(網(wǎng)經(jīng)社訊)一、財(cái)報(bào)核心信息回顧：
二、財(cái)報(bào)電話會(huì)詳細(xì)內(nèi)容
2.1、高管層陳述核心信息：
第三季度業(yè)績(jī)基本符合我們的預(yù)期目標(biāo)，Q3 銷售額的下降反映出非必需品類商品銷售的疲軟態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者面臨著越來越大的壓力，這壓制了他們的非必需品支出。從積極的方面來看，SVIP 會(huì)員增長(zhǎng)仍然強(qiáng)勁，增速在第三季度達(dá)到兩位數(shù)。活躍 SVIP 客戶數(shù)量同比增長(zhǎng) 11%，并貢獻(xiàn)了在線銷售額的 49%。
業(yè)務(wù)亮點(diǎn)包括：
我們依然傾向于有彈性的商品類別，并為家庭購(gòu)物者提供了更好的服裝和非服裝產(chǎn)品組合。我們看到了運(yùn)動(dòng)、戶外用品和家居用品等類別的優(yōu)秀表現(xiàn)，我們對(duì)供應(yīng)規(guī)模和供應(yīng)深度感到滿意。我們很高興地看到，隨著優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)的強(qiáng)勁流入，尤其是在通過更多獨(dú)特商品提供的深度折扣庫(kù)存中，一些長(zhǎng)期品牌合作伙伴通過我們的主要促銷渠道 (如 “超級(jí)品牌日”)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的銷售額。越來越多的品牌將我們視為首選合作伙伴，這也為業(yè)務(wù)運(yùn)行和銷售效率提供了較低的成本和以及不斷增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，這是我們?cè)谏唐蜂N售中的核心。
我們
在升級(jí) SVIP 權(quán)益后，我們也看到了一些反饋，我們通過線上和線下的方式為客戶提供特別優(yōu)惠，這些特權(quán)已經(jīng)持續(xù)了幾個(gè)季度，SVIP 會(huì)員用戶的信任度和忠誠(chéng)度明顯得到加強(qiáng)。我們計(jì)劃讓這項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)保持得更好，并與客戶利益和定制化需求保持一致。
我們繼續(xù)在廣泛的用戶群體中試驗(yàn)和部署新技術(shù)，其中一個(gè)重點(diǎn)是提高搜索和推薦的相關(guān)性和聚合度，以便不同意圖的用戶更有可能地跨類別瀏覽購(gòu)物；另一個(gè)重點(diǎn)是利用 AI 功能來優(yōu)化內(nèi)容，幫助客戶找到并購(gòu)買他們所期望的商品。我們意識(shí)到新的技術(shù)正在成為增長(zhǎng)和效率提升的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
2.2、Q&A 分析師問答
Q：關(guān)于 9 月底政府宏觀政策對(duì)消費(fèi)情緒的影響，以及從 GMV 角度分享近期情況如何？考慮到第三季度毛利率達(dá)到 24%，對(duì)于 2025 年 GMV 和毛利率的展望如何？
A：近期消費(fèi)情況：Q4 中 10 月份表現(xiàn)不錯(cuò)，因雙十一提前，消費(fèi)有所前置。若將 10 月和 11 月數(shù)據(jù)合并看，仍在 Q4 預(yù)計(jì)范圍內(nèi)?？傮w消費(fèi)情況與 Q3 相比差別不大，消費(fèi)者傾向購(gòu)買少而精，無(wú)價(jià)值的東西購(gòu)買意愿低。國(guó)家刺激消費(fèi)政策對(duì)家電等品類有一定幫助，但對(duì)以服飾類為主的唯品會(huì)助力有限。
2025 年預(yù)期：2024 年 Q4 的趨勢(shì)可能延續(xù)到 2025 年，這取決于宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)、消費(fèi)者信心提升等諸多不確定因素。2024 年 GMV 呈下跌狀態(tài)，2025 年?duì)幦⑵滢D(zhuǎn)正。在凈利方面，因整體收入結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，預(yù)計(jì)不會(huì)有大變化；費(fèi)用方面雖會(huì)有小變化但整體相對(duì)穩(wěn)定。
Q：對(duì)于雙十一表現(xiàn)，是否超出預(yù)期？以及 12 月份消費(fèi)預(yù)期和第四季度負(fù)增長(zhǎng)的原因？另外雙十一退貨率是否比往年高？
A：雙十一增長(zhǎng)情況：今年雙十一促銷時(shí)長(zhǎng)為 28 天，與去年 20 多天相比，若按相同時(shí)長(zhǎng)對(duì)比，增長(zhǎng)趨勢(shì)與預(yù)測(cè)相符；若按完整 28 天計(jì)算，GMV 增長(zhǎng)超 20%，客戶和收入指標(biāo)超預(yù)期。但 Q4 整體仍處于低迷狀態(tài)，因去年天氣寒冷、寒潮多使 Q4 業(yè)績(jī)突出，今年天氣不如去年冷，基于此對(duì) Q4 預(yù)估保守，預(yù)計(jì)同比為 -5% 到 -10% 的負(fù)增長(zhǎng)。
退貨率情況：全年退貨率比去年漲兩個(gè)點(diǎn)，雙 11 退貨率與全年趨勢(shì)一致，相對(duì)穩(wěn)定。平臺(tái)退貨政策穩(wěn)定且已延續(xù)五六年，服務(wù)良好，一直提供免費(fèi)退貨等服務(wù)，與其他平臺(tái)近期退貨率奇高的情況不同。
