(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀
融媒體時代，越來越多的媒體開始重視新媒體平臺的運(yùn)營工作，其中，短視頻、直播帶貨等內(nèi)容也成了部分媒體的“重點(diǎn)方向”。而要加入其中，務(wù)必先了解各平臺的規(guī)則要求，不然稍有不慎便會因為觸發(fā)違禁詞、違反平臺規(guī)則，輕則禁言、重則封號，得不償失。
小編查閱了各平臺官方發(fā)布的社區(qū)規(guī)則，綜合各大博主總結(jié)的違禁詞、敏感詞，并通過工具進(jìn)行檢測，對視頻號、抖音、小紅書、快手四大平臺的違禁詞與違規(guī)行為進(jìn)行了整理，供大家參考。
一、視頻號
1.1違規(guī)使用極限詞
（1）使用絕對化用語
全網(wǎng)最低價、史上最低價、全國第一，全網(wǎng)唯一、史無前例、前所未有等。
（2）使用虛假限時文案
限時、搶瘋了、倒計時、秒殺、賣瘋了、再不搶就沒了、過了今天不再有、不會再便宜了、錯過就沒機(jī)會了、萬人瘋搶等。
【違規(guī)示例】
（1）在直播中宣傳商品時，描述該商品為全國最好的、全網(wǎng)最佳的、歷史最低價、全國最低價；
（2）在直播中宣稱今天為最后一天降價活動，實際上第二天該活動仍在；
（3）直播字幕貼圖使用絕對化詞語“全網(wǎng)最低價”；
（4）在商品詳情頁上標(biāo)明“國家機(jī)關(guān)特供”。
1.2 虛構(gòu)或夸大食品、保健品、醫(yī)療器械功效
【違規(guī)示例】
（1）宣傳某款夏威夷果具有“緩解便秘”“補(bǔ)充腦營養(yǎng)”等醫(yī)療或保健功效；
（2）宣傳某品牌飲料具有安神功效，改善睡眠、提高睡眠質(zhì)量的醫(yī)療或保健功能。
1.3 虛構(gòu)或夸大其他商品的功效
【違規(guī)示例】
（1）某洗發(fā)水屬于普通化妝品，但視頻號櫥窗達(dá)人在直播中宣稱該商品具有“營養(yǎng)頭發(fā)、防脫發(fā)”等特殊用途化妝品功效；
（2）通過過度夸張對比，宣傳護(hù)膚品、清潔用品等的使用前后效果；
（3）視頻號櫥窗達(dá)人在直播中對非保健食品宣稱具有保健功效；
（4）視頻號櫥窗達(dá)人在直播中對非醫(yī)療商品宣稱具有醫(yī)療功效。
1.4權(quán)威性詞匯
如“國家領(lǐng)導(dǎo)人推薦”“國家機(jī)關(guān)專供”等。
1.5迷信用語
如“招財進(jìn)寶”“逢兇化吉”等。
1.6醫(yī)療效果保證性詞匯
如“治愈率”“零擔(dān)憂”等。
1.7化妝品廣告中的夸張用語
如“速效”“一洗白”等。
如“百分百高薪就業(yè)”“過目不忘”等。
1.9金融產(chǎn)品的保證性承諾
如“100%本息保障”“穩(wěn)賺”等。
1.10誘導(dǎo)互動用語
以福利或者優(yōu)先發(fā)貨等，涉及誘導(dǎo)互動或區(qū)別對待互動和未互動用戶的用語。如“拍了的姐妹在屏幕上打已拍，這邊給你優(yōu)先安排發(fā)貨?！?/p>
二、抖音
1.濫用極限用語和夸大對比的詞語
1.1包含“最”及相關(guān)詞語：
最、最佳、最具、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀、最好、最大、最大程度、最高、最高級、最高檔、最奢侈、最低、最低級、最低價、最便宜、時尚最低價、最流行、最受歡迎、最時尚、最聚攏、最符合、最舒適、最先、最先進(jìn)、最先進(jìn)科學(xué)、最新、最新科技、最新科學(xué)最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝等用語。
【違規(guī)示例】
2019年，xx包裝材料有限公司因發(fā)布含“北方最大的藥用鋁塑包裝和重磅包裝生產(chǎn)基地”內(nèi)容的廣告且無法提供相關(guān)證明材料，被罰款20萬元。
1.2包含“一”及相關(guān)詞語：
第一、中國第一、全國第一、全網(wǎng)第一、銷量第一、排名第一、第一品牌、行業(yè)第一、NO.1、TOP.1、僅此一家、僅此一次(一款)、唯一、獨(dú)一無二、一流、全國X大品牌之一、世界X大品牌之一等用語。
2.濫用權(quán)威性和資質(zhì)類表述
