(網(wǎng)經(jīng)社訊)近年來(lái)，作為國(guó)際貿(mào)易的一種新渠道，出口跨境電商保持快速增長(zhǎng)。而作為出口跨境電商的市場(chǎng)主體，B2B的發(fā)展也迎來(lái)了爆發(fā)期。而作為阿里巴巴集團(tuán)的起家之本之一的Alibaba.com(阿里巴巴國(guó)際站)也迎來(lái)了新的發(fā)展。對(duì)此，電子商務(wù)研究中心受邀對(duì)話阿里巴巴國(guó)際站聯(lián)席總經(jīng)理張闊，張闊闡述了阿里國(guó)際站當(dāng)前通過(guò)升級(jí)服務(wù)來(lái)重構(gòu)跨境貿(mào)易的發(fā)展。
（圖為：Alibaba.com(阿里巴巴國(guó)際站)聯(lián)席總經(jīng)理張闊）
張闊表示，新環(huán)境下，國(guó)際站旨在通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)重構(gòu)跨境貿(mào)易。包括買家體驗(yàn)升級(jí)，商品信息升級(jí)、溝通體驗(yàn)升級(jí)、多元場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)；多元營(yíng)銷矩陣，明星展播、廣告人群定向、B類媒體外部投放；商家賦能，數(shù)據(jù)化營(yíng)銷、客戶通CRM；供應(yīng)鏈升級(jí)，B類支付網(wǎng)絡(luò)，買賣金融產(chǎn)品等。
張闊稱，在物流方面，Alibaba.com(阿里巴巴國(guó)際站)提供的無(wú)憂物流通過(guò)數(shù)據(jù)的積累，能夠提升信用，最終反哺貿(mào)易和金融能力。物流生態(tài)鏈接貨代、拖車、倉(cāng)儲(chǔ)、港口、船公司、快遞&空運(yùn)、鐵路的全網(wǎng)絡(luò)和線路，為外貿(mào)中小企提供對(duì)更高效、更有保障的全物流解決方案。而質(zhì)量保障平臺(tái)為全球買賣家持續(xù)提供專業(yè)、高效、智能化的驗(yàn)貨、認(rèn)證、測(cè)試等商品確定性服務(wù)。
“阿里巴巴國(guó)際站從剛開(kāi)始的黃頁(yè)模式，慢慢轉(zhuǎn)變成從黃頁(yè)的信息服務(wù)向在線交易去轉(zhuǎn)變。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的是盈利模式的變化，從會(huì)員費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)再到整個(gè)供應(yīng)鏈的費(fèi)用等，這些都在推動(dòng)國(guó)際站營(yíng)收的增長(zhǎng)。”張闊說(shuō)到。
據(jù)介紹，Alibaba.com(阿里巴巴國(guó)際站)創(chuàng)立于1999年，是阿里巴巴集團(tuán)首個(gè)業(yè)務(wù)版塊，現(xiàn)已成為全球領(lǐng)先的國(guó)際貿(mào)易B2B電子商務(wù)平臺(tái)。為全球買家（包括貿(mào)易代理商、批發(fā)商、零售商、制造商）提供優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與貨源；為賣家企業(yè)提供商品展示與客戶對(duì)接的平臺(tái)，并提供通關(guān)、退稅、貿(mào)易融資和物流等國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)。
平臺(tái)名片：
平臺(tái)名稱：阿里巴巴國(guó)際站
平臺(tái)網(wǎng)址：www.Alibaba.com
成立日期：1999年
平臺(tái)定位：全球領(lǐng)先的國(guó)際貿(mào)易B2B電子商務(wù)平臺(tái)
聯(lián)席總經(jīng)理：張闊
主要數(shù)據(jù)：目前，阿里巴巴國(guó)際站有著1.5億注冊(cè)會(huì)員買家，覆蓋40多個(gè)行業(yè)，5900個(gè)產(chǎn)品類別，每天有30多萬(wàn)筆詢盤訂單。截止2018年7月，阿里巴巴國(guó)際站活躍買家數(shù)同比增長(zhǎng)33%、支付買家數(shù)同比增長(zhǎng)203%、訂單規(guī)模同比增長(zhǎng)200%。
以下是電子商務(wù)研究中心（微信ID:i100ec）對(duì)話Alibaba.com(阿里巴巴國(guó)際站)聯(lián)席總經(jīng)理張闊：
NO:1 B2B業(yè)務(wù)如何才能保持高增速？
