品牌相對容易。
解讀三：“國美們”如何“收割”拼多多的海量流量？
不論是國美、小米、網(wǎng)易嚴選入駐拼多多都提及看中了后者的流量，但不是那種“搜索式電商”，而是依靠社交裂變，而入駐后如何“收割”拼多多的4-5億人的海量流量，成為了擺在“國美們”面前一道普遍的問題。
對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，拼多多本書平臺內(nèi)部流量是一方面，而來自微信社交鏈的裂變流量，估計是網(wǎng)易嚴選、國美、小米等大品牌想象空間當中最“吸睛”的。如：拼多多已經(jīng)進入了微信錢包“九宮格”，未來不排除還有增加“紅點推廣位”的可能性。此外，拼多多目前是把社交流量的裂變做的最好的電商平臺，事實上已經(jīng)拿到了10億微信用戶減去5.5億淘系電商用戶中間的4.5億差額用戶中最多的增量流量。
此外，曹磊建議：不同的品牌、平臺有著不同的品牌、產(chǎn)品、性能定位和定價特點，這些與拼多多的平臺和用戶人群定位是否契合，對于旗艦店運營有著很大影響。即便有著較大知名度的品牌，也要適應(yīng)并熟悉如何進行社交電商運營，未來才能取得預(yù)期成績。當然，最后也需要拼多多對入住品牌有較好的入口推送和各項資源扶持。
話題二：商家被強勢平臺逼迫“N選一”怎么辦？
有媒體報道稱：拼多多平臺“3年慶主會場”幾乎所有品牌商家遭遇“強制二選一”,導(dǎo)致拼多多“3周年活動”中的大批品牌商家被迫提出退出活動、下架商品，甚至要求關(guān)閉旗艦店。對此，阿里集團公關(guān)部對媒體回應(yīng)表示，“不存在二選一的事”。拼多多官方則對此表示暫不予回應(yīng)。讓事件更加“霧里看花”撲朔迷離……
此前，電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師認為：對于商家而言，電商平臺是其銷售渠道，銷售渠道自然越多越好，選擇哪個渠道是其經(jīng)營自主權(quán)，“二選一”限制其銷售渠道必然影響其商業(yè)利益。實際上，我們也看到，很多商家也公開表態(tài)不愿站隊，不愿陷入“二選一”的艱難選擇。
而電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為：每年的“6·18”和“雙11”不僅是商家年中和年終大促的角逐，也是零售電商巨頭之間對決的主戰(zhàn)場，在商家極度依賴第三方電商大平臺引流的營銷模式下，對于這種被迫“二選一”的做法，眾多品牌商雖心存不滿但也無可奈何。近年以來，我們注意到：由于線上電商行業(yè)競爭日趨激烈，屢有傳聞稱電商平臺通過或明或暗的方式施加壓力，逼迫或暗示商家“站隊”、進行“二選一”等這樣的明爭暗斗被曝光，在零售電商和物流快遞行業(yè)尤為明顯。
另外，曹磊建議，電商平臺每次在舉行大促和行業(yè)競爭時候，也應(yīng)該多尊重商家的選擇權(quán)，不能讓類似強制“拉入會場”、鎖定后臺、清空店鋪、下架商品之類傷害商家的悲劇重演……
法律依據(jù)一：《反不正當競爭法》與《反壟斷法》
對此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣則表示，在《電子商務(wù)法》頒布之前，國家工商行政管理總局于2015年頒布的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動，否則依照《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定查處。
浙江墾丁律師事務(wù)所律師、電子商務(wù)研究中心特約研究員麻策認為：如電商行業(yè)的確存在“電商平臺的類似“幾選一”，那是一種極不合法亦不合理的商業(yè)安排，其本質(zhì)是為了爭奪稀缺的優(yōu)質(zhì)商家資源，并試圖擠壓競爭對手平臺的商業(yè)空間，最終迫使消費者轉(zhuǎn)向商家生態(tài)更為豐富的電商平臺?！甭椴咧赋?，對于商家而言，其自主經(jīng)營權(quán)利被剝奪，不能按企業(yè)自決拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道?！岸x一”的行為也降低了整個市場的自由競爭格局，客觀上形成了“平臺霸權(quán)”。
此前11月4日，十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過新修訂的《反不正當競爭法》，對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當競爭行為作出清晰界定。如，未經(jīng)其他經(jīng)營者同意，在其合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中，插入鏈接、強制進行目標跳轉(zhuǎn)；誤導(dǎo)、欺騙、強迫用戶修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)；惡意對其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實施不兼容。上述行為可視為不正當競爭，處十萬元以上五十萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處五十萬元以上三百萬元以下罰款。這讓電商“二選一”有了更明確的法律依靠，蒙慧欣分析師補充道。
法律依據(jù)二：《電子商務(wù)法》
2019年1月1日試行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件”。這意味著，只要電商平臺有強令商家“二選一”等相關(guān)行為，就構(gòu)成違法。
即將于2019年起施行的《電子商務(wù)法》在最后的審讀當中，突破“優(yōu)勢地位”要件這一傳統(tǒng)限制，成為一條“本身違法”的行為禁止規(guī)則，即只要電商平臺有強令商家“二選一”等相關(guān)行為，就構(gòu)成違法，這對商家來說也是一個有力的法律武器。電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示到。
此前，電子商務(wù)研究中心主任曹磊也曾坦言，類似“二選一”這樣的競爭行為，正當?shù)囊埠?，不正當?shù)囊埠?，明爭暗斗在整個電商行業(yè)也是屢見不鮮，但一直未有明確行政處罰或司法判決案例。無論是“二選一”，還是“三選一”或者“四選一”，其問題核心難點是取證難。相對于平臺而言，商家在其中處于弱勢地位，渠道受限，商業(yè)利益受損，又不干得罪任何一方強勢平臺，更不敢起訴平臺，而被排斥的其他平臺又礙于各種因素不便請求行政或司法機關(guān)介入調(diào)查。限制自由競爭之后，最終當然還得靠消費者來為這種平臺壟斷行為買單。商家身在其中，往往囿于平臺的強勢地位不敢發(fā)聲，有法難依。
最后，曹磊還指出，任何一個有影響力的電商平臺都是商家獲取流量、用戶、銷售量的一個重要“入口”，尤其是在當下傳統(tǒng)制造業(yè)、零售業(yè)不景氣，很多品牌商線下渠道增速趨緩乃至負增長的背景下，這些商家應(yīng)該“開源節(jié)流”，多主動選擇入駐各家電商平臺廣開銷路。
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