(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月30日，國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布了7起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例，其中包根據(jù)2024年央視“3·15”晚會曝光，深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司（下稱當(dāng)事人）在提供婚戀居間服務(wù)中通過捏造符合客戶心意的“虛擬人”形象，向潛在客戶“拋誘餌”，再根據(jù)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息，利用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，讓客戶把婚戀平臺當(dāng)成唯一希望，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價格動輒上萬元的會員服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）獲悉，當(dāng)事人通過后臺管理系統(tǒng)自動推送預(yù)先編輯的固定模板信息，在營銷中存在夸大會員人數(shù)、向注冊用戶發(fā)送虛構(gòu)信息以及宣傳虛假案例等違法行為，以欺騙、誤導(dǎo)的方式增強(qiáng)用戶對當(dāng)事人征婚平臺的認(rèn)知度及客戶黏性，構(gòu)成采用虛假或引人誤解方式進(jìn)行商業(yè)宣傳，對消費(fèi)者造成利益侵害。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第八條第一款第（一）項及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第三十四條及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處170萬元罰款。
案件評析：互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友平臺的發(fā)展為廣大消費(fèi)者提供了便利的相親服務(wù)，但作為新興行業(yè)，存在著部分違法牟利行為。本案當(dāng)事人在營銷中采取虛假宣傳手段虛構(gòu)、美化居間服務(wù)信息，讓用戶產(chǎn)生當(dāng)事人能夠輕易滿足自身婚姻需求的幻覺，進(jìn)而達(dá)到讓用戶消費(fèi)的目的。這一行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了婚戀居間行業(yè)形象。同時，該行為不正當(dāng)?shù)貏儕Z了競爭對手的交易機(jī)會，違背誠實信用原則，擾亂了市場競爭秩序。本案警示廣大經(jīng)營者在進(jìn)行商業(yè)宣傳時要依法依規(guī)，公平競爭。本案發(fā)生后，市場監(jiān)管部門在依法處罰的基礎(chǔ)上推進(jìn)“以案促改”，指導(dǎo)當(dāng)事人完善內(nèi)部管理，推動婚戀居間行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。當(dāng)事人已主動將內(nèi)部管理制度匯編成冊，并制定《婚姻介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》，推動婚戀行業(yè)建立團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
