(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月12日消息，據(jù)《魯網(wǎng)》報道，一位消費者在黑貓投訴平臺就反映了在天貓購物時遇到的預(yù)售問題。消費者李先生于10月19日在天貓skechers店鋪支付了40元的定金購買雙11預(yù)售男鞋，原本以為雙十一當(dāng)天再支付尾款就能享受到優(yōu)惠價格。但沒想到因為錯過了平臺要求的10月24日前支付尾款的時間，商家拒絕退還定金。
李先生表示，原本以為雙十一的尾款支付時間應(yīng)該是在11月份，因此并沒有特別關(guān)注具體的支付時間。然而，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)錯過支付時間后，立即聯(lián)系商家客服要求退尾款，卻被告知定金不退。隨后，他又聯(lián)系了淘寶客服，但得到的答復(fù)是定金退還的事需要與商家客服協(xié)商。最終，消費者不僅沒有享受到雙十一的優(yōu)惠價格，還白白損失了40元的定金。
除了定金不退的問題外，更讓消費者感到不滿的是預(yù)售價格似乎并不比直接購買更優(yōu)惠。以這位消費者購買的skechers男鞋為例，雙十一預(yù)售定金加尾款的總價為359元，而現(xiàn)在直接購買的價格卻僅需303元。
李先生表示，天貓平臺和skechers旗艦店均沒有聯(lián)系處理他投訴的問題。李先生目前的訴求是退還定金，同時希望平臺對雙十一期間抬高價格再促銷等虛假促銷問題進(jìn)行處理。
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