(網經社訊)4月2日消息，聯邦快遞宣布與香港郵政合作，為進口貨件擴展自助取貨網絡至超過700個地點?？蛻艉途W購人士現可在指定的香港郵政局柜位、智郵站及7-Eleven便利店自行提取包裹，毋須支付額外費用。
戰(zhàn)略合作開啟物流新篇章
全球物流巨頭聯邦快遞集團(FDX.US)近日宣布與香港郵政達成重要合作，將進口貨件的自助取貨網絡大幅擴展至全港超過700個地點。這一戰(zhàn)略性舉措標志著兩家物流領導者強強聯合，共同應對香港日益增長的電子商務和跨境貿易需求。根據合作協議，聯邦快遞客戶現在可以在指定的119個香港郵政局柜臺、165個智郵站及超過400間7-Eleven便利店自行提取包裹，且無需支付任何額外費用。
據網經社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，此次合作創(chuàng)造了香港覆蓋面最廣的國際快遞自助取貨網絡，將聯邦快遞原有的自取點數量擴充數倍。特別值得注意的是，網絡覆蓋了香港各區(qū)的主要商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)，包括離島地區(qū)，確保不同區(qū)域的客戶都能享受到便捷的自取服務。這一布局充分考慮了香港高密度城市特點和消費者多元化的取件需求，展現了聯邦快遞"客戶為本"的服務理念。
智能取件：科技賦能物流最后一公里
聯邦快遞在此次合作中引入了多項創(chuàng)新科技，重新定義了"最后一公里"的物流體驗?？蛻艨梢酝ㄟ^兩種便捷方式選擇取件地點：一是通過聯邦快遞官方WhatsApp賬號與智能客服互動完成選擇；二是登錄聯邦快遞官方網站進行操作。系統將根據客戶的收貨地址智能推薦最近的取件點，并提供詳細的營業(yè)時間等信息。
"智郵站"作為香港郵政的自動化取件設施，提供24小時自助服務，客戶只需掃描二維碼即可在30秒內完成取件。而7-Eleven便利店則延長了服務時間，大部分網點營業(yè)至午夜，為上班族提供了極大的便利。聯邦快遞香港及澳門董事總經理梁銘添表示："在現今不斷演變的環(huán)境下，我們需要采用以客戶為本的方法，加強電子零售商與物流商之間的整合。這次合作正是為了應對電商和跨境貿易的蓬勃發(fā)展而推出的創(chuàng)新解決方案。"
電商時代的物流變革
這一合作背后反映了電子商務迅猛發(fā)展對物流行業(yè)提出的新要求。隨著香港網購滲透率在2023年達到78.3%，跨境電商交易額年增長25%，傳統的送貨上門模式已無法完全滿足多元化的配送需求。特別是在職人士和頻繁出差群體中，對靈活取件服務的需求尤為突出。
聯邦快遞的市場調研顯示，超過65%的香港消費者希望有更多自取包裹的選擇，而近40%的消費者曾因無法在家收件而經歷配送延誤。新擴展的自助取貨網絡有效解決了這些問題，不僅為收件人提供了更多時間和地點上的靈活性，也顯著降低了因配送失敗導致的額外成本和環(huán)境影響。據估算，這一網絡全面運作后，可減少約15%的重復配送，相當于每年減少數百噸碳排放。
無縫銜接的跨境物流體驗
作為國際快遞領導者，聯邦快遞此次特別將服務重點放在進口貨件上，旨在優(yōu)化跨境電子商務的物流體驗。香港作為全球重要的自由貿易港，每年處理大量來自北美、歐洲和亞洲其他地區(qū)的跨境電商包裹。擴展后的自助取貨網絡為國際賣家和本地買家搭建了更加流暢的跨境購物通道。
跨境電商賣家現在可以向香港客戶提供更多樣化的配送選擇，而消費者則可以在最適合自己的地點和時間收取來自全球的商品。這種無縫銜接的物流體驗將進一步刺激香港的跨境電商發(fā)展，特別是對于高價值、急需的商品，如電子產品、時尚單品和健康保健品等。聯邦快遞預計，這一服務升級將使香港地區(qū)的跨境快遞業(yè)務量提升20%以上。
