(網經社訊)網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰對《中國消費者報》記者表示：
1、啄木鳥家庭維修平臺亂象暴露了家庭維修行業(yè)的深層矛盾。一是標準化缺失與監(jiān)管滯后。家庭維修因技術復雜、配件差異大，缺乏統(tǒng)一服務標準，為平臺和師傅提供了操作空間。二是頭部平臺通過流量壟斷掌握定價權，高抽成模式擠壓師傅利潤，形成“平臺吸血—師傅欺詐—消費者受害”的惡性循環(huán)。
2、在當前家庭維修市場存在的“小病大修”“無病假修”“維修價格虛高”“巧立名目亂收費”等亂象中，消費者往往面臨著諸多困擾與挑戰(zhàn)。這些問題不僅侵犯了消費者的合法權益，還嚴重擾亂了市場秩序，阻礙了維修行業(yè)的健康發(fā)展。他認為，啄木鳥家庭維修平臺的問題只是冰山一角。為了維護消費者的合法權益，相關部門應持續(xù)加強對市場的監(jiān)管力度。同時，平臺也應加強自身管理，提高服務質量，切實履行社會責任。消費者則需要擦亮雙眼，提高警惕。
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