(電子商務(wù)研究中心訊) 2018年6月22日，由中國(guó)新一代IT產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟指導(dǎo)，CIO時(shí)代學(xué)院主辦、廣東省CIO協(xié)會(huì)和轉(zhuǎn)型家協(xié)辦的“2018CIO時(shí)代中國(guó)行深圳站”于深圳成功舉行，深圳美云智數(shù)智造云事業(yè)部副總經(jīng)理、第二屆華南CIO班學(xué)員王興旺發(fā)表了題為《美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃和實(shí)施》的主題演講。
以下為演講實(shí)錄：
大家好，今天大部分是我們CIO班的同學(xué)，還有一些其他的企業(yè)界朋友，很高興能有機(jī)會(huì)跟大家做這個(gè)分享。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)題目范圍很大，由于時(shí)間關(guān)系，我盡量把一些要點(diǎn)給大家講清楚，希望讓大家在思維上能有一些清昕的認(rèn)識(shí) -- 到底工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是什么。去年我參加了廣東省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)籌備委員會(huì)，跟廣東省經(jīng)信委溝通比較多，一直協(xié)助省里做相關(guān)的工作，包括一些標(biāo)準(zhǔn)擬定和推廣工作，接下來(lái)在全省各個(gè)地市還有很多推廣工作。在這個(gè)過程中了解一些省里的政策，包括現(xiàn)在成立了廣東省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，如果有機(jī)會(huì)可以有很多信息跟大家分享。今天主要介紹一下美的集團(tuán)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)方面是怎么思考的。
關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上午木林森的蔡總也講了一些，從現(xiàn)在社會(huì)上的案例和業(yè)界共識(shí)上面，我們可以看到基本上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以分為四個(gè)形態(tài)，一個(gè)是關(guān)于產(chǎn)品或者是設(shè)備的全生命周期管理，不管是2C和2B。像汽車的車聯(lián)網(wǎng)，或者其他設(shè)備，或者是家電的智能家電，還有工程機(jī)械設(shè)備等等，這是一種針對(duì)產(chǎn)品端的管理。第二是關(guān)于工廠內(nèi)生產(chǎn)過程全要素優(yōu)化，比如說各種機(jī)床、設(shè)備，包括廠內(nèi)的人、物料等等這個(gè)環(huán)節(jié)打通。還有一種形態(tài)是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)決策分析的，這個(gè)更類似于傳統(tǒng)的信息化，但還是有些差別。第四部分是關(guān)于企業(yè)上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同，無(wú)論是和經(jīng)銷商之間還是供應(yīng)商，重點(diǎn)在上下游協(xié)同的打通。這是四種大概的形態(tài)。當(dāng)然還有一些特殊的形態(tài)，比如說海爾的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它是整個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式在發(fā)生變化，結(jié)果到底是好是壞還需要觀察。
美的對(duì)上面所說的四種形態(tài)都有布局。從中國(guó)政府出臺(tái)2025相關(guān)規(guī)劃開始，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+等概念炒得非?；馃?。但是企業(yè)里面相對(duì)來(lái)講不熱，甚至說是比較冷，這是一個(gè)很典型的現(xiàn)象。不是說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)沒有用，也不是說胡吹的，它確實(shí)有作用，但是在目前來(lái)看企業(yè)為什么冷？難度就是需要跟各種設(shè)備相連接，但是不同設(shè)備沒有標(biāo)準(zhǔn)化，需要大量定制，相同的設(shè)備工藝不同也需要調(diào)整很多，個(gè)性化非常強(qiáng)，所以企業(yè)做的時(shí)候會(huì)付出很大的成本代價(jià)，然而產(chǎn)生的效益又不是很明顯。比如說生產(chǎn)過程優(yōu)化，對(duì)于大量企業(yè)來(lái)講，投入成本和獲得收益不太成比例，因此對(duì)企來(lái)講看起來(lái)作用不是太明顯。如果是生產(chǎn)端做這個(gè)事情，一定要能通過產(chǎn)品的市場(chǎng)溢價(jià)把投資成本收回來(lái)，否則難以持續(xù)。所以這就一定要思考公司的產(chǎn)品如何智能化、如何通過提供服務(wù)來(lái)獲得新的商業(yè)增值。如果只是純后端的投入要思考一下，不一定適合全面投入，可能只適合業(yè)務(wù)痛點(diǎn)比較突出的地方。