2.1包含“級/極”及相關(guān)詞語：
國家級(相關(guān)單位頒發(fā)的除外)、全球級、宇宙級、世界級、極品、極佳(絕佳/絕對)、極致、頂級、頂尖、尖端、頂級工藝、頂級享受、終極等用語。
【違規(guī)示例】
2019年2月3日，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)管局公示的行政處罰決定書顯示，xxAPP的運(yùn)營者因發(fā)布廣告時使用“國家級、最高級、最佳”等用語被罰款3萬元。
2.2包含“首/家/國”及相關(guān)詞語：
首個、首選、全球首發(fā)、全國首家、全網(wǎng)首發(fā)、首款、首家、獨(dú)家(未提供依據(jù)事實的前提下)、獨(dú)家配方、全國銷量冠軍、國家級產(chǎn)品、國家領(lǐng)導(dǎo)人、填補(bǔ)國內(nèi)空白等用語。
【違規(guī)示例】
2019年，珠海xx醫(yī)療美容門診部發(fā)布包含“國內(nèi)首家”“最前沿的整形技術(shù)、最精良的整形技法、最優(yōu)秀的整形效果”“世界級的整形技術(shù)”的宣傳內(nèi)容，被罰款10萬元。
2.3表示權(quán)威的禁忌詞：
國家領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國家機(jī)關(guān)推薦、國家機(jī)關(guān)專供(特供)、國宴專用、政協(xié)用酒、人民大會堂、全國人大、軍隊或相應(yīng)縮寫、政府定價等借國家或國家機(jī)關(guān)或工作人員名稱進(jìn)行宣傳的用語；馳名商標(biāo)、質(zhì)量免檢、無需國家質(zhì)量檢測、國家免檢、免抽檢等宣稱質(zhì)量無需檢測的用語。
3.表示絕對、極限且無法考證的詞語
世界領(lǐng)先、行業(yè)領(lǐng)先、領(lǐng)先上市、世界/全國X大品牌之一、領(lǐng)袖品牌、創(chuàng)領(lǐng)品牌、領(lǐng)導(dǎo)品牌、領(lǐng)導(dǎo)者、締造者、王者、問鼎、至尊、巔峰、之王、性價比之王、頂級工藝、王牌、銷量冠軍等，以及絕無僅有、前無古人、史無前例、萬能、絕對、永久、無敵等虛假或無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎鲈~語。
【違規(guī)示例】
2019年，佛山某公司發(fā)布含有“龍頭品牌”“絕對的無污染”“價格是最低的”“質(zhì)量又是最好的”“絕對是最好的選擇，沒有之一”“全球頂尖”“最佳替代品”等用語的廣告，被罰款23萬元。
4.虛假承諾和高風(fēng)險誘導(dǎo)類的詞語
包過、一本書學(xué)會、一套題學(xué)會、一次通過、一次通關(guān)、保過、高考升學(xué)率、高考移民、不用學(xué)直接選、看到直接選、不用讀題直接選等；保值、升值、升值回報、立馬升值、投資價值、投資回報等。
【違規(guī)示例】
相信我，這個寶貝買回去，轉(zhuǎn)手就能賺兩百，絕對升值。
5.涉迷信宣傳的詞語
冥器、旺夫、旺子、帶來好運(yùn)氣、增強(qiáng)第六感、逢兇化吉、避兇、辟邪、防小人化解小人、增加事業(yè)運(yùn)、招財進(jìn)寶、健康富貴、提升運(yùn)氣、有助事業(yè)、護(hù)身、平衡正負(fù)能量、消除精神壓力、調(diào)和氣壓、時來運(yùn)轉(zhuǎn)、萬事亨通、旺人、旺財、旺宅、鎮(zhèn)宅、消災(zāi)、擋災(zāi)、助吉避兇、轉(zhuǎn)富招福等迷信色彩的用語。
【違規(guī)示例】
2019年，茂名市xx發(fā)布“重金聘請國際開運(yùn)名師xx風(fēng)水講解、豬年開運(yùn)、開運(yùn)寶典簽贈”的廣告，因涉及迷信內(nèi)容被罰款20.5萬元。
6.醫(yī)療器械/滋補(bǔ)膳食/保健食品類商品
評比、排序、指定、推薦、選用、獲獎、無效退款、保險公司保險、不反復(fù)、三天即愈、根治、比手術(shù)安全、包治百病、一盒見效、徹底康復(fù)、無副作用、痊愈、立馬見效、家中必備、100%有效、零風(fēng)險、無毒副作用、無依賴、安全、熱銷、搶購、試用、家庭必備、免費(fèi)治療、免費(fèi)贈送等。
三、小紅書
1.限時用語
