(網(wǎng)經(jīng)社訊)中公教育的學(xué)員討債不易啊，已經(jīng)追到抖音評(píng)論區(qū)了......
李總，退錢！
10月14日，中公教育創(chuàng)始人李永新發(fā)布了一則抖音視頻，宣布成立子品牌“”，開(kāi)啟合伙人共創(chuàng)計(jì)劃。
不過(guò)，這個(gè)好消息并沒(méi)有收到什么祝賀，評(píng)論區(qū)清一色都在喊他還錢。
有網(wǎng)友稱：“退我錢啊，也不多，22年到現(xiàn)在還有5000多”
“李總我4萬(wàn)多退費(fèi)處理一下吧，等著湊彩禮呢”
“八千塊錢拖了一年半了，退費(fèi)出爾反爾這方面真是遙遙領(lǐng)先”
翻看李永新以往發(fā)布的視頻，原來(lái)大家從他7月13日發(fā)布第一則視頻起就在這討債了。
根據(jù)大家的評(píng)論，學(xué)員被中公教育欠費(fèi)的時(shí)間，短則一年，長(zhǎng)則5年，金額從幾千到六萬(wàn)不等。
目前，李永新的多篇抖音視頻已設(shè)置評(píng)論限制，“僅允許粉絲評(píng)論”。據(jù)其粉絲數(shù)來(lái)看，可能有上萬(wàn)人來(lái)要求退錢了。
曾回應(yīng)“一定還錢”
作為公務(wù)考試培訓(xùn)課程市場(chǎng)的頭號(hào)玩家，中公教育以創(chuàng)新的商業(yè)模式著名。其會(huì)與學(xué)員在培訓(xùn)前簽訂協(xié)議，約定若考試不過(guò)，費(fèi)用包退。
但是，近些年其退費(fèi)多次出問(wèn)題，引起廣泛關(guān)注。例如2024年2月，據(jù)媒體報(bào)道，中公教育湖南公司校辦領(lǐng)導(dǎo)稱有4000萬(wàn)退費(fèi)缺口。相關(guān)詞條一度登上微博熱搜。
關(guān)于退費(fèi)爭(zhēng)議，7月1日，李永新首次出現(xiàn)在中公嚴(yán)選抖音直播間進(jìn)行了回應(yīng)。其表示，因自身決策與外部環(huán)境因素，如行業(yè)政策調(diào)整及疫情等，導(dǎo)致退費(fèi)問(wèn)題出現(xiàn)。
直播中，他鞠躬道歉，并承諾“給我們點(diǎn)時(shí)間，欠學(xué)生每一分錢，我們一定會(huì)還完”，將通過(guò)努力收款、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)、融資等各種方式解決問(wèn)題。
但據(jù)學(xué)員的描述，現(xiàn)在找中公退費(fèi)仍有阻礙，流程不暢、政策不明確，“李總，你底下分校老師都拒絕對(duì)接學(xué)員了，請(qǐng)問(wèn)我們的退費(fèi)后續(xù)要找誰(shuí)”。
近日，還有學(xué)員分享中公教育方面對(duì)退費(fèi)的回應(yīng)，“針對(duì)過(guò)去兩年的退費(fèi)，現(xiàn)在總部不打款了，已經(jīng)沒(méi)有現(xiàn)金流了”，并提供了兩個(gè)方案：等價(jià)換物，或剩余退費(fèi)三折打款，15個(gè)工作日到賬。
然而，方案二很快又被工作人員解釋“不屬實(shí)”，目前只能換物。掃描其提供的換物二維碼，登錄的小程序上是一些價(jià)格高昂的酒水、禮品、生活用品等。這對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)，“根本沒(méi)用”。
截至10月15日，在黑貓投訴上，涉及中公教育的投訴已多達(dá)到13.36萬(wàn)條，有學(xué)員稱“退了5個(gè)月合約還有一半沒(méi)退”，還有的更是一分錢沒(méi)還。
三年虧掉36億
據(jù)中公教育財(cái)報(bào)，近3年其業(yè)績(jī)滑坡厲害，營(yíng)收逐年大跌，凈利潤(rùn)持續(xù)為負(fù)，累計(jì)虧損36.8億元。
出現(xiàn)這樣的情況，其實(shí)與不過(guò)包退的商業(yè)模式脫不開(kāi)關(guān)系。
有分析指出，中公教育之前是只優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金奶牛，但2021年由于疫情原因培訓(xùn)轉(zhuǎn)到線上，導(dǎo)致大部分學(xué)生學(xué)習(xí)效果不佳，退費(fèi)金額大增至153億元，退費(fèi)率高達(dá)68.46%，嚴(yán)重影響了其收入，而與此同時(shí)，仍在增長(zhǎng)的成本卻無(wú)法相應(yīng)減少。
不僅如此，中公教育還大搞投資，自2018年以來(lái)在全國(guó)各地興建培訓(xùn)基地，但卻面臨無(wú)法回本的窘境。
另外，中公教育在2018-2019年進(jìn)行過(guò)“清倉(cāng)式”分紅，合計(jì)分紅32億元，這一定程度上令公司在面對(duì)退費(fèi)潮時(shí)加劇資金壓力。
據(jù)悉，彼時(shí)中公教育前兩大個(gè)人股東為魯忠芳、李永新，兩人為母子關(guān)系，大量分紅款由他們收入囊中。
進(jìn)入2024年，中公教育上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)入14.48億元，同比仍下跌16.23%，歸母凈利潤(rùn)1.16億元，同比增長(zhǎng)41.38%。
其表示，凈利潤(rùn)大幅回升，主要源于近一年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)深度調(diào)整，聚焦利潤(rùn)導(dǎo)向戰(zhàn)略的持續(xù)深化。
財(cái)報(bào)顯示，中公教育加強(qiáng)了成本控制，上半年?duì)I業(yè)成本同比減少近20%，銷售、管理及研發(fā)的費(fèi)用都在砍，直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)較年初減少63家，員工人數(shù)減少1600多人。
業(yè)績(jī)上，中公教育似乎有所好轉(zhuǎn)，但對(duì)煎熬等待退費(fèi)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，恢復(fù)得還是太慢了。
截至6月末，中公教育預(yù)收的培訓(xùn)費(fèi)約28.98億元，其中有多大比例需要退費(fèi)不得而知。
