(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月1~2周（3月1日-3月14日），移動(dòng)出行賽道發(fā)生了哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）帶來(lái)移動(dòng)出行領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1、天津1月網(wǎng)約車(chē)數(shù)據(jù)：喜行約車(chē) 妥妥E行 及時(shí)出行為違法經(jīng)營(yíng)行為前三
2、文遠(yuǎn)知行自動(dòng)駕駛Robotaxi獲準(zhǔn)北京收費(fèi)運(yùn)營(yíng)
3、飛豬將上線“AI行程助手”集成DeepSeek與通義千問(wèn)大模型
4、眾信旅游獲南非簽證資質(zhì)
5、攜程與山東文旅兩大旅游集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作
6、《2024年度中國(guó)在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》發(fā)布
7、《2024年度中國(guó)移動(dòng)出行消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》發(fā)布
一、官方發(fā)布
中山網(wǎng)約車(chē)誠(chéng)信評(píng)價(jià)：快捷用車(chē) 安心出行等4家平臺(tái)合規(guī)率不足70%
3月14日，中山市交通運(yùn)輸局于2025年2月對(duì)全市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，并公布無(wú)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)平臺(tái)名單及在運(yùn)營(yíng)平臺(tái)誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果。頭部平臺(tái)合規(guī)性較高：T3出行、曹操出行等6家平臺(tái)訂單合規(guī)率達(dá)100%，首汽約車(chē)、神州專(zhuān)車(chē)等8家平臺(tái)合規(guī)率超90%；部分平臺(tái)合規(guī)率低于行業(yè)均值（82.6%），其中“快捷用車(chē)”“安心出行”等4家平臺(tái)合規(guī)率不足70%，暴露司機(jī)資質(zhì)審核、車(chē)輛合規(guī)管理漏洞。
2024年度寧波市網(wǎng)約車(chē)評(píng)測(cè)：胖噠出行 享道出行 旅程約車(chē)位列前三
3月12日，寧波市公路與運(yùn)輸管理中心正式發(fā)布《2024年度寧波市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），對(duì)全市26家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了全面評(píng)估。報(bào)告顯示，行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量評(píng)級(jí)為A級(jí)，但平臺(tái)間分化顯著，頭部企業(yè)優(yōu)勢(shì)突出，尾部平臺(tái)則面臨合規(guī)性不足與運(yùn)營(yíng)效率低下的雙重壓力。
廣州市1月網(wǎng)約車(chē)數(shù)據(jù)：哈啰出行 騰飛出行 招招出行服務(wù)質(zhì)量排名后三
3月11日，廣州市交通運(yùn)輸部門(mén)發(fā)布《2025年1月網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息月報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“月報(bào)”），全面披露了全市網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的規(guī)模、運(yùn)營(yíng)、合規(guī)性及服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。服務(wù)投訴方面，1月廣州共處理522宗有效投訴，其中滴滴出行、花小豬打車(chē)和T3出行投訴量居前三?！胺?wù)態(tài)度差”類(lèi)投訴占比41.57%，僅滴滴平臺(tái)便貢獻(xiàn)了119宗，占該類(lèi)投訴的54.84%。服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三的平臺(tái)（哈啰出行、騰飛出行、招招出行）進(jìn)一步揭示部分企業(yè)的管理短板。
貴陽(yáng)：1月網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司雙證合規(guī)率均超90%
