(網經社訊)7月第四周（7月20日-7月26日）數(shù)字零售領域又有哪些事？以下為網經社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）帶來的動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1.消息稱前百度內容生態(tài)總經理宋健加盟京東
3.東方甄選公告董宇輝離職 7658.55萬元買下“與輝同行”
4.淘寶優(yōu)化“僅退款”策略 依據(jù)店鋪體驗分提升商家售后自主權
5.閑魚回應用暗號開展色情交易：將加大對網絡整改的力度
6.中通旗下首家生鮮零售店“中通甄選”關閉
一、頭部平臺
AI炒菜機器人公司橡鹿科技獲京東近2億元戰(zhàn)略投資
7月23日，AI 炒菜機器人公司橡鹿科技宣布，再獲京東近2億元戰(zhàn)略投資并達成全面戰(zhàn)略合作。本次融資后，橡鹿科技將繼續(xù)加大對AI炒菜機器人上下游產業(yè)鏈基礎設施的投入，借助更為先進的AI技術推動炒菜機器人行業(yè)的發(fā)展。
消息稱前百度內容生態(tài)總經理宋健加盟京東
7月25日，消息稱前百度內容平臺總經理、百度短視頻總經理宋健已經加盟京東。據(jù)報道，京東在上半年引入一名短視頻“骨灰級”元老，而且大概率是劉強東親自邀請。此人是字節(jié)最早的短視頻業(yè)務負責人，離開字節(jié)后也一直在圈內（短視頻）。對此，網經社向京東求證，對方暫未回應。
7月25日，唯品會正式發(fā)布《環(huán)境、社會及治理報告（2023）》（以下簡稱“ESG報告”）。ESG報告顯示，2023年，唯品會在推進低碳發(fā)展、持續(xù)滿足消費者品質生活需求、打造多樣化人才隊伍、發(fā)展公益事業(yè)等方面采取了一系列舉措，與利益相關方攜手推動企業(yè)及社會的綠色可持續(xù)發(fā)展。
京東總部1號園區(qū)整體啟用 2025年校招擬提供16000個崗位
7月26日，京東總部1號園區(qū)DEF座正式啟用，與京東2015年在北京亦莊經濟技術開發(fā)區(qū)落成的1號樓“藍方方”組成新的現(xiàn)代化職場園區(qū)。同時，京東宣布，2025年校招計劃將于8月1日全面啟動，面向在校大學生提供10000多個畢業(yè)生就業(yè)崗位和6000多個實習崗位，并為這些畢業(yè)生、實習生提供極具競爭力的薪酬待遇、福利保障和成長空間。
淘寶優(yōu)化“僅退款”策略 依據(jù)店鋪體驗分提升商家售后自主權
7月26日，淘寶宣布將優(yōu)化“僅退款”策略，依據(jù)新版體驗分提升商家售后自主權，對優(yōu)質店鋪減少或取消售后干預。相關策略將于8月9日正式實施。據(jù)介紹，策略上線后，對店鋪綜合體驗分≥4.8分的商家，平臺不會通過旺旺主動介入、支持收貨后的僅退款，而是鼓勵商家先跟消費者協(xié)商。其他分段的商家，平臺將依據(jù)體驗分與行業(yè)性質，分別給予不同程度的自主處置權。體驗分越高，商家處置權越大。
9月1日起天貓將全面取消平臺年度軟件服務年費
7月26日，天貓9月1日起將取消平臺年度軟件服務年費： 9月起入駐新商家無需支付；已支付年費商家，天貓將按結算規(guī)則分批退還。此前，天貓不同類目商家每年需支付3-6萬元年費。免除后，2024年9月1日之后入駐天貓的新商家，不需再支付這筆費用。同時，對于2024年1月~8月經營成交額達成全年目標的商家，天貓會將全額返還年費。
二、直播/短視頻電商
抖音電商新增“閃電換貨”服務 消費者退換貨無需等待
7月18日，抖音電商修訂了《“閃電退換貨”服務規(guī)范》，新增閃電換貨規(guī)定，規(guī)則將于2024年7月25日生效。當消費者購物信用良好、訂單實付金額1萬元以內、商品支持“7天無理由退貨”，且消費者發(fā)起換貨時商家在售商品為現(xiàn)貨、有庫存、售賣價相同，消費者可發(fā)起閃電退換貨。