美的正在往科技型企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型，2014、2015年機(jī)器人已經(jīng)在投資，在醫(yī)療機(jī)器人和工業(yè)機(jī)器人都有很多投資布局。2016年底收購(gòu)KUKA之后開始進(jìn)入了機(jī)器人和物流自動(dòng)化，2016年底收購(gòu)了以色列的高創(chuàng)，是專門做機(jī)器人運(yùn)動(dòng)控制器的。去年底成立了美的機(jī)器人公司，目前正在順德建設(shè)一個(gè)園區(qū)，專門生產(chǎn)機(jī)器人，預(yù)計(jì)今年底投產(chǎn)。這就是美的逐漸往機(jī)器人和自動(dòng)化延伸布局。
美的集團(tuán)去年?duì)I業(yè)收入是2400多億，其中外銷約1000億，內(nèi)銷約1400億，而內(nèi)銷里面很重要一點(diǎn)就是2017年時(shí)電商銷售超過420億。也就是說這1400億國(guó)內(nèi)銷售里面有將近1/3是通過網(wǎng)絡(luò)賣出去的，這在家電領(lǐng)域銷售是第一的，而且增長(zhǎng)速度非?？臁Ｆ鋵?shí)美的集團(tuán)2014年才開始真正做電商，目前嘗到了很多甜頭。大部分人認(rèn)為電商賣的便宜，很多公司搞電商并不賺錢，其實(shí)并不都是如此。比如說我們有一個(gè)產(chǎn)品系列，在電商銷售的總額和毛利都很高，很多型號(hào)毛利率可以達(dá)到40%多。目前這個(gè)產(chǎn)品系列，在設(shè)計(jì)企劃階段就是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)。以前是拿線下的不好賣的型號(hào)改一下，現(xiàn)在不是，現(xiàn)在是專門針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)群體、針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的特征來(lái)設(shè)計(jì)并在網(wǎng)上去賣，完全是利用互聯(lián)網(wǎng)的思維，產(chǎn)品企劃、研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售完全是網(wǎng)上的。而且現(xiàn)在開始把網(wǎng)上賣的好的拿到線下去賣。這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中一個(gè)非常重要的成果。
美的這幾年的轉(zhuǎn)型主要是通過產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)和全球經(jīng)營(yíng)。效率驅(qū)動(dòng)重點(diǎn)是通過自動(dòng)化、信息化支撐價(jià)值鏈的效率驅(qū)動(dòng)，今天重點(diǎn)講信息化。美的從2011年到2016年，其實(shí)整體銷售收入在1400億左右，并沒有往上突破，很多企業(yè)到了1000億都有一個(gè)坎兒，會(huì)徘徊很長(zhǎng)時(shí)間，美的也是一樣。但是從2011年到2016年雖然銷售收入都在1400億左右，但是我們的凈利潤(rùn)和其他主要指標(biāo)都是向好增長(zhǎng)了100%以上，包括人均效率，2010年時(shí)是19萬(wàn)人，但是到2016年是10萬(wàn)人，減了約9萬(wàn)人。目前轉(zhuǎn)型的成果進(jìn)一步顯現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)表現(xiàn)都非常好。要說明的是2017年2400億當(dāng)中含了KUKA和東芝白電業(yè)務(wù)，去掉它們之后是原來(lái)的家電主業(yè)也是超過2000億。
美的數(shù)字化之路徑。美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為幾個(gè)階段。2013年開始真正啟動(dòng)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2013-2015年是1.0，主要是企業(yè)內(nèi)部所有的數(shù)據(jù)、流程以及整個(gè)組織的改造。