2025年1月，全市接單車(chē)輛合規(guī)率高達(dá)97.58%，接單駕駛員合規(guī)率為90.43%，雙合規(guī)完成訂單率更是達(dá)到了97.04%。這些數(shù)據(jù)不僅彰顯了貴陽(yáng)市網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的合規(guī)化進(jìn)程取得了顯著成效，也體現(xiàn)了政府對(duì)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的嚴(yán)格監(jiān)管和有力推動(dòng)。同時(shí)，網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量約為10單，單車(chē)日均產(chǎn)值約為220.5元，這些數(shù)據(jù)不僅反映了網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的活躍度，也為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)提供了穩(wěn)定的收入來(lái)源。
天津1月網(wǎng)約車(chē)數(shù)據(jù)：喜行約車(chē) 妥妥E行 及時(shí)出行為違法經(jīng)營(yíng)行為前三
據(jù)天津市交通運(yùn)輸委數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)8天假期內(nèi)，全市網(wǎng)約車(chē)?yán)塾?jì)完成客運(yùn)量453.02萬(wàn)人次，日均接單量較平日增長(zhǎng)約30%，成為城市公共交通的重要補(bǔ)充。
執(zhí)法部門(mén)共處罰網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)違法經(jīng)營(yíng)行為101起，處以罰金51萬(wàn)元。處罰件數(shù)由高到低的前三名平臺(tái)：喜行約車(chē)、妥妥E行、及時(shí)出行。
二、移動(dòng)出行動(dòng)態(tài)
文遠(yuǎn)知行自動(dòng)駕駛Robotaxi獲準(zhǔn)北京收費(fèi)運(yùn)營(yíng)
3月13日，全球領(lǐng)先的自動(dòng)駕駛科技公司文遠(yuǎn)知行WeRide（Nasdaq：WRD）宣布了一項(xiàng)重大進(jìn)展，其旗下的自動(dòng)駕駛出行服務(wù)車(chē)輛（Robotaxi）正式獲準(zhǔn)在北京經(jīng)開(kāi)區(qū)至北京南站之間開(kāi)展自動(dòng)駕駛出行收費(fèi)服務(wù)。這一消息不僅標(biāo)志著自動(dòng)駕駛商業(yè)化服務(wù)首次覆蓋北京三環(huán)區(qū)域，也象征著文遠(yuǎn)知行在北京的Robotaxi商業(yè)化出行服務(wù)范圍正式突破了600平方公里，面積大約相當(dāng)于新加坡的國(guó)土面積。
小馬智行在北京開(kāi)啟自動(dòng)駕駛接送站服務(wù)
3月13日，小馬智行正式開(kāi)通北京南站往返北京亦莊的Robotaxi服務(wù)。這是北京市區(qū)首次開(kāi)放火車(chē)站場(chǎng)景的自動(dòng)駕駛出行服務(wù)，北京南站的旅客可以搭乘一臺(tái)自動(dòng)駕駛車(chē)輛，輕松實(shí)現(xiàn)“從家門(mén)到車(chē)站”的無(wú)縫銜接。 與大興機(jī)場(chǎng)預(yù)約接送機(jī)的體驗(yàn)相似，乘客在“小馬智行”App或小程序的“火車(chē)站”入口，提前一天預(yù)約自動(dòng)駕駛接送用車(chē)，即可從北京亦莊2600多個(gè)打車(chē)站點(diǎn)乘車(chē)往返北京南站出行。小馬智行的豐田雷克薩斯Robotaxi車(chē)型和豐田賽那Robotaxi車(chē)型均獲批向公眾提供此接送站服務(wù)。
T3出行發(fā)布女性司機(jī)就業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告：青島女司機(jī)數(shù)量排第一
3月10日，T3出行公司發(fā)布了《2025年度女性司機(jī)就業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》，該報(bào)告詳細(xì)披露了2024年女性司機(jī)在T3出行平臺(tái)上的就業(yè)狀況及收入情況，展現(xiàn)了女性在網(wǎng)約車(chē)行業(yè)中的積極參與和顯著貢獻(xiàn)。據(jù)報(bào)告顯示，2024年全年，超過(guò)8萬(wàn)名女性在T3出行平臺(tái)上獲得了收入。這一數(shù)字不僅彰顯了女性在網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的活躍參與度，也反映了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)女性就業(yè)方面的積極作用。在T3出行的160多個(gè)運(yùn)營(yíng)城市中，青島、天津和上海的女性司機(jī)數(shù)量占比位居前三，顯示出這些城市女性在靈活就業(yè)方面的強(qiáng)烈意愿和高度積極性。
