(網經社訊)導讀：6月，深圳羅馬仕科技有限公司（以下簡稱“羅馬仕”）因充電寶自燃風險再次登上熱搜。北京多所高校保衛(wèi)處下發(fā)通知，稱“20000毫安的羅馬仕充電寶在充電時相較其他品牌更容易發(fā)生爆炸”，并建議師生立即停用相關產品。與此同時，羅馬仕宣布召回近50萬臺移動電源。這一事件不僅暴露了羅馬仕產品在安全設計上的漏洞，更引發(fā)了消費者對其商業(yè)信譽的廣泛質疑。
出品 | 網經社
作者 | 無痕
審稿 | 云馬
配圖 | 網經社圖庫
高校禁用與自燃事件頻發(fā) 曾獲“雙11連冠”的商業(yè)神話與隱患
據媒體報道，北京聯合大學、中國傳媒大學等高校均發(fā)生過羅馬仕充電寶自燃事件。北京聯合大學學生處工作人員透露，該校一名學生使用羅馬仕充電寶時，設備突然自燃并燒穿筆記本電腦外殼，濃煙觸發(fā)整層樓的消防警報。類似案例并非孤例。2025年3月20日，一架由杭州飛往香港的航班（注冊號B-LPC）因乘客攜帶的羅馬仕20000毫安充電寶熱失控引發(fā)火災，導致飛機緊急備降福州。法國航空事故調查局的報告證實，該事件直接由充電寶的熱失控引起。
面對輿論壓力，羅馬仕于6月14日發(fā)布公開聲明，表示對事件“致以誠摯歉意”，并承諾“依法承擔全部責任”。然而，其聲明中強調“未收到北京市教育委員會的風險通告”，試圖淡化事件的嚴重性。這一回應被許多消費者批評為“避重就輕”。社交媒體上，網友紛紛曬出自己使用羅馬仕充電寶的經歷：有人稱設備在充電時異常發(fā)熱，有人表示購買不久后出現鼓包現象，甚至有用戶反映充電寶在未充電狀態(tài)下突然冒煙。投訴平臺顯示，截至2025年6月中旬，針對羅馬仕的投訴已超過2400條，其中“鼓包”“過熱”“無法充電”等問題尤為突出。
6月17日，“羅馬仕宣布召回超49萬臺充電寶”沖上熱搜，引發(fā)大眾對充電寶安全隱患的關注。6月16日，深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布消息稱，將召回2023年6月5日-2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動電源三款產品共計49.1745萬臺。召回原因是部分產品因電芯原材料問題，在極端場景下可能發(fā)生過熱甚至燃燒風險，存在安全隱患。
值得注意的是，羅馬仕曾是天貓雙11移動電源品類的“十一連冠”得主，產品銷往全球80多個國家，年營收超2億元。其成功秘訣在于低價策略和精準的市場定位——主攻學生群體和新興市場。然而，這種以價格為導向的商業(yè)模式也埋下了安全隱患。業(yè)內人士指出，羅馬仕早期的低端充電寶因阻燃塑料不達標、線材過細、接口焊接不穩(wěn)定等問題，曾被數碼博主實測“跌落后1分鐘內起火燃燒”。盡管近年來行業(yè)標準升級，羅馬仕的產品質量有所提升，但此次大規(guī)模召回事件表明，其供應鏈管理和品控體系仍存在系統(tǒng)性缺陷。
此外，據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2020年至今，收到用戶關于速綠充電、來電共享充電寶、小電科技、搜電充電、電小童充電寶、倍電科技等投訴。
問題根源：電芯隱患與品控漏洞 行業(yè)監(jiān)管亟待完善
羅馬仕充電寶自燃事件的背后，折射出整個充電寶行業(yè)在技術、品控和監(jiān)管層面的多重問題。從電芯原材料的缺陷，到企業(yè)對成本與安全的權衡失衡，再到行業(yè)標準滯后于技術發(fā)展，這些問題共同構成了安全隱患的“灰色地帶”。
電芯缺陷：從組裝工藝到原材料的致命隱患
此次召回的核心原因是“部分電芯原材料來料原因”，導致極少數產品在極端場景下可能發(fā)生過熱燃燒。具體而言，涉及型號的電芯在組裝過程中可能存在“蓋帽極耳干涉卷芯”或“未進行老化測試”的問題。早在2019年，羅馬仕就因OM10型號充電寶的類似缺陷召回3792件產品。而此次事件中，問題進一步升級為“電芯原材料波動”，表明其供應鏈管理未能有效控制上游材料的質量風險。值得注意的是，羅馬仕母公司七千貓集團官網仍展示著三星SDI的電池生產授權證書。而三星SDI曾因電池缺陷導致三星Note 7和部分iPhone自燃事件，這一關聯無疑加劇了公眾對羅馬仕技術能力的質疑。
