(網(wǎng)經社訊)9月19日消息，廣州市交通運輸局為促進網(wǎng)絡預約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）客運市場規(guī)范有序發(fā)展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）等要求，現(xiàn)將2024年7月份廣州市網(wǎng)約車市場運行管理監(jiān)測信息予以發(fā)布。
網(wǎng)經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解到，截至2024年7月31日，在穗開展經營服務網(wǎng)約車平臺公司74家；注冊報備網(wǎng)約車約12.85萬輛，日均活躍網(wǎng)約車約6.53萬輛；注冊網(wǎng)約車駕駛員約14.66萬人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約6.59萬人。
2024年7月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約12.66單，單車日均運營里程約109.52公里、單車日均營收約348.74元。
2024年7月，所有在穗開展經營服務網(wǎng)約車平臺均有訂單數(shù)據(jù)上傳。
本月“雙證”（即《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺公司有：量子出行（廣州）科技有限公司（量子出行）、北京愛特博旅運服務有限責任公司（星徽出行）、哈爾濱市樂拼科技有限公司（樂拼用車）、安徽瑞翼行網(wǎng)絡科技有限公司（麥卡出行）、廣州滴滴出行科技有限公司（花小豬打車）。
2024年7月，廣州市交通運輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關違章309宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺的違章220宗，包括網(wǎng)約車平臺違章192宗、無證網(wǎng)約車違章16宗、網(wǎng)約車駕駛員違章12宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車），鄭州哈拜網(wǎng)絡科技有限公司（哈啰出行），山東及時雨汽車科技有限公司（及時用車）等3家平臺公司涉及違章案件數(shù)量排名全市前三位（詳見附件2）。無證車輛從事營運違章有16宗，占查處網(wǎng)約車相關違章總數(shù)的5.2%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平臺、花小豬打車）共涉及宗14，占該類違章總數(shù)的87.5%。
2024年7月，廣州市交通運輸主管部門共辦結廣州12345政務服務便民熱線轉辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴559宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操出行）、鄭州哈拜網(wǎng)絡科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位。其中，“服務態(tài)度差”類投訴為237宗，占有效投訴總數(shù)的42.39%，“服務態(tài)度差”類投訴投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為122宗，占該類投訴總數(shù)的51.47%。2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡預約出租汽車行業(yè)服務質量測評方案》，從合規(guī)經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2024年7月網(wǎng)約車行業(yè)服務質量測評排名后三名的平臺公司分別為義烏市騰飛汽車代駕服務有限公司（騰飛出行）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、昆明盛智易聯(lián)科技有限公司（365約車）。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的移動出行領域用戶有效投訴顯示，移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。
【小貼士】
網(wǎng)經社深耕數(shù)字經濟行業(yè)17年，長期關注移動出行，我們服務的客戶：滴滴出行、同程旅行、攜程、去哪兒、飛豬、哈啰出行、馬蜂窩、曹操出行、嘀嗒出行等。
網(wǎng)經社移動出行臺（DCX.100EC.CN）是專業(yè)移動出行門戶，重點關注在線旅游、酒店民宿、網(wǎng)約車、共享單車、共享汽車、順風車、代駕、等業(yè)態(tài)。提供媒體發(fā)布、報告榜單、融資、會員、供應鏈融資等服務，是移動出行從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺。網(wǎng)經社移動出行周報將以郵件形式發(fā)送訂閱的近百萬電商用戶，詳見：http://www.qjkhjx.com/zt/dshzb/也歡迎各大公司與網(wǎng)經社開展各項合作。（如果您是業(yè)內人士，歡迎合作咨詢加微信：clt7513）