曹操智行自動(dòng)駕駛平臺(tái)上線 開(kāi)啟Robotaxi運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)
3月3日消息，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)獲悉，曹操出行在蘇杭兩地同步啟動(dòng)Robotaxi試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，宣布構(gòu)建國(guó)內(nèi)首個(gè)"F立方"（F3）全域自研閉環(huán)智駕生態(tài)。這一動(dòng)作不僅標(biāo)志著傳統(tǒng)出行平臺(tái)向自動(dòng)駕駛領(lǐng)域縱深突破，更預(yù)示著中國(guó)Robotaxi產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入"生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)"新階段。作為吉利控股集團(tuán)孵化的出行平臺(tái)，曹操此次攜智能制造、智能駕駛、智能運(yùn)營(yíng)三位一體的閉環(huán)生態(tài)入局，或?qū)⒅厮苄袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
嘀嗒出行首屆順風(fēng)正能量達(dá)人榜單出爐
3月4日，嘀嗒出行正式發(fā)布了首屆順風(fēng)正能量達(dá)人榜單，12位嘀嗒順風(fēng)車(chē)用戶(hù)，在歷時(shí)近兩月的“一朵小紅花，小善行天下”首屆順風(fēng)正能量達(dá)人評(píng)選中脫穎而出，入圍最終榜單。接下來(lái)他們將與嘀嗒出行一道，共同倡導(dǎo)小善行天下，鼓勵(lì)更多人用心表達(dá)善意，讓更多人發(fā)現(xiàn)和感受到身邊的正能量。
滴滴舉辦婦女節(jié)司機(jī)開(kāi)放日 六十余城滴滴女司機(jī)共慶婦女節(jié)
2025年“三八”國(guó)際婦女節(jié)之際，滴滴在北京、成都、深圳、青島等多地舉辦了“她D力量—滴滴司機(jī)開(kāi)放日”活動(dòng)，致敬前行中的女司機(jī)。在北京主會(huì)場(chǎng)，來(lái)自五湖四海的女司機(jī)代表相聚一堂，與滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞，泛快事業(yè)部和拼車(chē)事業(yè)部負(fù)責(zé)人施文，滴滴女性聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)涂婳等人一起茶話(huà)交流。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)將狹義上的移動(dòng)出行定義為基于智能移動(dòng)終端的出行服務(wù)，主要包括網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)、租車(chē)、停車(chē)、聚合平臺(tái)、代駕等。其主要玩家包括：
其主要玩家包括：
1）網(wǎng)約車(chē)：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小豬出行、享道出行、首汽約車(chē)、嘀嗒出行、神州專(zhuān)車(chē)、斑馬快跑、、及時(shí)用車(chē)、呼我出行、旅程約車(chē)等；
2）租車(chē)：一嗨租車(chē)、華夏出行、GoFun出行、凹凸租車(chē)、EVCARD、豐桔出行、租租車(chē)等；
3）共享（電）單車(chē)：青桔單車(chē)、美團(tuán)單車(chē)、哈啰出行、松果出行等；
4）停車(chē)平臺(tái)：ETCP停車(chē)、愛(ài)泊車(chē)、迷諾科技、PP停車(chē)等；
5）汽車(chē)后市場(chǎng)：途虎養(yǎng)車(chē)、京東養(yǎng)車(chē)、天貓養(yǎng)車(chē)、開(kāi)思、汽車(chē)超人、易能時(shí)代、點(diǎn)點(diǎn)達(dá)洗車(chē)等；
6）聚合平臺(tái)：高德打車(chē)、百度打車(chē)、騰訊出行、美團(tuán)打車(chē)等；
7）代駕平臺(tái)：e代駕、愛(ài)代駕、安師傅代駕。
三、在線旅游動(dòng)態(tài)
航旅縱橫數(shù)據(jù)透視：清明出游人次創(chuàng)新高
3月14日，據(jù)消息，2024年清明假期臨近，中國(guó)旅游市場(chǎng)迎來(lái)疫情后首個(gè)無(wú)限制出行的小長(zhǎng)假，旅客需求集中釋放。航旅縱橫數(shù)據(jù)顯示，截至3月12日，清明假期國(guó)內(nèi)航線機(jī)票預(yù)訂量超68萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)24%；出入境航線機(jī)票預(yù)訂量達(dá)44萬(wàn)張，同比增長(zhǎng)26%，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均超過(guò)去年同期水平。從目的地?zé)岫葋?lái)看，北京、上海、成都、廣州、昆明穩(wěn)居國(guó)內(nèi)熱門(mén)城市前五，重慶、西安、杭州等新一線城市緊隨其后，折射出旅游市場(chǎng)“多點(diǎn)開(kāi)花”的復(fù)蘇格局。