企業(yè)品控：低價策略與安全投入的失衡
羅馬仕的商業(yè)模式以“低價高銷量”為核心。例如，其20000毫安充電寶在電商平臺售價約200元，而同類高端品牌（如小米、安克）的同類產品售價普遍在300元以上。這種價格差異的背后，是企業(yè)對成本的極致壓縮。資深評論員曹甲清指出，羅馬仕的“低價策略”可能犧牲了關鍵的安全投入，例如電芯選型、防護設計和老化測試。對比安克等品牌，后者在2025年召回115萬臺充電寶時，為美國用戶提供“無憑證換新”的便捷流程，而羅馬仕則要求消費者提供購買憑證，被批評為“誠意不足”。
行業(yè)監(jiān)管：標準滯后與認證形同虛設
我國現行的移動電源國家標準（GB/T35590-2017）已實施近六年，但未涵蓋戶外電源等新興品類，且對電芯熱失控防護、阻燃材料等關鍵指標要求過低。2023年8月起，國家強制實施CCC認證，但市場監(jiān)管總局2025年5月的抽查數據顯示，仍有34%的移動電源產品不合格，部分虛標容量達50%。羅馬仕此次召回的產品雖在CCC認證有效期內，卻因“原材料問題帶病上市”，暴露了認證流程的形式化缺陷。此外，電商平臺的監(jiān)管同樣存在漏洞——盡管涉事型號已被部分下架，但截至2025年6月中旬，羅馬仕20000毫安充電寶仍在天貓、京東等平臺銷售，消費者難以辨別產品是否屬于召回范圍。
行業(yè)反思：安全與發(fā)展需并重 消費者如何避坑？
羅馬仕事件為整個充電寶行業(yè)敲響了警鐘。企業(yè)、監(jiān)管部門和消費者需共同行動，構建更安全的消費環(huán)境。
對企業(yè)而言，召回只是重塑信任的起點。羅馬仕需從電芯選型、防護設計到老化測試進行系統(tǒng)性重構，例如采用聚合物電芯替代液態(tài)鋰電芯（熱穩(wěn)定性提升30%）、增加溫度傳感器和防爆閥設計。此外，企業(yè)應借鑒國際品牌的做法，提供“無憑證換新”服務，降低消費者維權門檻。更重要的是，企業(yè)需摒棄“低價即競爭力”的思維，將安全基因融入產品全生命周期。
監(jiān)管部門需加快修訂行業(yè)標準，將電芯針刺測試、外殼阻燃等級等納入強制要求，并建立“生產-流通-使用”追溯系統(tǒng)，對抽檢不合格企業(yè)實施“黑名單”制度。同時，應加強對電商平臺的監(jiān)管，要求商家明確標注產品是否屬于召回范圍，并提供便捷的查詢渠道。例如，羅馬仕消費者可通過官網或客服熱線（400-651-7000）查詢產品信息，但這一流程對普通消費者而言仍顯繁瑣。
消費者在選購充電寶時，需注意以下幾點：
看認證：選擇帶有CCC標志且符合GB43854-2024新國標的產品。避免購買無認證或認證信息模糊的產品。
查外觀：拒絕鼓包、變形產品，優(yōu)先選擇金屬外殼或V0級阻燃塑料材質的充電寶。
避低價：10000毫安充電寶售價低于50元的產品，大概率存在電芯或保護電路缺陷。
此外，消費者應避免在高溫、碰撞等場景下使用充電寶，并定期檢查設備是否有異常發(fā)熱或鼓包現象。若發(fā)現安全隱患，應立即停止使用并聯系售后。
結語：信任重建之路有多遠？
羅馬仕此次召回雖避免了更大規(guī)模的安全事故，卻難以掩蓋其品控體系的脆弱性。當北京高校的學生們將羅馬仕充電寶投入有害垃圾桶時，這個曾經的“國民品牌”正站在懸崖邊緣。對企業(yè)而言，召回不是終點，而是重塑信任的起點。唯有將安全基因融入產品全生命周期，才能避免重蹈“召回-致歉-再召回”的覆轍。對行業(yè)而言，羅馬仕事件敲響警鐘：在移動電源滲透率超80%的今天，任何質量疏漏都可能演變?yōu)楣舶踩C。正如消防部門在高校安全警示中所言：“沒有絕對安全的產品，只有時刻警惕的使用者?！边@場召回風暴終將平息，但留給行業(yè)的反思，才剛剛開始。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統(tǒng)實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
