(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月21日，第五屆京東健康合作伙伴大會(huì)在北京召開(kāi)。會(huì)上，京東健康醫(yī)藥業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人以“供應(yīng)鏈優(yōu)化”為核心議題，披露了其在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的最新戰(zhàn)略布局。在居民健康需求升級(jí)與政策利好的雙重驅(qū)動(dòng)下，京東健康正通過(guò)供應(yīng)鏈深度整合、下沉市場(chǎng)滲透及全生命周期健康管理服務(wù)，加速醫(yī)藥電商行業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，并試圖以“多快好省”的用戶(hù)體驗(yàn)重塑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
行業(yè)增長(zhǎng)與挑戰(zhàn)：醫(yī)藥電商的供給側(cè)改革契機(jī)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺(tái)（HLTH.100EC.CN）查詢(xún)DeepSeek后獲悉，近年來(lái)，中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模以年均超30%的增速擴(kuò)張，2024年線上藥品銷(xiāo)售額突破4000億元，占整體零售藥店市場(chǎng)的25%。這一增長(zhǎng)背后，是居民健康意識(shí)覺(jué)醒與老齡化社會(huì)加劇的雙重推力。政策層面，《藥品管理法》修訂對(duì)網(wǎng)售處方藥的松綁，以及醫(yī)保線上支付試點(diǎn)范圍的擴(kuò)大，進(jìn)一步釋放了行業(yè)潛力。然而，供應(yīng)鏈效率低下、藥品質(zhì)量管控風(fēng)險(xiǎn)及用戶(hù)信任度不足，仍是制約行業(yè)發(fā)展的核心痛點(diǎn)。
京東健康以供應(yīng)鏈為突破口，試圖化解上述矛盾。數(shù)據(jù)顯示，2024年其醫(yī)藥商家數(shù)量與SKU同比增長(zhǎng)80%，在三線及以下城市用戶(hù)占比達(dá)65%。這一結(jié)構(gòu)性變化揭示了醫(yī)藥消費(fèi)的下沉趨勢(shì)，也暴露出傳統(tǒng)供應(yīng)鏈在低線城市配送時(shí)效、冷鏈覆蓋及藥品品類(lèi)適配上的短板。京東健康計(jì)劃年內(nèi)實(shí)現(xiàn)300個(gè)城市冷鏈能力覆蓋，并聯(lián)合頭部藥企推出“過(guò)期藥免費(fèi)換”服務(wù)，通過(guò)消除用戶(hù)備藥顧慮，推動(dòng)家庭常備藥理念普及。此舉不僅提升了用戶(hù)體驗(yàn)，更以服務(wù)創(chuàng)新倒逼供應(yīng)鏈的柔性化改造。
下沉市場(chǎng)滲透：供應(yīng)鏈與營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同效應(yīng)
京東健康的下沉戰(zhàn)略呈現(xiàn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”特征。一方面，通過(guò)包銷(xiāo)代理與1+1+N（京東大藥房+品牌旗艦店+三方藥店）模式，整合上游藥企資源，實(shí)現(xiàn)品類(lèi)下沉與渠道擴(kuò)容。例如，與輝瑞、阿斯利康等跨國(guó)藥企的深度合作，將慢病管理藥品直供低線城市，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白。另一方面，依托京東集團(tuán)的全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，京東健康通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨及健康知識(shí)科普，構(gòu)建了“教育-觸達(dá)-轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)鏈路。某省份試點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使三線城市的用戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升37%，驗(yàn)證了這一模式的可行性。
全生命周期健康管理：從交易到服務(wù)的價(jià)值躍遷
在用戶(hù)需求從“治病”向“健康預(yù)防”轉(zhuǎn)型的背景下，京東健康正將業(yè)務(wù)邊界從藥品零售延伸至健康管理。其慢病服務(wù)生態(tài)通過(guò)AI隨訪系統(tǒng)、患者社群及用藥提醒功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)糖尿病、高血壓患者的全周期管理。北京某三甲醫(yī)院合作項(xiàng)目中，京東健康的患者依從性提升至82%，顯著降低了復(fù)診成本。此外，通過(guò)聯(lián)合保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)“健康管理+保險(xiǎn)”套餐，京東健康試圖打通醫(yī)療與保障的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建更具粘性的服務(wù)生態(tài)。
技術(shù)賦能與社會(huì)責(zé)任：醫(yī)藥電商的可持續(xù)路徑
京東健康的戰(zhàn)略升級(jí)背后，是技術(shù)基建的持續(xù)投入。其自主研發(fā)的“藥盾”系統(tǒng)通過(guò)區(qū)塊鏈溯源與AI質(zhì)檢，將藥品從生產(chǎn)到配送的全鏈路信息透明化，目前已有超60%的合作商家接入該體系。在社會(huì)責(zé)任層面，過(guò)期藥回收網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)與環(huán)保銷(xiāo)毀機(jī)制，既響應(yīng)了國(guó)家藥品安全政策，也樹(shù)立了企業(yè)公民形象。
結(jié)語(yǔ)：供應(yīng)鏈革命下的行業(yè)范式轉(zhuǎn)移
京東健康以供應(yīng)鏈為核心引擎的變革，正在重塑醫(yī)藥電商的競(jìng)爭(zhēng)維度。從效率優(yōu)化到服務(wù)創(chuàng)新，從技術(shù)基建到社會(huì)責(zé)任，其戰(zhàn)略布局已超越傳統(tǒng)電商的“流量-交易”邏輯，向以用戶(hù)價(jià)值為中心的生態(tài)體系演進(jìn)。這一轉(zhuǎn)型不僅為行業(yè)提供了可復(fù)制的升級(jí)范式，更在政策紅利釋放期，為醫(yī)藥零售的數(shù)字化進(jìn)程提供了新的注解。隨著其300城冷鏈計(jì)劃與慢病管理生態(tài)的落地，京東健康或?qū)⒊蔀榍藙?dòng)萬(wàn)億級(jí)醫(yī)藥市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變革的關(guān)鍵支點(diǎn)。