第二個(gè)階段就是全面擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能制造，時(shí)間是2015、2016年。數(shù)字化2.0主要是2016、2017年。在2017年底的時(shí)候我們的洗衣機(jī)已經(jīng)可以在網(wǎng)上接受客戶的在線定制，他可以選擇是變頻的還是非變頻的、幾升的。但這個(gè)不是面向消費(fèi)者的，而是面向我們的代理商。定制看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上對(duì)后端的研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等等都是巨大的挑戰(zhàn)。比如我現(xiàn)在生產(chǎn)這臺(tái)洗衣機(jī)它是紅色的、5升的，下一臺(tái)可能就是變頻、白色的，完全不一樣。備料、生產(chǎn)工藝都會(huì)變化，所以靠人是不行的。這個(gè)我們叫做數(shù)字化2.0，典型特征就是支持客戶定制。在這個(gè)過程中，要求包括營(yíng)銷、企劃、研發(fā)全部都是數(shù)字化的。
2017年開始我們做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這也是美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一個(gè)階段。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要是通過驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的全部打通。
美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要分為這幾個(gè)方面，布局由美的下屬的這幾家公司構(gòu)成：美云智數(shù)是原來(lái)從流程IT拆分出來(lái)的，主要提供軟件的解決能力。KUKA主要提供自動(dòng)化、機(jī)器人以及底層硬件設(shè)備。安得智聯(lián)主要是提供物流的解決方案，還有高創(chuàng)主要是提供機(jī)器人自動(dòng)化控制器，這是整個(gè)集團(tuán)的布局。最近集團(tuán)剛剛成立了一家IoT公司，整合所有資源，對(duì)于我們所有智慧家電平臺(tái)進(jìn)行整合。
我們的定位重點(diǎn)有幾個(gè)方面，重點(diǎn)還是在提供解決方案這塊。有軟件、硬件、自動(dòng)化、機(jī)器人、物流等等打造全面的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。這個(gè)全套是指什么呢？我們來(lái)看，這是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書上面的架構(gòu)，這基本上成為中國(guó)業(yè)內(nèi)，包括國(guó)際上也基本是這個(gè)架構(gòu)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟定的標(biāo)準(zhǔn)就是這樣，基本就上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。它跟我們平時(shí)講的云計(jì)算架構(gòu)相比多了一層，即在最底層多了一個(gè)邊緣層。在這之上有基礎(chǔ)設(shè)施層（IaaS），PaaS層、SaaS層，其實(shí)跟傳統(tǒng)的云計(jì)算架構(gòu)差不多，但是最底層多了一個(gè)設(shè)備協(xié)議，多了這個(gè)層。同時(shí)右側(cè)還有工業(yè)安全防護(hù)。從底層到上層到數(shù)據(jù)，整個(gè)安全體系。底層協(xié)議與普通以太網(wǎng)協(xié)議也不一樣，比如說搞個(gè)網(wǎng)絡(luò)用wifi、以太網(wǎng)把所有設(shè)備連上來(lái)，數(shù)量少的時(shí)候問題不大，當(dāng)所有設(shè)備都聯(lián)網(wǎng)，大量的采集數(shù)據(jù)、運(yùn)算、實(shí)時(shí)處理的時(shí)候，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)根本支撐不了的，所以一定需要新的協(xié)議去處理。
對(duì)標(biāo)來(lái)看的話我們是這么布局的，在邊緣層底層我們通過提供機(jī)器人和自動(dòng)化解決方案。在設(shè)備接入層通過SCADA解決方案。在基礎(chǔ)設(shè)施通過提供美的云，我們收購(gòu)了富士通的數(shù)據(jù)中心打造自己的美的云數(shù)據(jù)中心。PaaS層提供工業(yè)云平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)平臺(tái)，還有AI、大數(shù)據(jù)分析。同時(shí)提供對(duì)于第三方開發(fā)的開發(fā)云。在此之上提供所有關(guān)鍵的，就是各種SaaS應(yīng)用。
