(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著人工智能技術的深度滲透，社交平臺正經(jīng)歷從“流量驅動”向“技術驅動”的轉型。作為以AI為核心的社交平臺代表，Soul App憑借其獨特的興趣匹配機制和AI輔助功能，吸引了大量年輕用戶。然而，其技術賦能的背后，也面臨用戶隱私、情感真實性及商業(yè)化平衡等爭議。對此，網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）通過Deepseek對其平臺現(xiàn)狀、技術問題、改進措施、用戶體驗、可信度評估及未來展望六大維度，深度解析Soul的交友生態(tài)。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
撰寫｜Deepseek
【摘要】
二、soul上技術賦能的問題
三、soul的改進措施
四、用戶體驗
五、soul上交友靠不靠譜？
六、未來展望
一、Soul平臺現(xiàn)狀：AI驅動的社交新范式
1 技術架構革新
自2016年成立以來，Soul平臺通過AI算法構建興趣圖譜，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)社交平臺依賴顏值與地理位置到興趣共鳴的轉變。其核心技術包括靈犀系統(tǒng)、NAWA引擎和AI茍蛋，分別實現(xiàn)個性化推薦、高度個性化虛擬形象創(chuàng)建以及智能對話輔助，極大地提升了用戶體驗和粘性。
2 用戶畫像與需求
根據(jù)Soul旗下研究院發(fā)布的報告，其用戶群體以Z世代為主，他們追求三觀契合的戀愛關系，偏好介于“搭子”與親密關系之間的“固聊”模式，并愿意向AI虛擬人傾訴煩惱，顯示出獨特的社交需求和人機交互常態(tài)化趨勢。
3 商業(yè)化探索進程
Soul的盈利模式涵蓋會員訂閱、虛擬禮物及AI工具付費。2025年推出的“AI伴侶”增值服務進一步拓展了盈利空間，通過定制虛擬形象提供深度互動功能，顯著提升了付費用戶比例。
二、Soul上的技術賦能問題
1 情感真實性爭議與AI依賴
AI技術的廣泛應用使得社交互動呈現(xiàn)“半人半機”特征，50%的對話由AI潤色或建議完成。這在一定程度上提升了用戶體驗的流暢性和趣味性，但也引發(fā)了情感真實性的爭議。部分用戶難以分辨回復的真實性，甚至過度依賴與AI的互動，可能導致現(xiàn)實社交能力退化和“情感替代”現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2 隱私與數(shù)據(jù)安全風險與挑戰(zhàn)
盡管Soul聲稱不引入通訊錄關系鏈，但其廣泛的數(shù)據(jù)收集范圍和信息泄露爭議仍然暴露了隱私保護方面的短板。15%的用戶投訴遭遇騷擾電話或詐騙信息，這凸顯了平臺在數(shù)據(jù)防護方面不足和面臨的挑戰(zhàn)。為了保障用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，Soul需要進一步加強數(shù)據(jù)管理和防護措施。
3 商業(yè)化與用戶體驗的平衡難題
付費功能的推廣在一定程度上加劇了用戶分層現(xiàn)象，免費用戶體驗受限，優(yōu)質社交資源向付費用戶傾斜。這可能導致部分用戶對平臺的滿意度下降，甚至流失。同時，過度依賴興趣標簽可能導致“信息繭房”效應的出現(xiàn)，限制社交多樣性。因此，Soul需要在商業(yè)化發(fā)展和用戶體驗之間找到平衡點，確保兩者能夠相互促進、共同發(fā)展。
三、Soul的改進措施
1 AI技術全面升級
Soul計劃通過全雙工交互、情商優(yōu)化和多模態(tài)擴展等技術升級，提升AI在社交互動中的真實性和豐富性。例如，通過海量社交數(shù)據(jù)訓練，AI可識別情緒并化解尷尬場景，增強用戶體驗。
2 隱私保護強化措施
為了加強隱私保護，Soul將引入匿名模式和第三方審計機制。用戶可選擇性隱藏個人信息，同時由安全機構定期評估數(shù)據(jù)管理流程，確保用戶數(shù)據(jù)安全。
3 用戶體驗優(yōu)化策略
Soul將通過普惠推薦機制和社區(qū)治理措施優(yōu)化用戶體驗。減少付費與非付費用戶的匹配差異，同時增設“反騷擾”舉報通道，處理違規(guī)賬號，提升社交環(huán)境的健康度。
四、用戶體驗
1 正面反饋與優(yōu)勢
Soul平臺提供了低壓力社交環(huán)境，用戶無需擔心顏值和身份壓力，更愿表達真實想法。AI茍蛋的主動關懷和創(chuàng)意表達工具深受用戶喜愛，有效緩解了孤獨感并激發(fā)了創(chuàng)造力。
2 負面體驗與挑戰(zhàn)
然而，部分用戶也表達了互動疲勞和信息過載的負面體驗。AI回復的模式化和興趣推薦的頻繁性可能導致用戶感到缺乏深度共鳴和社交選擇困難。
五、Soul上交友靠不靠譜
1 優(yōu)勢分析與信任建立
Soul通過技術驅動的精準匹配高效連接用戶，日均成功建立社交關系超百萬次。AI輔助降低了社交門檻，幫助內向用戶突破溝通障礙；同時，興趣圖譜的構建也使得用戶能夠更容易地找到志同道合的朋友和伴侶。這些優(yōu)勢使得Soul在交友方面具有較高的可靠性和信任度。