眾信旅游獲南非簽證資質(zhì)
3月11日，中國(guó)出境旅游龍頭企業(yè)眾信旅游集團(tuán)正式宣布，成為首批獲得南非政府“誠(chéng)信旅行社計(jì)劃（OTTS）”簽證資質(zhì)的中國(guó)旅行社。這一資質(zhì)的授予，意味著眾信旅游可為中國(guó)游客提供南非簽證材料預(yù)審、快速通道辦理等專(zhuān)屬服務(wù)，簽證審核周期有望從常規(guī)的15個(gè)工作日縮短至5-7個(gè)工作日。這一突破不僅是中國(guó)旅游企業(yè)與南非政府間信用互認(rèn)的重要里程碑，更標(biāo)志著中非旅游合作邁入“高效化、標(biāo)準(zhǔn)化、信任化”的新階段。
攜程集團(tuán)與阿曼國(guó)家旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作 共同拓展中國(guó)及亞太旅游市場(chǎng)
3月4日，全球領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)平臺(tái)攜程集團(tuán)與阿曼國(guó)家旅游局（Visit Oman）在柏林國(guó)際旅游展（ITB Berlin 2025）上簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。這一合作的核心目標(biāo)在于：通過(guò)數(shù)字化手段升級(jí)阿曼旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)體系，并深化其在中國(guó)及亞太市場(chǎng)的滲透率。
途牛《2024年度女性出游消費(fèi)報(bào)告》：出游人次占比近60%
隨著本周六一年一度“國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”的臨近，旅游市場(chǎng)再度迎來(lái)了一波女性游客的預(yù)訂熱潮。途牛旅游網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，無(wú)錫、南京、婺源、武漢、安順、昆明等地的賞花勝地成為女性用戶(hù)的熱門(mén)選擇，預(yù)計(jì)周邊賞花游、閨蜜結(jié)伴打卡花海將成為本周末的熱門(mén)活動(dòng)。不少女性用戶(hù)更是借此機(jī)會(huì)，計(jì)劃給自己一個(gè)“小長(zhǎng)假”，通過(guò)錯(cuò)峰游的方式，深度體驗(yàn)各地的自然風(fēng)光與文化魅力。
在2025年“國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”來(lái)臨之際，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布了《2024年度女性出游消費(fèi)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），對(duì)過(guò)去一年女性用戶(hù)的旅游消費(fèi)偏好及趨勢(shì)進(jìn)行了全面而深入的分析。報(bào)告揭示了一個(gè)令人矚目的現(xiàn)象：2024年，女性旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，女性游客的出游人次占比接近60%，她們正以更加積極的姿態(tài)，用腳步丈量世界，重新定義旅行的意義。
攜程與山東文旅兩大旅游集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作
3月5日，在文旅融合與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重浪潮下，兩大旅游集團(tuán)20強(qiáng)企業(yè)——山東文旅集團(tuán)與攜程集團(tuán)，于近日宣布達(dá)成全方位戰(zhàn)略合作。此次合作不僅標(biāo)志著兩大集團(tuán)在文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，更將為行業(yè)注入新的創(chuàng)新動(dòng)能，共同構(gòu)建覆蓋“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、產(chǎn)業(yè)協(xié)同”的文旅產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
飛豬將上線“AI行程助手”集成DeepSeek與通義千問(wèn)大模型
