(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“Boss直聘”被騙導(dǎo)致賬號(hào)被封，申訴無果。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：自設(shè)“連坐制”？“Boss直聘”頻頻封禁用戶賬號(hào)惹爭(zhēng)議http://www.qjkhjx.com/zt/bosszpfjzh/）
12月24日，安徽省的查女士向“電訴寶”投訴稱本人由于被騙，boss賬號(hào)在自己的電腦上登錄了BOSS，被別人遠(yuǎn)程控制電腦發(fā)布了兩條招聘信息，導(dǎo)致賬號(hào)被封，第一時(shí)間申訴，然后和客服打電話并說明了事情的原委，boss平臺(tái)不聽查女士的任何解釋，直接把所有的信息封了，不讓使用boss賬號(hào)進(jìn)行招聘，導(dǎo)致查女士無法工作！
（注：圖為查女士提供）
查女士認(rèn)為這個(gè)行為太過于霸道！明明也是受害者，為什么不聽解釋，直接把的號(hào)給封鎖了。以后也不能使用boss去求職，嚴(yán)重影響了查女士工作，查女士希望平臺(tái)解封賬號(hào)。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運(yùn)營小編關(guān)注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn),感謝您的支持與理解。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品，注冊(cè)于北京市朝陽區(qū)，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)歷+行為數(shù)據(jù)匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優(yōu)質(zhì)機(jī)會(huì)，平臺(tái)覆蓋主流互聯(lián)網(wǎng)公司、金融、文化傳媒、汽車房地產(chǎn)等行業(yè)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R1+，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字生活領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新評(píng)級(jí)為“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺(tái)還有：飛豬、去哪兒、美團(tuán)、大麥網(wǎng)、萬師傅、智行、走著瞧旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、啄木鳥維修、魯班到家、攜程、貓眼電影、餓了么、同程旅行、智聯(lián)招聘、58同城、高德、大河票務(wù)網(wǎng)、滴滴出行、途家、俠侶親子游、馬蜂窩、T3出行、京東到家、高鐵管家、騎驢游、旅劃算、嘀嗒出行、曹操出行、哈啰出行、有票網(wǎng)。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2024至今“BOSS直聘”還疑似存在霸王條款、客服問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、隨意封店、凍結(jié)商家資金、商品質(zhì)量、退款問題等問題。
【案例一】“BOSS直聘”被指賬號(hào)遭連坐封禁 申訴無果
12月18日，廣東省易女士向“電訴寶”投訴稱在職期間Boss賬號(hào)招聘端無故封號(hào)導(dǎo)致工作無法進(jìn)行嚴(yán)重影響工作進(jìn)度導(dǎo)致失業(yè)！想找工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)涉及求職端也無法使用，多次申訴反饋沒有結(jié)果，客服答復(fù)說與違規(guī)賬號(hào)存在關(guān)聯(lián)暫時(shí)無法解封，嘗試電話溝通得到的都是官方說辭，推三阻四，等同于株連九族。
易女士問客服違規(guī)賬號(hào)是哪個(gè)違規(guī)原因是什么，客服說沒有權(quán)限知道，讓其給出相關(guān)部門的聯(lián)系方式，客服回了一句沒有，多次嘗試溝通無果，后面嘗用了幾個(gè)新賬號(hào)登錄，只要是同設(shè)備登錄的賬號(hào)剛登錄上去并未開始使用就會(huì)又被封號(hào)！實(shí)屬不解，望有關(guān)部門給予重視?。〔⒁骲oss直聘解封相關(guān)賬號(hào)！
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運(yùn)營小編關(guān)注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn),感謝您的支持與理解。
【案例二】用戶質(zhì)疑“BOSS直聘”審核機(jī)制 遭誤判違規(guī)
12月17日，湖北省的黃先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年12月17號(hào)在boss直聘軟件上面發(fā)了兼職求職申請(qǐng)，只是在boss直聘軟件上面找兼職工作而已，結(jié)果boss直聘軟件認(rèn)定為違規(guī)。
黃先生表示只是正常的發(fā)布求職申請(qǐng)而已，并沒有涉嫌違規(guī)，連違規(guī)的原因都沒有發(fā)出來，而且經(jīng)過多次申訴他系統(tǒng)還是認(rèn)定為多次違規(guī)，暫不支持使用，還聯(lián)系了客服熱線，客服熱線也只是回答說先幫你提交上去你的訴求，但是他還是審核下來判定為違規(guī)，他每一次的原因都沒有發(fā)布出來。而且他的違規(guī)也不成立，黃先生是合法合規(guī)申請(qǐng)的這個(gè)求職。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運(yùn)營小編關(guān)注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn),感謝您的支持與理解。
【案例三】“Boss直聘”被指霸王條款 賬號(hào)被封無賠償
12月6日，浙江省的張女士向“電訴寶”投訴稱BOSS直聘后臺(tái)接到一個(gè)投訴不分原由就直接封張女士的賬號(hào)，強(qiáng)制下線了，還不把賬號(hào)權(quán)益還給張女士，對(duì)張女士的損失也沒有任何賠償，反饋也不做任何回應(yīng)，不良公司BOSS，經(jīng)常隨意封禁招聘人員賬號(hào)。
張女士表示花了錢，還各種限制，打電話反應(yīng)，也不做任何回應(yīng)，也不會(huì)賠償任何損失，當(dāng)初開賬號(hào)要錢的時(shí)候，可不是這樣的，一個(gè)賬號(hào)一年近一萬，這邊7個(gè)賬號(hào)，也就是近7萬，要求賠償200元，并解封賬號(hào)，他們對(duì)用戶都是把霸王條款。希望有關(guān)平臺(tái)去調(diào)查一下。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此，BOSS直聘方反饋稱：您好，運(yùn)營小編關(guān)注到了您反饋的問題并十分重視，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn),感謝您的支持與理解。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
