(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的由專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)審查的《2016亞馬遜中國(guó)用戶格式條款審查報(bào)告》顯示，亞馬遜中國(guó)存在單方面濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、收集與使用用戶信息違反合法正當(dāng)和必要原則、應(yīng)承擔(dān)的履約責(zé)任不具體明確等問(wèn)題。
受?chē)?guó)家工商有關(guān)部門(mén)委托，電商門(mén)戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)——網(wǎng)經(jīng)社，宣布啟動(dòng)對(duì)國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)用戶合規(guī)條款進(jìn)行審查(專(zhuān)題：www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/ )。包括以下四大類(lèi)、38家平臺(tái)：(1)零售電商(天貓/淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、唯品會(huì)、國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)、拼多多、貝貝網(wǎng)、蘑菇街、樂(lè)視商城、小米商城、有贊、銀泰網(wǎng))；(2)跨境進(jìn)口平臺(tái)電商(聚美優(yōu)品、洋碼頭、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、達(dá)令、小紅書(shū)、海蜜、街蜜)；(3)生活服務(wù)電商(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、攜程、去哪兒、同程旅行網(wǎng)、阿里旅行、滴滴、神州專(zhuān)車(chē)、神州租車(chē))；(4)消費(fèi)分期平臺(tái)(趣分期、分期樂(lè)、愛(ài)學(xué)貸、人人分期、優(yōu)分期、99分期)等。目前課題已結(jié)題，38份報(bào)告近期將陸續(xù)向社會(huì)、媒體披露。
針對(duì)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到的用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)霸王條款、信息泄露、售假等問(wèn)題反饋，本次審查由網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、專(zhuān)業(yè)電商律師團(tuán)隊(duì)從用戶注冊(cè)、交易條款、責(zé)任限制三個(gè)維度進(jìn)行深度解剖，指出條款存在問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。并根據(jù)審查結(jié)果形成《2016年零售電商用戶格式條款審查報(bào)告》、《2016跨境進(jìn)口電商平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告》、《2016生活服務(wù)電商平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告》、《2016消費(fèi)金融平臺(tái)用戶格式條款審查報(bào)告》。
本次全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合規(guī)審查依據(jù)既有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《廣告法》、《著作權(quán)法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等實(shí)體法，也有《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合同格式條款規(guī)范指引》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱(chēng)管理規(guī)定》等網(wǎng)絡(luò)法，從合同的合法性、合理性以及文字用語(yǔ)的恰當(dāng)性三方面進(jìn)行全面審查、遵循律師行業(yè)審查格式合同的一般操作準(zhǔn)則以及勤勉、盡責(zé)、審慎和誠(chéng)實(shí)信用、回避的原則。
以下為《2016亞馬遜中國(guó)用戶格式條款審查報(bào)告》摘要：
查看報(bào)告請(qǐng)點(diǎn)擊：www.qjkhjx.com/zt/upload_data/ymxdcbg.pdf
據(jù)該平臺(tái)介紹稱(chēng)亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。亞馬遜中國(guó)總裁張文翊此前在接受網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)專(zhuān)訪時(shí)表示，目前亞馬遜中國(guó)已經(jīng)匯集了超過(guò)7萬(wàn)的國(guó)際品牌和數(shù)百萬(wàn)國(guó)際正品，在國(guó)內(nèi)13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，500多條干線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。截至2016年8月，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)亞馬遜海外站點(diǎn)商品的跨境直郵訂單突破1000萬(wàn)單。
張文翊表示，對(duì)于商品品質(zhì)，亞馬遜中國(guó)依托豐富的全球供應(yīng)商資源，亞馬遜與品牌方建立了長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，一手貨源，確保真正的原裝進(jìn)口。而且，亞馬遜海外購(gòu)商店的商品均直接來(lái)自亞馬遜美國(guó)和英國(guó)，為消費(fèi)者提供更可靠的品質(zhì)保證。目前，亞馬遜中國(guó)已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者值得信賴(lài)的選購(gòu)高品質(zhì)純正海外貨的站點(diǎn)。
然而，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到的消費(fèi)維權(quán)案例顯示，亞馬遜中國(guó)在發(fā)貨、服務(wù)方面投訴較多。
網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部圍繞電商領(lǐng)域，以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益為主，兼顧法律、媒體、電商信用、電商質(zhì)檢、電商法規(guī)、安全、認(rèn)證服務(wù)。運(yùn)行“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”、中國(guó)電子商務(wù)法律與求助服務(wù)平臺(tái)(www.qjkhjx.com/zt/flpt/)。每半年發(fā)布權(quán)威《中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》，每年發(fā)布權(quán)威《中國(guó)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+法律報(bào)告》。
同時(shí)也是國(guó)家工商總局牽頭、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)交易監(jiān)督管理?xiàng)l例》立法起草副組長(zhǎng)單位，是《全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)用戶合規(guī)審查報(bào)告》、《2016全國(guó)電子商務(wù)交易平臺(tái)信用體系建設(shè)研究課題》執(zhí)行單位，還是中國(guó)誠(chéng)信團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟發(fā)起單位。
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