直播時的活動、福利等，一定要有具體時限，嚴(yán)禁使用：隨時結(jié)束、僅此一次、隨時漲價、馬上降價等無法確定時限的詞語。
【違規(guī)示例】
喜歡的寶貝們一定要抓緊時間，我們的活動隨時結(jié)束。
2.夸張絕對化用語
嚴(yán)禁使用國家級、世界級、最高級、獨(dú)一無二、史無前例、頂級、萬能、第一等；
嚴(yán)禁使用最高、最低、最先進(jìn)、最高級、最佳、最便宜、最劃算等；
嚴(yán)禁使用全網(wǎng)最低、萬能、頂級、極致、絕對、空前絕后、絕版等；
嚴(yán)禁使用100%、國際品質(zhì)等無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎鲈~語。
【違規(guī)示例】
我們的產(chǎn)品有國際品質(zhì)保障，這個價格也是全網(wǎng)最低價，想要的姐妹不要猶豫。
3.權(quán)威性用語
嚴(yán)禁使用國家xx領(lǐng)導(dǎo)人推薦、國家xx機(jī)關(guān)專供等借國家領(lǐng)導(dǎo)人、國家機(jī)關(guān)名稱進(jìn)行宣傳的用語；
嚴(yán)禁使用質(zhì)量免檢、無需國家質(zhì)量檢測等宣稱產(chǎn)品無需檢測的詞語；
嚴(yán)禁使用老字號、中國馳名商標(biāo)、特供等詞語。
4.封建迷信用語
嚴(yán)禁使用帶來好運(yùn)氣、招財進(jìn)寶、提升運(yùn)氣、逢兇化吉、時來運(yùn)轉(zhuǎn)、萬事亨通、助吉避兇、護(hù)身、旺財?shù)冗@類封建迷信的詞語。
【違規(guī)示例】
這串手鏈?zhǔn)菑膞x寺廟請來，有大師開光加持的，戴在手上可以給寶寶們招財辟邪的。
5.化妝品虛假宣傳用語
嚴(yán)禁使用全效、強(qiáng)效、速效、高效等；
嚴(yán)禁使用溶脂、燃燒脂肪、瘦身、瘦臉、瘦腿、減肥、延年益壽、消除、清除、化解死細(xì)胞等。
【違規(guī)示例】
這款美容儀大家可以看到，往臉上輕輕一按一提，法令紋、魚尾紋就全部消失了，也有很好的瘦臉提拉效果。
6.醫(yī)療廣告違禁用語
嚴(yán)禁使用當(dāng)天就見效、XX天從根好、治愈率為XX%、都治好、延長生命、醫(yī)療水平最高、更安全、恢復(fù)快、零事故零擔(dān)憂、完全清除、一次性治愈不復(fù)發(fā)、無一人復(fù)發(fā)、全部康復(fù)、徹底消除、顯著改善等對醫(yī)療效果作出保證承諾的用語。
【違規(guī)示例】
吃完后就能保證你不再復(fù)發(fā)，當(dāng)天就能有效果。
四、快手
1.絕對化詞語
獨(dú)一無二、絕無僅有、史無前例、萬能；最、最高、最低、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最大程度、最先進(jìn)科學(xué)、最佳、最大、最好、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時尚、最受歡迎、最先及含義相同或近似的絕對化用語。
2.無法考證的詞語
領(lǐng)導(dǎo)品牌、大牌、精確、超賺、巨星、領(lǐng)先上市等。
3.虛假或者無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿悦枋鲈~匯
國際品質(zhì)、高檔、正品國家級、世界級、最高級、第一、首個、首選頂級、國家級產(chǎn)品、填補(bǔ)國內(nèi)空白、獨(dú)家、首家、最新、最先進(jìn)、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、全網(wǎng)銷量第一；全球首發(fā)、全國首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級工藝、王牌、銷量冠軍、第一、(No.1/top1)、極致、永久、掌門人、領(lǐng)袖品牌、領(lǐng)導(dǎo)者。
4.激發(fā)消費(fèi)者搶購心理的詞語
限時活動必須有具體的時限，所有的團(tuán)購必須標(biāo)明具體活動的日期，嚴(yán)禁使用“隨時結(jié)束”“僅此一次”“隨時漲價”“馬上降價”“最后一波“秒殺”“再不搶就沒了”“錯過就沒機(jī)會”“搶瘋了”“不會再便宜了”等無法確定時限的詞語。