電子商務(wù)研究中心：阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)是公司起家之本，從目前的營(yíng)收增速上來(lái)看還是比較快。在新的環(huán)境下，B2B的業(yè)務(wù)如何才能保持這個(gè)增速？
張闊：確實(shí)B2B是阿里巴巴集團(tuán)最先發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。B2B有個(gè)非常重要的屬性叫存續(xù)能力，過(guò)去我們?yōu)橹行∑髽I(yè)走出國(guó)門把商品銷往海外提供了大量商機(jī)，現(xiàn)在又不斷優(yōu)化出海過(guò)程整個(gè)鏈路各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，價(jià)值是持續(xù)變厚的。只要商人對(duì)跨境貿(mào)易這門生意有需求，實(shí)現(xiàn)全球買全球賣，B2B業(yè)務(wù)就一直有存在的價(jià)值，無(wú)非是我們?cè)趺蠢^續(xù)優(yōu)化現(xiàn)存價(jià)值，讓更多中小企業(yè)享受到跨境貿(mào)易的紅利和平臺(tái)集約化紅利
從增速上來(lái)講，營(yíng)收的增速是一方面的體現(xiàn)，還有一個(gè)方面是看買家規(guī)模的增長(zhǎng)，在過(guò)去兩年間買家數(shù)在持續(xù)攀升。
增長(zhǎng)來(lái)自于兩個(gè)方面，一是來(lái)自全球買和全球賣的旺盛需求。跨境貿(mào)易的全球需求在增強(qiáng)，無(wú)論從買家的流量，還是在線的支付買家，還是線上完成的跨境的交易，整個(gè)增速非?？捎^。拿正在進(jìn)行的九月采購(gòu)節(jié)來(lái)講，截至目前的交易額比去年同期增長(zhǎng)了350%。微觀層面，采購(gòu)節(jié)期間德國(guó)的美容行業(yè)交易額增長(zhǎng)70倍以上，英國(guó)的電氣、加拿大的燈具、3C增幅也在10倍以上；新興市場(chǎng)需求爆發(fā)，俄羅斯的工具、家居，墨西哥的珠寶，印度的家具增幅都在20倍以上。
第二個(gè)是來(lái)自于源源不斷的創(chuàng)新帶來(lái)的價(jià)值提升。首先基于環(huán)境的變化，線上線下相結(jié)合的方式比較明顯，越來(lái)越多的買家開(kāi)始使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。從2017年開(kāi)始我們重視無(wú)線端的投入，海外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率還是比較高的，在B2B端已經(jīng)有非常多的場(chǎng)景是可以在移動(dòng)端完成，2017年我們的移動(dòng)端占比就已經(jīng)超過(guò)了PC端?；ヂ?lián)網(wǎng)化之后給了平臺(tái)相當(dāng)大的空間，我們能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式對(duì)貿(mào)易鏈路各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。
以商品的呈現(xiàn)為例，我們將商品信息呈現(xiàn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，幫助買賣家準(zhǔn)確表達(dá)和識(shí)別商品；又如，產(chǎn)品信息和商家實(shí)力用多媒體的方式來(lái)呈現(xiàn)，創(chuàng)造多元化的場(chǎng)景和買家工具管理商機(jī)，幫助成交。除此之外，調(diào)動(dòng)全球金融、物流資源，提升支付和物流的體驗(yàn)，最終促使每一筆交易以低成本、高效率的方式達(dá)成。
NO:2 新制造與新外貿(mào)的關(guān)系？
電子商務(wù)研究中心：馬老師提出的“新制造”跟新外貿(mào)的關(guān)系是什么？
張闊：當(dāng)前，全球慢慢的會(huì)進(jìn)入到一個(gè)柔性生產(chǎn)，柔性供應(yīng)的過(guò)程，它的主要的來(lái)源是因?yàn)樵谛枨髠?cè)。需求側(cè)的個(gè)性化直接推動(dòng)了零售端，零售端再往前去就推動(dòng)整個(gè)供給側(cè)。新制造對(duì)于新零售的供給側(cè)是個(gè)巨大的升級(jí)。
