(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月9日，美團(tuán)醫(yī)藥健康事業(yè)部總經(jīng)理李曉輝在烏鎮(zhèn)健康大會(huì)上發(fā)表主題演講，披露了美團(tuán)醫(yī)藥健康業(yè)務(wù)在AI+醫(yī)療領(lǐng)域的最新進(jìn)展：目前平臺(tái)已與近500家合作方達(dá)成深度合作，通過(guò)全場(chǎng)景覆蓋與智能技術(shù)融合，構(gòu)建起線上線下聯(lián)動(dòng)的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。這一戰(zhàn)略布局不僅彰顯了美團(tuán)在醫(yī)療數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，更揭示了傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)在人工智能浪潮下的轉(zhuǎn)型方向。
一、全渠道融合重塑健康消費(fèi)模式，數(shù)字化升級(jí)成行業(yè)共識(shí)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）查詢(xún)DeepSeek后獲悉，李曉輝指出，隨著用戶(hù)健康消費(fèi)習(xí)慣的演變，單一渠道已無(wú)法滿(mǎn)足多元需求。美團(tuán)醫(yī)藥健康通過(guò)打通“線上問(wèn)診-購(gòu)藥配送-線下服務(wù)”的全鏈路，實(shí)現(xiàn)了從疾病治療到健康管理、從藥品零售到醫(yī)療服務(wù)的全場(chǎng)景覆蓋。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)已鏈接數(shù)十萬(wàn)本地醫(yī)療及健康消費(fèi)機(jī)構(gòu)，通過(guò)數(shù)字化工具幫助合作方提升運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)線上線下經(jīng)營(yíng)效益最大化。這一模式不僅順應(yīng)了用戶(hù)“即時(shí)需求、即時(shí)滿(mǎn)足”的消費(fèi)趨勢(shì)，更通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，解決了傳統(tǒng)醫(yī)療資源分散、信息不對(duì)稱(chēng)的痛點(diǎn)。
二、AI技術(shù)深度滲透醫(yī)療場(chǎng)景，降本增效與用戶(hù)體驗(yàn)雙突破
會(huì)上，李曉輝重點(diǎn)介紹了美團(tuán)在AI+醫(yī)療領(lǐng)域的三大創(chuàng)新應(yīng)用：智能用藥助手通過(guò)知識(shí)圖譜與自然語(yǔ)言處理技術(shù)，為用戶(hù)提供精準(zhǔn)用藥指導(dǎo)；智慧醫(yī)生助手則通過(guò)輔助診療工具，幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升診斷效率；面向商家的智慧經(jīng)營(yíng)助手，則通過(guò)數(shù)據(jù)分析和智能推薦，優(yōu)化庫(kù)存管理和營(yíng)銷(xiāo)決策。這些技術(shù)不僅降低了人力成本，更通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程提升了用戶(hù)體驗(yàn)。以智能用藥助手為例，其日均服務(wù)量已突破10萬(wàn)人次，準(zhǔn)確率超過(guò)95%，成為連接用戶(hù)與專(zhuān)業(yè)醫(yī)療資源的重要橋梁。
三、生態(tài)共建釋放協(xié)同效應(yīng)，數(shù)字化平臺(tái)成醫(yī)療行業(yè)“基礎(chǔ)設(shè)施”
在組織戰(zhàn)略升級(jí)后，美團(tuán)醫(yī)藥健康通過(guò)“三方共建”模式，推動(dòng)藥企、藥店、平臺(tái)三方資源整合。上游藥企可通過(guò)平臺(tái)精準(zhǔn)觸達(dá)終端用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化管理；中游藥店借助美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)半徑從3公里擴(kuò)展至全城；下游用戶(hù)則享受“30分鐘送藥上門(mén)”等即時(shí)服務(wù)。這種生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，不僅提升了行業(yè)整體效率，更通過(guò)數(shù)據(jù)共享和技術(shù)賦能，幫助合作方實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。
四、技術(shù)普惠推動(dòng)醫(yī)療公平，社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值共振
美團(tuán)醫(yī)藥健康的戰(zhàn)略布局具有雙重意義：商業(yè)層面，通過(guò)AI技術(shù)降本增效，探索出可持續(xù)的盈利模式；社會(huì)層面，則通過(guò)數(shù)字化手段打破地域限制，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶(hù)也能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。例如，智慧醫(yī)生助手在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)用，有效緩解了醫(yī)療資源分布不均的問(wèn)題。這種“技術(shù)普惠”理念，正是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。
五、未來(lái)展望：AI+醫(yī)療或成行業(yè)增長(zhǎng)新引擎
當(dāng)前，人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的滲透率持續(xù)提升，IDC預(yù)測(cè)2026年AI醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將突破千億元。美團(tuán)憑借在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，已建立起覆蓋“用戶(hù)-商家-藥企”的完整生態(tài)閉環(huán)。未來(lái)，隨著AI技術(shù)的進(jìn)一步成熟，美團(tuán)有望通過(guò)算法優(yōu)化、數(shù)據(jù)積累和場(chǎng)景拓展，在慢性病管理、精準(zhǔn)醫(yī)療等更多領(lǐng)域釋放潛力，為醫(yī)療健康行業(yè)注入新動(dòng)能。
作為本地生活服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化先鋒，美團(tuán)正以技術(shù)為筆，在醫(yī)療健康領(lǐng)域書(shū)寫(xiě)新的增長(zhǎng)故事。當(dāng)AI技術(shù)遇上全場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)，這場(chǎng)醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化變革，或許才剛剛開(kāi)始。