基礎(chǔ)這塊我講一下。主要是針對(duì)家電，我們把注塑車間、電子車間、兩器等等所有設(shè)備采集起來(lái)，通過SCADA設(shè)備進(jìn)行控制，采集數(shù)據(jù)一方面給到MES系統(tǒng)，MES系統(tǒng)根據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)的模型對(duì)于設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)判斷，根據(jù)已經(jīng)生成模型采取下發(fā)控制指令，另一方面會(huì)把數(shù)據(jù)提交到工業(yè)歷史數(shù)據(jù)湖，通過大數(shù)據(jù)運(yùn)算，通過智能應(yīng)用計(jì)算來(lái)抽取，讓它學(xué)習(xí)模型，訓(xùn)練它。
工業(yè)云這塊主要是幾個(gè)方面。主要是圖片的質(zhì)檢，比如說空調(diào)面板的檢測(cè)是不是有黑點(diǎn)等等，這個(gè)檢測(cè)也非常復(fù)雜。一開始我們覺得比較簡(jiǎn)單，但實(shí)際上很復(fù)雜。因?yàn)槟銠z測(cè)一個(gè)面沒問題，但當(dāng)你很多面檢測(cè)，還是非常困難的。這個(gè)過程中也是克服了很多技術(shù)性挑戰(zhàn)，還有設(shè)備預(yù)測(cè)、工藝參數(shù)優(yōu)化等等，這里還有很多案例。工業(yè)云主要是提供工業(yè)大腦，提供各種模型運(yùn)算，通過它向生產(chǎn)過程優(yōu)化輸出結(jié)果，分析出模型。
工業(yè)大數(shù)據(jù)，剛剛講了我們大數(shù)據(jù)系統(tǒng)主要是放在工業(yè)歷史數(shù)據(jù)湖，所有的SCADA設(shè)備數(shù)據(jù)，包括制造系統(tǒng)所有的生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)，有離線數(shù)據(jù)也有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流全部抽取到大數(shù)據(jù)平臺(tái)上來(lái)，通過模型運(yùn)算最后來(lái)支撐一些決策分析。
最主要的是在于數(shù)字化2.0。前面所有的是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)拿到了，但是重點(diǎn)還是在數(shù)字化2.0的Saas應(yīng)用這里體現(xiàn)出來(lái)的。從營(yíng)銷端、用戶端、門店、渠道支撐到內(nèi)部的生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等等，全部打通，全部支撐起來(lái)。
用戶端可以提供智慧門店，現(xiàn)在全國(guó)正在打造幾個(gè)新零售場(chǎng)景應(yīng)用，打造幾個(gè)智慧門店樣板。這里面當(dāng)然包括所有的家電設(shè)備的連接支持，現(xiàn)在美的在中國(guó)區(qū)域應(yīng)該是有400多萬(wàn)臺(tái)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，隨時(shí)采集各種數(shù)據(jù)，然后它會(huì)自動(dòng)分析。比如說你用煤氣灶，什么時(shí)候點(diǎn)火，點(diǎn)火多長(zhǎng)時(shí)間等等，它會(huì)記錄下來(lái)。如果說周末打火、平時(shí)不打火，說明你是上班族，平時(shí)不在家吃飯。如果天天打火在家里，可能家里有老人，需要做飯。那么不同場(chǎng)景下所需要的產(chǎn)品是不一樣的，根據(jù)用戶使用的數(shù)據(jù)就可以改善我們自己的產(chǎn)品研發(fā)企劃。這是智能家電方面的應(yīng)用，還包括對(duì)分銷商的管理、導(dǎo)航、工程師、網(wǎng)點(diǎn)等等，這個(gè)都可以支持到。
供應(yīng)鏈制造端主要是對(duì)于工藝仿真、個(gè)性化定制，包括供應(yīng)鏈和供應(yīng)商上下游之間的協(xié)同。目前這塊我們?cè)谠圏c(diǎn)工廠已經(jīng)開始做了，這也是工信部做了現(xiàn)場(chǎng)考察，也得出了一些數(shù)字。比如說原材料、庫(kù)存的優(yōu)化，以前我們內(nèi)部審計(jì)，財(cái)務(wù)一開始認(rèn)為效果沒那么好，但實(shí)際上現(xiàn)場(chǎng)檢查以后，其實(shí)庫(kù)存降低很多，整體降低90%以上，效果還是非常明顯的。