5.借國家或者國家機(jī)關(guān)工作人員名稱進(jìn)行宣傳的用語
禁止使用國家XX領(lǐng)導(dǎo)人推薦，國家XX機(jī)關(guān)推薦，國家XX機(jī)關(guān)專供、特供等借國家、國家機(jī)關(guān)工作人員名稱進(jìn)行宣傳的詞語。
6.宣稱質(zhì)量無需檢測的用語
嚴(yán)禁使用質(zhì)量免檢、無需國家質(zhì)量檢測、免抽檢等宣稱質(zhì)量無需檢測等詞語。
7. 嚴(yán)禁使用人民幣圖樣(央行批準(zhǔn)的除外)
8. 嚴(yán)禁使用老字號、中國馳名商標(biāo)、特供、專供等詞語
9.疑似欺騙消費(fèi)者的詞語
恭喜獲獎、全民免單、點(diǎn)擊有驚喜、點(diǎn)擊獲取點(diǎn)擊試穿、領(lǐng)取獎品、非轉(zhuǎn)基因更安全等元素。
還有哪些違規(guī)行為？
除了以上違禁詞，小編還根據(jù)官方發(fā)布的規(guī)則，摘選了部分可能會影響視頻或直播間流量的違規(guī)行為。
1.違法違規(guī)內(nèi)容
1.1危害國家安全
如拍攝非民用機(jī)場等涉及國家軍事敏感內(nèi)容。
1.2損害國家形象
如損毀、玷污國旗。損毀、制作、仿制人民幣等。
如傳播血腥暴力內(nèi)容、黃賭毒內(nèi)容、引導(dǎo)觀眾去站外平臺關(guān)注或者交易等。
1.4違法服務(wù)
如宣傳可以提供親子鑒定、試管嬰兒、非法鑒定胎兒性別等服務(wù)。
1.5網(wǎng)絡(luò)違法服務(wù)
如刷贊、刷評論等網(wǎng)絡(luò)水軍行為，擾亂網(wǎng)絡(luò)輿論公平環(huán)境。
2.站外導(dǎo)流行為
如展現(xiàn)站外聯(lián)系方式、第三方平臺交易，以及利用活動為話題讓大家去第三方平臺參與，規(guī)避平臺官方渠道。同時創(chuàng)作直播內(nèi)容中不得含有站外水印標(biāo)識。
3.低質(zhì)量內(nèi)容
3.1無露臉直播
（1）利用鏡子反向露臉，但未露出完整清晰的人臉；
（2）直播中無真人露臉或無正對鏡頭進(jìn)行直播。
3.2 掛機(jī)錄播
（1）長時間拍屏視頻或者展示播放搬運(yùn)的視頻來代替商品介紹；
（2）直播畫面只有大面積的貼圖或者視頻。
3.3以低成本道具代替直播
（1）利用轉(zhuǎn)盤等物品代替真人演示商品外觀，無真人講解；
（2）利用打印紙張、收集展示商品圖片等物品代替商品實物。
3.4無實景直播
（1）直播畫面使用綠幕手段將圖片或視頻作為大面積背景代替真實環(huán)境或?qū)嵨铮?/p>
（2）利用貼圖代替商品實物或混淆用戶視覺、掛播、遮擋、貼圖過大、展示信息不合規(guī)、蹭熱度等影響視頻號櫥窗用戶觀看、互動體驗的行為。
4.抽獎規(guī)范
4.1
活動獎品欄需要寫明獎品的品牌、名稱、規(guī)格和數(shù)量，且單個獎品或單個中獎用戶所得的獎品價值不能超過平臺規(guī)定額數(shù)。
4.2
獎品須為可郵寄的實物，彩票、現(xiàn)金、虛擬獎品及僅支持到店領(lǐng)取的獎品不支持作為抽獎獎品。
4.3
不能設(shè)置獎品等級，如設(shè)置一等獎、二等獎。
4.4
當(dāng)抽獎獎品為醫(yī)療器械時，需注意以下幾點(diǎn)：
注意
a.發(fā)布筆記的賬號有醫(yī)療器械資質(zhì)；
b.獎品已通過醫(yī)療器械注冊或備案；
c.在抽獎筆記中顯著提示用戶“請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購買和使用“及“禁忌內(nèi)容或者注意事項詳見說明書”。
4.5
當(dāng)抽獎獎品為保健食品時，需注意以下幾點(diǎn):
注意
a.發(fā)布筆記的賬號有保健品資質(zhì)；
b.獎品已通過保健食品注冊或備案；
c.在抽獎筆記中顯著提示用戶“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”；
d.在抽獎筆記中顯著標(biāo)明保健食品標(biāo)志、適宜人群和不適宜人群；
e.不得涉及宣傳獎品具有疾病預(yù)防、治療疾病等功能；
f.不得限制獲獎條件；
g.不得出現(xiàn)抽獎活動描述錯誤問題。
