(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月6日，Shopee中國臺灣本土店發(fā)布最新公告，宣布將對賣家計分系統(tǒng)規(guī)則進行兩項重要調(diào)整，旨在規(guī)范平臺運營秩序并保障消費者權(quán)益。調(diào)整內(nèi)容將于2025年6月2日和7月1日分階段實施，重點針對物流環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為及計分限制優(yōu)化。
自2025年6月2日起，賣家在享受Shopee運費或活動補助時的計分限制標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化。此前，計分限制從等級二（累計12點）開始實施，調(diào)整后將升級為等級三（累計24點）。這一改動意味著賣家在未達標(biāo)前仍可正常參與平臺補貼活動，從而降低運營壓力。
值得注意的是，若賣家在2025年6月2日前已因違規(guī)累計達到等級二的計分限制，原有限制將持續(xù)至原有周期結(jié)束，不會因新規(guī)立即生效而重置。
更引人關(guān)注的是，自2025年7月1日起，Shopee將加大對“預(yù)刷寄件單”違規(guī)行為的處罰力度。根據(jù)公告，若平臺檢測到賣家在過去30天內(nèi)使用Shopee整合物流選項寄件，但僅掃描寄件單而未實際寄出包裹（即“預(yù)刷”行為），將面臨加扣3至15點不等的計分處罰。情節(jié)嚴重者，店鋪可能被凍結(jié)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）了解到，這一調(diào)整直接針對部分賣家通過虛假寄件單延長物流時間、規(guī)避發(fā)貨規(guī)則的操作。例如，賣家可能通過掃描寄件單后延遲發(fā)貨，以延長平臺判定的“發(fā)貨失敗”時間，從而規(guī)避退款或處罰。新規(guī)實施后，此類行為將被系統(tǒng)自動識別并從嚴處理。
Shopee在公告中強調(diào)，調(diào)整計分規(guī)則的核心目標(biāo)是維護平臺交易的公平性與透明度。對于賣家而言，需重點關(guān)注物流流程的合規(guī)性，避免因操作失誤或違規(guī)行為導(dǎo)致計分累積。此外，賣家應(yīng)提前優(yōu)化倉儲與發(fā)貨管理，確保訂單處理效率，以應(yīng)對新規(guī)帶來的更高要求。
此次調(diào)整是Shopee近期多項政策優(yōu)化的一部分。此前，平臺已推出“一店通”模式免管理費政策，并升級中小微企業(yè)扶持計劃。此次計分規(guī)則的收緊，則進一步表明平臺在規(guī)范賣家行為、提升消費者體驗方面的決心。
