(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月3日，抖音集團宣布擬推出10項措施，切實推動平臺工作透明化，創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡生態(tài)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，2025年，抖音將推進算法透明化，建設安全與信任中心網(wǎng)站和線下公示展廳，面向社會全面深入地公開抖音的算法基礎運作原理、運營機制，也將對外公布各類熱點榜單的計算原理和機制，提高透明度。此外，抖音還將推進平臺治理透明化；加強服務能力，為重點人群提供“一站式”服務；加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入、運營和扶持；進一步加強內(nèi)容推薦多樣性，破除“信息繭房”；持續(xù)加大對不實信息的治理投入；加強網(wǎng)暴攻擊治理，優(yōu)化社區(qū)氛圍；進一步完善“防沉迷”機制，服務好青少年和老年人；加大對違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度；加強社會溝通，接受公眾監(jiān)督。
1.推進算法透明化。2025年，抖音將建設安全與信任中心網(wǎng)站和線下公示展廳，面向社會全面深入地公開抖音的算法基礎運作原理、運營機制，也將對外公布各類熱點榜單的計算原理和機制，提高透明度。
2.推進平臺治理透明化。抖音將持續(xù)加大治理工作的技術研究、產(chǎn)品人力、資金投入。在抖音安全與信任中心，我們將面向社會全面公開抖音的社區(qū)規(guī)范、審核標準、審核機制；并將定期公開平臺治理的各類典型違規(guī)案件和現(xiàn)象，明確對各類問題的治理態(tài)度，接受公眾監(jiān)督。
3.加強服務能力，為重點人群提供“一站式”服務。抖音將全面升級服務能力，尤其面向熱點當事人、網(wǎng)暴當事人，提供“一站式服務”，針對侵權問題“一追到底”，解決侵權問題“處置速度慢”“治理不徹底”等痛點。為進一步響應“優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境”“整治涉企侵權信息亂象”等要求，抖音還將面向“涉企侵權”展開專項服務，合理訴求高優(yōu)解決，謠言網(wǎng)暴從嚴管控，侵權信息主動治理，依法依規(guī)最大限度解決侵權問題。
4.加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入、運營和扶持。過去兩年，抖音大力扶持內(nèi)容，在原有推薦鏈路中單獨增加了“優(yōu)質(zhì)”子鏈路，并增加“用戶收藏復訪、作者長期陪伴、社區(qū)優(yōu)質(zhì)氛圍”等作為發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的信號。對優(yōu)質(zhì)作者提供“手把手”的運營、激勵和服務，扶持更多有用、有趣、有共鳴、有價值、正能量的內(nèi)容。我們單獨開設了“抖音精選”app、“精選”頻道，服務優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2025年，抖音將進一步加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持機制，預計將增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光300%。
5.進一步加強內(nèi)容推薦多樣性，破除“信息繭房”。公眾擔心的“信息繭房”，實際表現(xiàn)是推薦分發(fā)的多樣性不足。對此，抖音持續(xù)完善推薦算法，通過加強內(nèi)容多樣性探索機制、興趣探索和匹配、搜索推薦聯(lián)動、社交好友推薦等，補充各類推薦信號來源，盡可能多地滿足用戶長尾興趣探索和覆蓋；通過增加重復內(nèi)容過濾，著重解決內(nèi)容消費“密集感”的問題。此外，抖音將進一步完善推薦屏蔽詞設置、不感興趣等功能建設，給予用戶更好管理推薦內(nèi)容的能力。
6.持續(xù)加大對不實信息的治理投入。在不實信息和謠言、擺拍偽造人設、蹭熱類“營銷號”等網(wǎng)絡治理中的難點上，抖音將繼續(xù)加大處置力度。加強算法在謠言治理的應用，將辟謠內(nèi)容精準推薦給瀏覽過不實信息的用戶。針對爭議內(nèi)容，擴大與權威媒體、機構的“辟謠團”合作，并在各類熱點事件中加強人工研判與核實。抖音還將推出視頻“標注”功能，鼓勵有識別能力的用戶參與爭議內(nèi)容“打標”，并隨視頻一起對外展示，提高用戶對信息的鑒別能力。
7.加強網(wǎng)暴攻擊治理，優(yōu)化社區(qū)氛圍。對破壞社區(qū)氛圍、攻擊他人、引戰(zhàn)罵戰(zhàn)的評論和賬戶，我們將采取更嚴格的治理態(tài)度。還將加大產(chǎn)品能力建設，豐富現(xiàn)有的“一鍵防網(wǎng)暴”智能屏蔽功能，為用戶提供更好的反網(wǎng)暴能力和工具。此外，抖音將擴大與權威法律援助機構合作，為有需要的用戶提供法律咨詢援助、心理疏導服務，幫助用戶維護合法權益。
8.進一步完善“防沉迷”機制，服務好青少年和老年人。抖音“防沉迷”功能建設將持續(xù)優(yōu)化，在現(xiàn)有的智能休息提醒、睡眠提醒、定時關閉、“時間鎖”等功能外，還將持續(xù)完善“使用管理助手”功能，探索更多防沉迷機制。針對未成年和老年人，抖音將優(yōu)化“親子平臺”、青少年模式、老年人提醒等功能，做好對“一老一小”的特殊保護。
9.加大對違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度。大量同質(zhì)化、低俗違規(guī)、劣質(zhì)營銷內(nèi)容實際源于黑產(chǎn)團伙，抖音將在加大對違規(guī)內(nèi)容治理的同時，利用法律武器開展線下打擊，并將有關違法線索向相關監(jiān)管部門報送。
10.加強社會溝通，接受公眾監(jiān)督。抖音還將通過用戶調(diào)研、公眾和媒體開放日活動積極聽取各界建議，接受公眾監(jiān)督；在抖音安全與信任中心網(wǎng)站，我們將開設公眾意見征求板塊，專門收集社會對算法和平臺治理的意見，并定期回答大家普遍關切的話題。此外，還將在服務熱線 95152 中增設算法咨詢專線，專項受理用戶的各類監(jiān)督和批評意見。