2 風險警示
然而，虛實界限的模糊可能引發(fā)信任危機和社交關系“失真”的問題。部分用戶擔心AI過度介入會導致社交關系的虛假和不穩(wěn)定。為了應對這些風險，Soul需要加強用戶教育和引導，提高用戶對AI技術的認識和了解；同時，也需要加強平臺監(jiān)管和審核機制，確保社交關系的真實性和穩(wěn)定性。
六、未來展望
1 技術融合與創(chuàng)新
Soul計劃構建“社交元宇宙”，整合AR/VR技術，實現(xiàn)社交與娛樂的深度融合。這將為用戶帶來更加沉浸式的社交體驗，拓展社交場景的邊界。
2 行業(yè)標準與合規(guī)性
隨著AI社交領域的政策出臺，Soul需要在數(shù)據(jù)安全、算法透明度等方面建立行業(yè)標桿，確保合規(guī)性要求得到滿足。這將有助于提升平臺的可信度和競爭力。
3 社會價值與責任
Soul可聯(lián)合心理學機構開發(fā)AI情感評估工具，幫助用戶識別心理問題。同時，其社交數(shù)據(jù)可為研究Z世代價值觀提供重要參考，為社會發(fā)展貢獻力量。
Soul的探索揭示了AI社交的無限可能，但其發(fā)展需平衡技術創(chuàng)新與人性關懷。只有在虛實之間找到支點，方能真正實現(xiàn)“讓天下沒有孤獨的人”的愿景。Soul應繼續(xù)致力于技術迭代、生態(tài)優(yōu)化和社會價值創(chuàng)造，為用戶提供更加安全、便捷、有趣的社交體驗。
國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調節(jié)平臺“電訴寶”，攜手“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心發(fā)起“2025第十四屆網(wǎng)絡消費315調查行動”。（詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/2025315/）
行動通過：1）系列數(shù)據(jù)報告發(fā)布，為消費者揭開迷霧；2）發(fā)起主題調查行動，剖析網(wǎng)絡消費“重災區(qū)”；3）發(fā)布315消費預警，避免霧里看花；4）啟動315大模型前瞻，AI介入分析平臺性價比；5）開啟315行業(yè)風險大預測，各行業(yè)問題“一網(wǎng)打盡”；6）典型案例披露，避免“重蹈覆轍”；7）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動千家網(wǎng)絡公司，為用戶“保駕護航”；8）全國近5000注冊媒體記者聯(lián)動這八大方式，以輿論監(jiān)督為鞭策，驅動行業(yè)健康發(fā)展。
附：系列投訴報告
網(wǎng)經(jīng)社在消費維權、立法等方面也取得不少成果，并得到有關部委、消協(xié)的肯定。如2020年網(wǎng)經(jīng)社出席國家市監(jiān)督總局在京召開的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建無傳銷網(wǎng)絡平臺座談會”，發(fā)布國內首份《中國社交電商合規(guī)研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網(wǎng)購消費者權益保護課題”；2016年承擔承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網(wǎng)絡交易平臺合規(guī)審查”調研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協(xié)會指導，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發(fā)展指導網(wǎng)絡消費”座談會上，發(fā)布《2016年中國消費者網(wǎng)絡消費洞察報告與網(wǎng)購指南》。9月25日，浙江省消保委第四屆專業(yè)委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監(jiān)督管理局舉行。網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務專業(yè)委員會專家。
2013年，網(wǎng)經(jīng)社受邀出席中國人民銀行金融消費權益保護局等舉辦的《支付業(yè)消費權益保護研討會》，并做主題報告；發(fā)起“2010中國網(wǎng)絡傳銷不完全調查”，并發(fā)布中國首份網(wǎng)絡傳銷調查報告《2010中國網(wǎng)絡傳銷調查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業(yè)和信息化部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會等六部門聯(lián)合行動。
【小貼士】
國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