B2B對(duì)新制造的要求來(lái)得更為強(qiáng)烈，其中一個(gè)原因就是從海外的買家來(lái)講，它本來(lái)就是找在中國(guó)的生產(chǎn)制造基地，在這一過(guò)程中，比如說(shuō)我要做一件襯衫，你從拿料到整個(gè)的文檔管理、整個(gè)生產(chǎn)制造的過(guò)程，這中間的流程都是可視的，能夠非常清楚地把控中間的質(zhì)量和進(jìn)度，這是所有買家夢(mèng)寐以求的事。
無(wú)論是從貿(mào)易角度還是生產(chǎn)制造角度，從通過(guò)數(shù)據(jù)去重構(gòu)貿(mào)易的角度看，新制造帶來(lái)的都是非常大的變革。從本質(zhì)上來(lái)講，新零售就是通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算去重構(gòu)人、貨、場(chǎng)。新外貿(mào)也一樣，也是通過(guò)數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去重構(gòu)貿(mào)易通路里面的所有環(huán)節(jié)。
NO3:19歲Alibaba.com(阿里巴巴國(guó)際站)的轉(zhuǎn)變
電子商務(wù)研究中心：阿里巴巴國(guó)際站從1999年誕生，到今年已經(jīng)發(fā)展了19年的時(shí)間，從最早的提供信息服務(wù)的模式慢慢的向在線交易去轉(zhuǎn)變，目前阿里國(guó)際站的在線交易發(fā)展情況如何？
張闊：信息也是屬于在線服務(wù)的一步，也是屬于在線交易中間的一部分。我們沿著買家和賣家的交易鏈路來(lái)看，假設(shè)你的交易一共需要走十步，信息服務(wù)可能就是服務(wù)的第一步，然后是后面的聊天工具、產(chǎn)生訂單、擔(dān)保交易，履約環(huán)節(jié)等。
比如國(guó)際站已經(jīng)能夠在線翻譯16種語(yǔ)言，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)翻譯。基于現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，在信息服務(wù)的表達(dá)層面，就有非常多的優(yōu)化空間。在支付領(lǐng)域，我們已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)支持B2B的大額支付，而且成本低、速度快。
目前在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)上，絕大多數(shù)的商品都可以在線交易。如果有一些客戶覺(jué)得從現(xiàn)有的支付方式上滿足不了它的需求，也可以選擇它原有的方式進(jìn)行。
在物流服務(wù)上，阿里巴巴國(guó)際站為買賣家提供阿里無(wú)憂物流的確定性服務(wù)。從中國(guó)的任何一個(gè)地點(diǎn)到美國(guó)的東海岸，如果是船運(yùn)的話，一定是31個(gè)自然日之內(nèi)。如果到西海岸一定是15個(gè)自然日之內(nèi)，通過(guò)空快的方式，一定是7個(gè)自然日之內(nèi)，基本覆蓋全境。未來(lái)還會(huì)在美國(guó)找一些合作伙伴，我們希望能做到次日達(dá)。
另?yè)?jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年（上）中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018上半年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%。其中，跨境電商交易模式中B2B交易占比達(dá)84.6%，跨境電商B2C交易占比15.4%。不管是進(jìn)口還是出口跨境電商，都存在著巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)口市場(chǎng)近年來(lái)在國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的背景下，巨大的市場(chǎng)需求促使跨境電商得到快速發(fā)展。
