(網經社訊)3月27日消息，亞馬遜持續(xù)將人工智能融入其購物工具中，以鼓勵顧客進行更多購買。該公司于周三宣布了一項名為 “興趣（Interests）” 的新功能，旨在打造更個性化且具有對話感的搜索體驗。有了這項新功能，顧客可以在搜索欄中輸入定制化的提示內容，體現他們的興趣、偏好，甚至是預算。
一、"Interests"功能的核心特點
據網經社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，"Interests"功能代表了電商搜索技術的一次重大飛躍，其核心在于將日常語言轉化為可執(zhí)行的搜索查詢。傳統(tǒng)電商搜索依賴于精確的關鍵詞匹配，而新功能允許用戶輸入如"面向業(yè)余工程師的模型制作套件及配件"或"適合咖啡愛好者的沖泡工具和小器具"這樣的自然語言描述。大語言模型(LLMs)在此過程中扮演關鍵角色，它們能夠理解用戶輸入的語境和隱含需求，將其轉化為系統(tǒng)能夠處理的結構化查詢。
從技術實現角度看，"Interests"功能需要整合多項AI技術：自然語言處理(NLP)用于理解用戶輸入，機器學習算法用于持續(xù)學習用戶偏好，推薦系統(tǒng)用于精準匹配商品。這些技術的協(xié)同工作，使得亞馬遜能夠提供前所未有的個性化搜索體驗。
二、亞馬遜的AI戰(zhàn)略布局
"Interests"功能并非亞馬遜在AI購物領域的首次嘗試，而是其系統(tǒng)化AI戰(zhàn)略的最新組成部分。該公司已經構建了一個完整的AI購物輔助生態(tài)系統(tǒng)：AI購物助手魯弗斯(Rufus)提供實時購物咨詢，AI購物指南幫助用戶發(fā)現新產品，AI生成的評論摘要節(jié)省用戶閱讀時間，AI完善的產品信息則提升了商品描述的準確性和豐富度。
亞馬遜的AI戰(zhàn)略呈現出明顯的漸進式發(fā)展特征。早期側重于基礎推薦算法和個性化展示，中期發(fā)展出更復雜的預測分析和庫存管理，現在則進入了大語言模型和生成式AI的應用階段。這種循序漸進的發(fā)展路徑確保了技術落地的穩(wěn)定性和用戶體驗的連貫性。
三、行業(yè)競爭與未來趨勢
亞馬遜推出"Interests"功能后，電商行業(yè)的AI競賽勢必進一步升級。谷歌已經迅速響應，在其購物標簽頁推出了"視覺匹配(Vision Match)"工具，允許用戶通過描述來尋找理想服裝，同時還提供了AI摘要工具來簡化產品信息獲取。這些創(chuàng)新表明，科技巨頭們正競相利用AI技術消除購物過程中的摩擦點。
未來電商AI可能呈現以下發(fā)展趨勢：搜索方式將更加多元化，支持文本、語音、圖像甚至視頻輸入；個性化程度將不斷提高，系統(tǒng)對用戶的理解將接近真人銷售員的水平；AI將貫穿整個購物旅程，從需求發(fā)現到售后服務的各個環(huán)節(jié)。隨著AR/VR技術的發(fā)展，AI還可能創(chuàng)造更加沉浸式的虛擬購物體驗。
四、技術落地與用戶體驗
目前，"Interests"功能僅面向美國部分用戶開放，支持iOS和安卓設備的亞馬遜購物應用程序以及移動網站。這種有限范圍的測試發(fā)布是科技公司的常見做法，旨在收集用戶反饋并優(yōu)化體驗。亞馬遜計劃在未來幾個月內將該功能推廣至更多美國用戶，屆時將根據初期用戶的接受度和使用模式進行調整。
從用戶角度看，新功能的價值在于顯著降低了搜索優(yōu)質產品的認知負擔。傳統(tǒng)搜索需要用戶自己提煉關鍵詞并反復篩選結果，而"Interests"允許用戶以最自然的方式表達需求，由AI承擔理解、轉化和推薦的工作。這種轉變特別有利于那些不擅長精確描述需求的購物者，或那些對自己想要什么只有模糊概念的消費者。
五、總結
亞馬遜"Interests"功能的推出，標志著電商行業(yè)進入了AI驅動的新階段。通過將大語言模型與購物搜索相結合，亞馬遜正在重新定義人們發(fā)現產品的方式——從被動搜索變?yōu)橹鲃訉υ?，從靜態(tài)查詢變?yōu)槌掷m(xù)服務。這種轉變不僅提升了用戶體驗，也為電商平臺創(chuàng)造了新的價值增長點。
隨著AI技術的不斷進步，未來的購物體驗將變得更加智能、自然和個性化。亞馬遜憑借"Interests"等功能鞏固了其在電商創(chuàng)新領域的領導地位，同時也為整個行業(yè)指明了發(fā)展方向。在這個AI賦能的電商新時代，能夠最好地理解并滿足用戶個性化需求的企業(yè)，將贏得市場的青睞。
