(網(wǎng)經(jīng)社訊)花點(diǎn)時(shí)間是一家以鮮花銷售為主的電商公司，成立于2015年。該公司依托鮮花供應(yīng)鏈和品牌優(yōu)勢，采取線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式，通過快速獲取消費(fèi)者認(rèn)可、搶占市場份額等方式，成為知名的鮮花消費(fèi)品牌，并深受資本市場青睞。
2015年，朱月怡離開易到創(chuàng)立了鮮花消費(fèi)品牌花點(diǎn)時(shí)間。通過“預(yù)購+周期購”的“每周一花”模式，線上下單后配送鮮花到家。這一年后來被稱為“鮮花電商元年”。
過去，中國傳統(tǒng)的鮮花市場主要是toB的，即婚慶、酒店等，生活鮮花只有5%的市場份額。朱月怡認(rèn)定生活鮮花是一個(gè)遠(yuǎn)未被開發(fā)的賽道。在荷蘭，生活鮮花的消費(fèi)比例是60%，美國約40%。果然，資本也瞄準(zhǔn)了這個(gè)賽道，花點(diǎn)時(shí)間先后拿到了青山資本、梅花創(chuàng)投、經(jīng)緯創(chuàng)投，甚至演員高圓圓（天使輪和A輪）等6輪融資。
花點(diǎn)時(shí)間融資輪資，資料來源：公開資料整理
但是，風(fēng)口是行業(yè)的，不一定屬于每個(gè)企業(yè)。2019年，新三板“鮮花第一股”愛尚鮮花倒在了“治愈需求、消費(fèi)升級(jí)、悅己生活價(jià)值觀等大爆發(fā)”的風(fēng)口里。
一個(gè)與時(shí)間賽跑的生意，意味著要面臨這世界上最殘酷的競爭。鮮花從被采摘下來那一刻起，它的商業(yè)價(jià)值就隨著生命周期進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，這就要求鮮花電商的賣貨效率極高，一旦賣不掉，就形成巨大的庫存成本。必須有強(qiáng)大的銷售渠道，極高的運(yùn)營效率。
中國花卉協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年中國花卉零售市場規(guī)模為1876.6億元。但鮮花產(chǎn)業(yè)鏈有太多的痛點(diǎn)，保鮮、冷鏈、損耗、配送等都可能成為制約行業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)。雖然花點(diǎn)時(shí)間2015年7月上線以來，累計(jì)發(fā)出鮮花超過7億支，累積超過1500萬關(guān)注用戶。年度用戶留存率也已上升至60%以上。但規(guī)模越大，訂單量越大，越進(jìn)入深水區(qū)。
有數(shù)據(jù)顯示鮮花電商的用戶滿意度僅40%，鮮花電商隨時(shí)要面對(duì)口碑崩壞的風(fēng)險(xiǎn)。“99元包月已經(jīng)把花點(diǎn)時(shí)間的供應(yīng)鏈逼到極限。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要解決方案?！敝煸骡膭?chuàng)始合伙人、負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的賈蘭說。
我們從最開始只是做每周一花，到后來節(jié)日的主題鮮花，綠植。乃至線上的銷售渠道，也跨出了微信生態(tài)，拓展到天貓、京東、抖音等等。在線下，我們從2018年試水線下花店，變成現(xiàn)在的連鎖店，這個(gè)過程可能需要一群人，拿著一套基礎(chǔ)方法論，不停地迭代。
花點(diǎn)時(shí)間：感受鮮花全新生活理念
“花點(diǎn)時(shí)間”作為目前國內(nèi)線上線下最大的鮮花消費(fèi)品牌，關(guān)注用戶已超過1500萬。它以鮮花為入口，每月99元4束鮮花送到家，專門為熱愛生活的消費(fèi)者設(shè)計(jì)的【每周一束主題鮮花】獲得了無數(shù)女性的“種草”，也帶給了無數(shù)女性滿滿的儀式感。
在消費(fèi)升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，25歲至40歲的都市白領(lǐng)女性擁有較高的消費(fèi)能力，同時(shí)越來越注重對(duì)品質(zhì)生活的追求。
花點(diǎn)時(shí)間從創(chuàng)辦之初就明確其受眾人群為都市白領(lǐng)女性，截止到2020年底，花點(diǎn)時(shí)間銷售覆蓋城市已經(jīng)超過300個(gè)，累計(jì)發(fā)出鮮花5億支。
如此驚人的數(shù)字得益于其花點(diǎn)時(shí)間的創(chuàng)新模式：將鮮花產(chǎn)品化，進(jìn)而輸出給有需求的人群。注重傳遞生活鮮花的理念，給每一束精美的鮮花配上美美的照片和一個(gè)小清新的故事，擊中了很多小資青年的心，這些忠實(shí)的消費(fèi)群體經(jīng)由社交裂變，花點(diǎn)時(shí)間的名氣和口碑迅速打開。
除了品質(zhì)保證，花點(diǎn)時(shí)間也非常注重用戶體驗(yàn)，在產(chǎn)品方面做出差異化。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)設(shè)計(jì)40-50款鮮花搭配，通過內(nèi)部投票評(píng)選，最終勝出20款左右的設(shè)計(jì)方案，根據(jù)不同城市區(qū)域的文化特征和屬性進(jìn)行派發(fā)，比如冬季在北方城市用戶喜歡顏色濃郁一些的，夏季南方氣候炎熱用戶可能對(duì)淡雅的鮮花搭配更偏愛。
同時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間還結(jié)合熱點(diǎn)和節(jié)日推出帶有話題感的主題花，比如閨蜜節(jié)來臨的“藍(lán)朋友”，一經(jīng)推出，在幾分鐘之內(nèi)便一搶而空。
花點(diǎn)時(shí)間短短幾年時(shí)間成長為國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)鮮花零售商讓業(yè)內(nèi)人士大為震撼，其預(yù)訂模式解決了傳統(tǒng)鮮花銷售行業(yè)的很多問題，大大的降低了鮮花損耗，并保障了用戶體驗(yàn)，令新消費(fèi)鮮花生活方式品牌擁有堅(jiān)固壁壘，成為行業(yè)發(fā)展樣板?！皩?duì)于整個(gè)鮮花電商行業(yè)正在被慢慢培養(yǎng)起來，用戶的消費(fèi)習(xí)慣也正在被逐漸影響，未來的角逐必將更加激烈。