飛豬“AI行程助手”將于3月5日上線，該產(chǎn)品集成了DeepSeek-R1及阿里云通義千問(wèn)旗下主力模型的能力，是在線旅游行業(yè)首個(gè)融合多個(gè)大模型的AI產(chǎn)品。屆時(shí)，用戶(hù)在飛豬APP底部的行程欄中，點(diǎn)擊“問(wèn)一問(wèn)”即可體驗(yàn)。
網(wǎng)經(jīng)社將在線旅游定義為：為消費(fèi)者基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游服務(wù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、預(yù)訂的一種消費(fèi)行為，其主要包括機(jī)票、酒店、門(mén)票預(yù)訂為基礎(chǔ)的綜合性旅游平臺(tái)及以民宿短租預(yù)訂為主的旅游短租平臺(tái)。其主要玩家包括：
1、在線旅游：攜程、同程旅行、馬蜂窩、美團(tuán)旅行、去哪兒、飛豬、途牛、窮游網(wǎng)、眾信旅游、在途商旅、貓途鷹等；
2、民宿短租：途家民宿、木鳥(niǎo)民宿、小豬民宿、我行我宿等。
四、報(bào)告發(fā)布
《2024年度中國(guó)在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》發(fā)布
3月10日，依據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全國(guó)200余家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)糾紛案例大數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2024年度中國(guó)在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》（報(bào)告下載：http://www.qjkhjx.com/zt/2022zxlytsbg/ ），為消費(fèi)者分析在線旅游行業(yè)信任痛點(diǎn)。
《2024年度中國(guó)移動(dòng)出行消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》發(fā)布
3月4日，依據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全國(guó)200家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)糾紛案例大數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2024年度中國(guó)移動(dòng)出行消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》（報(bào)告下載：http://www.qjkhjx.com/zt/ydcxy/ ），為消費(fèi)者分析移動(dòng)出行行業(yè)信任痛點(diǎn)。
五、行業(yè)投訴發(fā)布
在線旅游投訴榜
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在線旅游平臺(tái)按投訴量排名依次為：去哪兒、飛豬、攜程、聯(lián)聯(lián)周邊游、同程旅行、走著瞧旅行、南方航空、航班管家。
移動(dòng)出行投訴榜
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今在移動(dòng)出行平臺(tái)按投訴量排名依次為：智行、滴滴出行、T3出行。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)近20年，長(zhǎng)期關(guān)注移動(dòng)出行，我們服務(wù)的客戶(hù)：滴滴出行、同程旅行、攜程、去哪兒、飛豬、哈啰出行、馬蜂窩、曹操出行、嘀嗒出行等。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）是專(zhuān)業(yè)移動(dòng)出行門(mén)戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注在線旅游、酒店民宿、網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)、共享汽車(chē)、順風(fēng)車(chē)、代駕、等業(yè)態(tài)。提供媒體發(fā)布、報(bào)告榜單、融資、會(huì)員、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)，是移動(dòng)出行從業(yè)者、媒體、投資者、用戶(hù)的首選平臺(tái)。網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行周報(bào)將以郵件形式發(fā)送訂閱的近百萬(wàn)電商用戶(hù)，詳見(jiàn)：http://www.qjkhjx.com/zt/dshzb/也歡迎各大公司與網(wǎng)經(jīng)社開(kāi)展各項(xiàng)合作。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢(xún)加微信：clt7513）
