(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的由專業(yè)律師團(tuán)隊審查的《2016有贊商城用戶格式條款審查報告》顯示，有贊商城存在濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、排除用戶合理損害賠償?shù)臋?quán)利等問題。
受國家工商有關(guān)部門委托，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——網(wǎng)經(jīng)社，宣布啟動對國內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺用戶合規(guī)條款進(jìn)行審查(專題：http://www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)。包括以下四大類、38家平臺：（1）零售電商（天貓/淘寶、京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會、國美在線、當(dāng)當(dāng)、拼多多、貝貝網(wǎng)、蘑菇街、樂視商城、小米商城、有贊、銀泰網(wǎng)）；（2）跨境進(jìn)口平臺電商（聚美優(yōu)品、洋碼頭、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購、達(dá)令、小紅書、海蜜、街蜜）；（3）生活服務(wù)電商（美團(tuán)、大眾點評、百度糯米、攜程、去哪兒、同程旅行網(wǎng)、阿里旅行、滴滴、神州專車、神州租車）；（4）消費分期平臺（趣分期、分期樂、愛學(xué)貸、人人分期、優(yōu)分期、99分期）等。目前課題已結(jié)題，38份報告近期將陸續(xù)向社會、媒體披露。
針對中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到的用戶對于網(wǎng)絡(luò)交易平臺霸王條款、信息泄露、售假等問題反饋，本次審查由網(wǎng)經(jīng)社特約研究員、專業(yè)電商律師團(tuán)隊從用戶注冊、交易條款、責(zé)任限制三個維度進(jìn)行深度解剖，指出條款存在問題并提出整改意見。并根據(jù)審查結(jié)果形成《2016年零售電商用戶格式條款審查報告》、《2016跨境進(jìn)口電商平臺用戶格式條款審查報告》、《2016生活服務(wù)電商平臺用戶格式條款審查報告》、《2016消費金融平臺用戶格式條款審查報告》。
本次全國移動網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)審查依據(jù)既有《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《廣告法》、《著作權(quán)法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等實體法，也有《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺合同格式條款規(guī)范指引》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人大常委會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》等網(wǎng)絡(luò)法，從合同的合法性、合理性以及文字用語的恰當(dāng)性三方面進(jìn)行全面審查、遵循律師行業(yè)審查格式合同的一般操作準(zhǔn)則以及勤勉、盡責(zé)、審慎和誠實信用、回避的原則。
以下為《2016有贊用戶格式條款審查報告》摘要：
據(jù)有贊官方介紹稱，有贊曾用名口袋通，是一個商家服務(wù)公司，通過產(chǎn)品和服務(wù)，幫助互聯(lián)網(wǎng)時代的生意人管店、管貨、管客、管錢，讓生意更好做。旗下有：“有贊微商城”、 “有贊零售”、 “有贊餐飲”、“有贊美業(yè)”、 “有贊收銀”、 “有贊批發(fā)” 等面向商家的產(chǎn)品以及面向開發(fā)者的“有贊云”服務(wù)。
另據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到的消費者維權(quán)案例顯示，疑似售假、貨不對板、售后服務(wù)問題較為突出。
網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部圍繞電商領(lǐng)域，以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益為主，兼顧法律、媒體、電商信用、電商質(zhì)檢、電商法規(guī)、安全、認(rèn)證服務(wù)。運行“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”、中國電子商務(wù)法律與求助服務(wù)平臺(www.qjkhjx.com/zt/flpt/)。每半年發(fā)布權(quán)威《中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，每年發(fā)布權(quán)威《中國電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+法律報告》。
同時也是國家工商總局牽頭、國務(wù)院發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)交易監(jiān)督管理條例》立法起草副組長單位，是《全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺用戶合規(guī)審查報告》、《2016全國電子商務(wù)交易平臺信用體系建設(shè)研究課題》執(zhí)行單位，還是中國誠信團(tuán)購聯(lián)盟發(fā)起單位。
報告全文下載：http://www.qjkhjx.com/zt/upload_data/yzscbg.pdf(文/伊文）
相關(guān)閱讀：
《2016貝貝網(wǎng)用戶格式條款審查報告》發(fā)布
