(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”被指培訓虛假宣傳 ，退費無果。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“中安建培”客服形同虛設 退款石沉大海http://www.qjkhjx.com/zt/zajpts/ ）
11月13日，江蘇省胡先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年8月3日報名中安建培一級造價師培訓繳費5880+500，說是考過了有公司直接掛考，3年20萬，2022年8月30日來電詢問是否有把握，沒有把握可以參加十一密訓，有考試70%的答案，并且不過可以退費，價格13600，就此上當。
圖片來源：胡先生提供
胡先生稱當年考試結束就提出要退費，一直沒有人受理，2023年12月給胡先生打了個電話后 就退費事情不了了之，今年又有一個人來電，說退費只能走2次考試不過的規(guī)則，胡先生不認可，對方說那你就去投訴。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺區(qū)。該公司是一家專注于建筑工程領域職業(yè)資格證書考試培訓和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務機構。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“中安建培”隸屬的北京中安建培教育科技有限公司的風險評級為"R1"，公司目前所處低風險。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中安建培排名第3位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、嗨學網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中職通、賽優(yōu)教育、尚德機構、潭州教育、中公教育、對啊網(wǎng)、恒企教育、聚師網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、學慧網(wǎng)、深海教育、大鵬教育、中安建培教育、高教通、聚力成師教育、興為教育、蕓學教育、潭州課堂、 中華會計網(wǎng)校、幫考教育、博學網(wǎng)、聚才木羽、中大互聯(lián)、平安好學、中國會計網(wǎng)。
此外，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2024至今“中安建培”還疑似存在退款問題、霸王條款、售后服務、網(wǎng)絡售假、虛假促銷等問題。
【案例一】用戶投訴“中安建培”稱未按照協(xié)議退款
11月10日，江蘇省孔先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年在中安建培周主任忽悠，一次性繳納16890元學費，由于工作較忙，22年考注安沒通過，聯(lián)系中安建培客服退款，對方說，繼續(xù)在考一次吧，實在不過，再行退款。23年只過1門，又聯(lián)系退款，對方說上課出勤率不足60%，無法退款，經(jīng)努力做工作，答應只退一門的錢，其他不退，至今再也聯(lián)系不上中安建培的人了，孔先生認為，中安建培是欺詐騙行為，利用的就是線上聯(lián)線下見不刮面凹特點。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復。
【案例二】用戶投訴“中安建培”稱退款陷阱多 退款之路漫漫
10月30日，山東省王先生向“電訴寶”投訴稱2024年9月5日被河南中安建培教育科技有限公司，桑主任忽悠說考初級安全工程師交錢可以包過，于是交款16600元，晚上一查所以培訓機構沒有包過這一說，再一個當時讓王先生報名河南中安的那個說可以掛靠中鐵公司。
據(jù)王先生了解，有單位根本就掛靠不了，所以2024年9月6日和他們說退款，那個報名初級班交了3380元退回來了2062元，這個16600元一直在拖，現(xiàn)在問急了說40個工作日還不一定，王先生有和那推薦老師的所以通話記錄，微信記錄，自2024年9月6日就一直催他們，打電話找他們，他們就是各種推脫，王先生對他們這種騙子行為很厭惡。10月16日退回4600元，這還分著退了，套路真多， 退款合同他們給王先生發(fā)來也簽了，退回剩余12000元。 訴求趕快退回收取的剩余款12000元到所打款賬戶，
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復。
【案例三】“中安建培”被指合同成空文 退款無果
10月21日，貴州省陳先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年7月8日，在中安建培營銷人員張女士誘導下簽訂初級注冊安全工程師資格證課程雙證綜合速學班服務協(xié)議，繳納費用7980元，又于2022年8月6日中安建培營銷員忽悠下需要更進一步提升保證通過的情況下簽訂初級注安師資格證雙證綜合無憂班服務協(xié)議，兩次交費19980元，期間合同約定不過可以退款（4科不過退80%）。
當陳先生2022年考試成績不過后，提出退款要求，該公司回應要有連續(xù)兩年考試不過成績才能退款，又參與了2023年考試，也沒過，便拿出兩年4科成績不過的截圖給該公司，該公司又稱需要網(wǎng)上學習不少于60%截圖，而那時已無法提供相關截圖。該公司回應只能退2000元。無奈之下選擇了妥協(xié)，心想能退一點是一點，截止今年7月，還有500元尾款未到賬。由于該公司存在各種欺騙、隱瞞、逾期、不按合同約定等行為。陳先生請求貴平臺幫主持公道，要求該公司按照合同約定重新辦理退費事宜。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復。
【小貼士】
國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