研發(fā)層面也是同樣，去年做完C2M做整個(gè)定制時(shí)，允許用戶在網(wǎng)上選配，但前提是你的產(chǎn)品平臺(tái)化要做好，否則用戶沒法選。選的話，研發(fā)就亂掉的，生產(chǎn)沒法兒生產(chǎn)。不可制造的東西選了沒有用。所以在產(chǎn)品數(shù)字化方面也做了很多轉(zhuǎn)型。大力砍掉很多產(chǎn)品品類，將近超過一半以上品類被砍掉。有些品類以前沒有形成平臺(tái)化，客戶定制時(shí)來(lái)一個(gè)加一個(gè)。有的產(chǎn)品需求量很小，定制、維護(hù)、開模成本非常高。研發(fā)體系做了很大的改造，對(duì)于平臺(tái)化、模塊化設(shè)計(jì)，這個(gè)在家電行業(yè)非常不容易。最典型的是IT行業(yè)，以前都可以DIY，標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化程度非常好。所以電子行業(yè)在這塊做的非常好，但是傳統(tǒng)的輕工機(jī)械、家電行業(yè)這塊做的并不好，也包括大量的制造業(yè)企業(yè)。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化本身做的不夠好，這是一個(gè)非常大的問題。在這方面我們也做了很多努力和提升。
還有就是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面。我們自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)量超過20PB，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)，還有外部的各種家電采集數(shù)據(jù)、消費(fèi)者使用習(xí)慣數(shù)據(jù)等等都在這個(gè)平臺(tái)上。既能支持產(chǎn)品企劃研發(fā)，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)過程、經(jīng)營(yíng)決策分析支承起到非常大的作用，我們?cè)O(shè)計(jì)的場(chǎng)景超過了1600多個(gè)，發(fā)揮了很大的作用。
所以說美的互聯(lián)網(wǎng)從各個(gè)方面都有布局，四個(gè)形態(tài)、產(chǎn)品端、生產(chǎn)過程、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)決策、供應(yīng)鏈上下游拉動(dòng)協(xié)同，這四個(gè)層面都有做布局。同時(shí)我們希望美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)除了對(duì)自身在智能制造、個(gè)性化定制等方面產(chǎn)生作用之外，也希望能對(duì)行業(yè)進(jìn)行輸出，首先是把我們經(jīng)銷商、供應(yīng)商拉到這個(gè)平臺(tái)上，同時(shí)會(huì)對(duì)其他相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行輸出。
美云智數(shù)是2017年3月份正式在深圳開的第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，目前我們負(fù)責(zé)軟件部分的對(duì)外輸出，整套SaaS解決方案對(duì)外輸出。當(dāng)然現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境不僅僅是SaaS，但大部分企業(yè)還是需要私有部署，現(xiàn)狀是這樣。
我們就是針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型把一些最新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將來(lái)對(duì)更多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)行輸出，幫助他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，學(xué)習(xí)組織如何去轉(zhuǎn)型，工具、流程、人員等等如何轉(zhuǎn)型，輸出整套解決方案。這里可以看到我們的客戶清單，目前我們的客戶非常之多，包括長(zhǎng)安汽車、比亞迪等等，有很多。最后講一下，今天上午姚老師講了IT未來(lái)不是簡(jiǎn)單的流程化，而是結(jié)合場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)一定要結(jié)合場(chǎng)景化。我們也是，剛剛我們說了我們有1600多個(gè)場(chǎng)景，也是一樣的道理，而且越做就會(huì)越細(xì)。當(dāng)然有些企業(yè)主流程還沒打通，那這個(gè)課一定要補(bǔ)。但僅僅做到這樣是不夠的，你一定要結(jié)合業(yè)務(wù)和用戶的場(chǎng)景，比如營(yíng)銷端場(chǎng)景、客戶場(chǎng)景、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)商協(xié)同等等，結(jié)合各個(gè)場(chǎng)景利用現(xiàn)在新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)生變革。（來(lái)源：CIO時(shí)代網(wǎng) 編選：電子商務(wù)研究中心）