據(jù)電子商務(wù)研究中心（微信ID:i100ec）發(fā)布的2018上半年中國(guó)出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈圖譜顯示，目前出口跨境電商平臺(tái)主要由以下幾類構(gòu)成：（1）B2B類：阿里巴巴國(guó)際站、生意寶（TOOCLE3.0）、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、MFG.com、聚貿(mào)、易唐網(wǎng)、大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等。（2）B2C類：全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish、蘭亭集勢(shì)、DX、米蘭網(wǎng)、環(huán)球易購(gòu)、傲基國(guó)際、執(zhí)御、小笨鳥(niǎo)等。（3）第三方服務(wù)企業(yè)：一達(dá)通、易單網(wǎng)、世貿(mào)通、Paypal、中國(guó)銀行、中國(guó)平安、中國(guó)郵政、UPS、TNT、順豐、DHL、FedEx、遞四方、出口易、四海商周、大麥電商、華農(nóng)百靈等。
NO4:如何布局“一帶一路”與人工智能？
電子商務(wù)研究中心：阿里國(guó)際站在一帶一路上目前的布局情況及你怎么看待這一市場(chǎng)？
張闊：一帶一路沿線國(guó)家及地區(qū)有60多個(gè)國(guó)家，分布在全世界各地，歐洲、東南亞、印度、非洲都有。九月采購(gòu)節(jié)的的成交額和訂單量反映出這些國(guó)家增長(zhǎng)的需求。比如越南市場(chǎng)的3C電子品、服裝增長(zhǎng)量60倍以上，印度市場(chǎng)的家具、家居用品需求增長(zhǎng)20倍左右。都體現(xiàn)出了新的活力。
這些國(guó)家市場(chǎng)潛力正在顯現(xiàn)出來(lái)，不同的國(guó)家和市場(chǎng)有不同的產(chǎn)品和目標(biāo)品類的需求，比如東南亞市場(chǎng)喜歡提現(xiàn)貨、非洲市場(chǎng)帳篷等需求量比較大，印度對(duì)電子產(chǎn)品熱衷，越南市場(chǎng)T恤、3C產(chǎn)品需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。馬老師多次訪問(wèn)俄羅斯傳遞電商成功模式，俄羅斯電商發(fā)展迅速，電商周邊設(shè)備如攝影設(shè)備非常熱賣。從現(xiàn)在的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來(lái)看，海外企業(yè)、消費(fèi)者需求側(cè)是空前旺盛的。一帶一路是國(guó)際站重點(diǎn)布局的市場(chǎng)，增速非?？?。根據(jù)我們現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)找準(zhǔn)每個(gè)市場(chǎng)的特色去重點(diǎn)突破，是中小企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)所在。
電子商務(wù)研究中心：新技術(shù)比如說(shuō)在人工智能等在Alibaba.com（阿里巴巴國(guó)際站）上面應(yīng)用情況如何？
張闊：新技術(shù)在國(guó)際站上面的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣，比如人工智能，它必須要找對(duì)場(chǎng)景，在國(guó)際站上的場(chǎng)景就是對(duì)自然語(yǔ)言的理解和翻譯，能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)溝通、交流。任何一對(duì)買賣家之間溝通，都要用多語(yǔ)言的方式來(lái)去支持。
（圖：智能翻譯技術(shù)將俄羅斯買家溝通內(nèi)容翻譯成國(guó)際通用語(yǔ)言英文）
還有就是你看到一個(gè)商品，拍下來(lái)，它就把所有國(guó)際站上同樣的商品給你羅列出來(lái)。這也是一種人工智能基于圖片去理解的以圖搜圖。比如說(shuō)區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用，在未來(lái)也會(huì)非常廣泛。
（圖：Alibaba.com無(wú)線端以圖搜圖技術(shù)展示出同款商品）
在未來(lái)，還會(huì)有更多新的技術(shù)結(jié)合不同的場(chǎng)景，應(yīng)用到跨境電商的領(lǐng)域中去。（對(duì)話人：電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師 張周平）
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