10月2日,河北省的曹先生向“電訴寶”投訴稱自己于9月28日,在拍機(jī)堂購買一部小米9手機(jī),檢測報告顯示無拆無修,收到手機(jī)之后插上卡沒有信號,去當(dāng)?shù)厥酆髾z測,機(jī)器主板維修過,進(jìn)過水,維修痕跡明顯,與檢測報告完全貨不對板,檢測報告顯示無拆無修,無任何問題,而收到手機(jī)之后,機(jī)器明顯拆修過,曹先生要求退貨,被拒絕。
據(jù)“電訴寶”顯示,2021年10月全國網(wǎng)購用戶投訴問題類型排名前十的依次為:退款問題(31.89%)、網(wǎng)絡(luò)欺詐(10.7%)、商品質(zhì)量(7.89%)、售后服務(wù)(7.61%)、商品質(zhì)量(7.41%)、霸王條款(6.58%)、網(wǎng)絡(luò)售假(5.76%)、其它(4.73%)、發(fā)貨問題(4.73%)、訂單問題(4.12%)。
10月份“電訴寶”受理投訴用戶聚集地區(qū)TOP20依次為廣東省、江蘇省、浙江省、山東省、北京市、河北省、四川省、上海市、山西省、湖北省、河南省、福建省、遼寧省、陜西省、新疆維吾爾自治區(qū)、海外、甘肅省、云南省、湖南省、廣西壯族自治區(qū)。
10月2日,河北省的曹先生向“電訴寶”投訴稱自己于9月28日,在拍機(jī)堂購買一部小米9手機(jī),檢測報告顯示無拆無修,收到手機(jī)之后插上卡沒有信號,去當(dāng)?shù)厥酆髾z測,機(jī)器主板維修過,進(jìn)過水,維修痕跡明顯,與檢測報告完全貨不對板,檢測報告顯示無拆無修,無任何問題,而收到手機(jī)之后,機(jī)器明顯拆修過,曹先生要求退貨,被拒絕。
10月6日,廣東省的喬女士向“電訴寶”投訴稱自己于8月多在抖音看到店寶寶網(wǎng)店宣傳視頻,說可以免費開網(wǎng)店,喬女士就下載了試試,進(jìn)去他們就讓交一千塊錢,喬女士就想這應(yīng)該就是全部消費,就沒想太多,交了1000元,后來喬女士講述他們又來了一個扶持老師,一直忽悠喬女士讓交18000元,說可以幫喬女士管理店鋪,保證銷量,一個月可以賣出四五百單,好的時候可以有幾千單,一直說各種好處,喬女士交后發(fā)現(xiàn)之前的保證都沒有了,隨后喬女士好幾次退款,他們未管。
10月3日,北京市的于先生向“電訴寶”反映稱他于9月12日在飛豬平臺下單澳門10月8日入住的酒店,但是近期澳門出現(xiàn)疫情,導(dǎo)致航班主動取消無法出行。 9月29日電話聯(lián)系飛豬要求全額退款訂單,飛豬客服說10月的訂單只能10月處理。 10月2日再次聯(lián)系飛豬客服要求退款,這次客服聯(lián)系了酒店,說酒店只給退一半費用。同時飛豬會補(bǔ)償150元券(不知道是什么券)。于先生表示不認(rèn)同,并說明會進(jìn)行投訴。但是飛豬客戶威脅說,今天不同意退款或之后投訴,這150元券就不給了。于先生稱?在攜程等平臺預(yù)訂的機(jī)票和酒店均全額退款,只有飛豬不給退。
10月12日,四川省的唐先生向“電訴寶”反映稱他于2021年4月4日在美團(tuán)民宿訂房4天付款1739.32元,入住日當(dāng)天中午,在房間門口要到密碼自助開門后,發(fā)現(xiàn)房間與網(wǎng)頁描述和昨晚與房東溝通的內(nèi)容差距大,設(shè)施舊,墻壁大量腳印,立即要求退房退款。房東通知清潔人員到場查房確認(rèn)后關(guān)門,唐先生表示退款時美團(tuán)民宿踢皮球讓跟房東協(xié)商,房東踢皮球說自己無權(quán)操作,要找美團(tuán)才行。經(jīng)過多輪拉鋸,最終只退了兩天(即869.67元),理由是臨近入住日期,房源無法售賣。唐先生稱自己僅在房間站了二十分鐘,損失了869.65元,自己的訴求是退回另一半房款869.65元。
10月8日河南省的王女士向“電訴寶”投訴稱她于2020年3月20日購買大塘小魚北大媽媽圖書包,不間斷打卡3年返現(xiàn)6000元,并承諾可以終身學(xué)習(xí)。第一個月打卡20多天后,突然有一天打不了卡。反映給售后老師,老師說換手機(jī)試試,卸載后重新下載,換手機(jī),各種操作,最后也沒有打卡成功。然后就是推薦別人買課程才能補(bǔ)打卡,于是后面積極推薦,也沒有成功,當(dāng)時并沒有意識到自己被套路了,后面也就沒再想著6000元返現(xiàn)這回事了。
10月11日,黑龍江省是程先生向“電訴寶”反映稱他于2021年1月12日,為太太報名參加了北京有教不舍教育科技有限公司的二級建造師學(xué)習(xí)班,并在支付寶上辦理了花唄12期分期。原本4月份就可以報名參加考試,但因有教不舍的老師聲稱,因今年哈爾濱名額緊張,沒辦法報上,只能延后一年,參加第二年的考試。 在最近想登錄APP學(xué)習(xí)時,發(fā)現(xiàn)沒無法登錄,之前聯(lián)系過的所有老師都沒辦法取得聯(lián)系。 程先生表示結(jié)合兩次事件,懷疑北京有教不舍教育科技有限公司屬欺詐行為,要求北京有教不舍教育科技有限公司退回學(xué)費3582元。
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