(網經社訊)脫發(fā)，已成為困擾當代年輕人的“頭等大事”。 從單一植發(fā)需求到防脫、養(yǎng)發(fā)、固發(fā)一體化服務，從對脫發(fā)的功能性治療到植發(fā)美學需求升級，年輕人對頭發(fā)健康管理的多樣化需求，持續(xù)推動毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)服務模式創(chuàng)新。
據(jù)網經社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）獲悉，近日，雍禾醫(yī)療集團與美團醫(yī)藥健康宣布深化合作，雙方將通過線上產品升級、醫(yī)生內容生態(tài)建設及消費者權益保障與服務標準化體系構建三大維度系統(tǒng)化合作，為用戶提供“養(yǎng)發(fā)-固發(fā)-植發(fā)”一站式毛發(fā)健康管理服務。
圖注：雍禾醫(yī)療與美團醫(yī)藥健康戰(zhàn)略合作簽約現(xiàn)場 攝影：劉楠
數(shù)據(jù)顯示，我國脫發(fā)人群已突破2.5億，平均每6人中就有1人受脫發(fā)困擾。值得關注的是，脫發(fā)正呈現(xiàn)年輕化趨勢，90后已成為植發(fā)主力軍，00后也開始加入"防脫大軍"。美團平臺毛發(fā)醫(yī)療相關用戶中，35歲以下用戶占比達到55%，其中20歲-25歲的00后植發(fā)用戶占比達23%。
美團平臺毛發(fā)醫(yī)療用戶的消費行為呈現(xiàn)兩大特征：一是治療前置化趨勢明顯，不少年輕人在剛剛脫發(fā)的時候就已經開始采取行動，購買藥品進行治療和預防。二是美學植發(fā)需求攀升，“發(fā)際線”搜索量較“植發(fā)”高出16個百分點。為應對市場變化，雍禾醫(yī)療與美團醫(yī)藥健康將重點探索線上一站式產品服務體驗、履約保障等服務升級。目前，美團平臺雍禾植發(fā)線上店在產品功能正逐步進行改版，將從過去單一的植發(fā)養(yǎng)發(fā)服務，升級為毛囊檢測、養(yǎng)發(fā)護理、防脫治療、醫(yī)學植發(fā)、美學植發(fā)等覆蓋用戶治療全周期的產品服務。雍禾醫(yī)療相關負責人透露，非?？粗孛缊F醫(yī)藥健康“到店”、“到家”全場景服務優(yōu)勢，目前部分門店已打通美團線上買藥場景，用戶在美團買藥購買米諾地爾、非那雄胺等治療脫發(fā)類藥品時，可獲取一鍵預約附近雍禾植發(fā)院部的毛囊檢測服務。此外，針對植發(fā)用戶最為關注的手術效果不佳及門店醫(yī)生選擇困難癥等問題，雙方也將進一步在美團點評側建設醫(yī)生生態(tài)內容，探索新型權益保障服務模式，為用戶提供更便捷、安心的服務體驗。
“用戶需求變化推動植發(fā)行業(yè)逐步向綜合性治療模式演變。在這種新型服務模式下，更考驗品牌精細化運營的能力?！庇汉提t(yī)療集團CEO兼創(chuàng)始人張玉表示，今年是雍禾醫(yī)療與美團醫(yī)藥健康合作的第七年，希望通過與線上平臺等產業(yè)鏈各方協(xié)同發(fā)力，滿足用戶日益多元的毛發(fā)健康管理需求。
據(jù)了解，雍禾醫(yī)療在全國范圍內擁有66家植發(fā)院部及超70家毛發(fā)養(yǎng)護機構。雍禾醫(yī)療在美團平臺的線上經營始終保持穩(wěn)健增長態(tài)勢，2024年雍禾醫(yī)療在美團平臺的交易用戶數(shù)同比增長超20%。“近年來，美團買藥購買生發(fā)、固發(fā)類藥品用戶顯著增長，用戶的毛發(fā)健康管理需求亟需進一步滿足。此次與雍禾醫(yī)療深化合作，探索新型產品服務及履約保障模式，打通美團買藥與‘到店’服務場景，希望能為用戶提供更好的一站式毛發(fā)健康管理體驗，助力毛發(fā)健康行業(yè)更好發(fā)展?！泵缊F醫(yī)藥健康相關負責人表示。
