(網(wǎng)經(jīng)社訊)在最近一次的課堂上，講到了內(nèi)容電商的概念，提到了“電商平臺內(nèi)容化”和“內(nèi)容平臺電商化”。在這個過程中，我舉了支付寶的“生活號”作為例子。然而，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)對這個平臺并不了解。
支付寶生活號自2023年開始轉(zhuǎn)型，致力于打造內(nèi)容生態(tài)，已經(jīng)有一年多的時間了。但是，它的熱度似乎并沒有達到預(yù)期的效果，可以說是不溫不火。
那么，為什么支付寶的生活號沒有火起來呢?我認(rèn)為主要有以下幾個原因：
首先，支付寶的工具屬性。
支付寶最初是作為一個金融支付平臺而誕生的，用戶主要將其視為支付工具。盡管支付寶近年來試圖通過增加生活服務(wù)、社交功能等來拓展其業(yè)務(wù)范圍，但在用戶心中，其工具屬性依然根深蒂固。這使得用戶在使用支付寶時，更多地關(guān)注的是其支付功能，而不是內(nèi)容消費。
其次，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊。
作為短視頻平臺的“后起之秀”，整個短視頻生態(tài)中內(nèi)容已經(jīng)趨于飽和，生活號的創(chuàng)作者多半都是其他平臺的PGC創(chuàng)作者，熟知短視頻平臺“套路”，在創(chuàng)作時難免出現(xiàn)“同質(zhì)化”。如果生活號提供的內(nèi)容缺乏吸引力、有價值性或趣味性，用戶自然不愿意花費時間和精力去瀏覽。
最后，用戶體驗差異。
支付寶在首頁下方布局生活號的本意是希望通過支付寶龐大的用戶群提高生活號的活躍度，但忽略了用戶使用支付寶的本質(zhì)。支付寶在用戶體驗方面可能還需要進一步優(yōu)化。