抖音電商推出“抖in讀書日”
7月23日，抖音電商“抖in讀書日”專項活動正式上線?；顒訑y手馮唐、南派三叔、法醫(yī)秦明、楊天真等作家，以及@主持人王芳、@清華媽媽馬蘭花 等抖音電商圖書知識創(chuàng)作者，通過發(fā)布主題短視頻、推出專場直播和驚喜福利等方式，向廣大網友推薦新書和好書，為全民閱讀注入更多活力。
消息稱抖音電商弱化低價 GMV重回第一優(yōu)先級
7月24日消息，日前抖音電商調整經營目標優(yōu)先級，不再把 “價格力” 放在首位，下半年將重點追求GMV（成交額）增長。目前，抖音集團高管也比過去更加頻繁地參與電商業(yè)務的經營會，過問業(yè)務情況。判斷直播電商形式無法做到極致低價后，公司決定重將 GMV 放回第一優(yōu)先級。對此，網經社向抖音求證，對方暫未回應。
抖音將治理虛假人設
7月22日晚，抖音安全中心發(fā)布了《關于虛假人設的治理公告》。公告指出，近期平臺發(fā)現(xiàn)，有少數(shù)“自媒體”策劃虛假人設，在個人簡介和發(fā)布內容中，自稱為名企高管、專家或者自封不可查證的“大師”，以夸張或虛假的身份，博取用戶信任，進而將用戶引流至第三方平臺變現(xiàn)。
過去一年抖音電商達人帶貨總銷售額同比增43% 新增帶貨達人528萬
7月24日，抖音電商“尋找同行者”在北京舉辦“新收入·新消費”主題分享會。據(jù)抖音電商作者團隊相關負責人王瑜介紹，過去一年，抖音電商達人帶貨總銷售額同比增長43%，總直播時長同比增長40%；新增帶貨達人528萬人，同比增長74%。
李佳琦名下一品牌策劃工作室注銷
7月18日，上海愷望品牌策劃工作室經營狀態(tài)由存續(xù)變更為注銷，注銷原因為其他原因。該工作室成立于2019年11月，為李佳琦個人獨資企業(yè)，出資額100萬人民幣，經營范圍含品牌策劃與推廣、品牌管理、企業(yè)形象策劃、市場營銷策劃、文化藝術交流與策劃、企業(yè)管理咨詢等。
視頻號小店調整先用后付功能
7月23日，為進一步提升視頻號小店用戶體驗，視頻號小店現(xiàn)調整先用后付功能。主要調整點如下：平臺將逐步為符合條件的視頻號小店商家自動開通先用后付功能，商家可自主關閉，關閉后可重新申請開通。
東方甄選公告董宇輝離職 7658.55萬元買下“與輝同行”
7月25日，東方甄選在港交所公告，董宇輝決定不再擔任公司雇員及公司一個合并聯(lián)屬實體的高級管理層，該離任乃由于董宇輝的職業(yè)抱負、對彼其他事業(yè)的投入及個人時間安排，并于2024年7月25日生效。董宇輝（買方）、北京新東方迅程網絡科技有限公司（賣方）及與輝同行（北京）科技有限公司（目標公司）訂立出售協(xié)議，據(jù)此，賣方同意出售，而買方同意收購目標公司100%股權，代價為人民幣7658.55萬元。
抖音電商否認上半年GMV約為1.4萬億元
7月26日，據(jù)報道，抖音電商二季度支付口徑GMV為7600至7700億元。目前，抖音電商三季度的GMV預期為7800至8000億，所以即便按照比較樂觀的估計，四季度能完成1萬億，全年的GMV也只能達到3.2-3.3萬億，比3.5萬億的目標下滑約10%。就以上內容，抖音方面表示不實。
三、其他平臺
微信公眾平臺將于8月10日正式下線商品消息和卡券的發(fā)表能力
7月22日消息，微信公眾平臺將于2024年8月10日正式下線商品消息和卡券的發(fā)表能力。除歷史發(fā)表的商品消息和卡券外，8月10日后均不能再通過接口新增及發(fā)表商品消息和卡券。
小紅書COO柯南：小紅書電商是生活方式電商
7月22日，小紅書發(fā)布COO柯南與經濟學者薛兆豐的對談視頻。對談中，柯南首次對外定義，小紅書電商是“生活方式電商”。柯南表示，生活方式電商是讓用戶在小紅書買到的，不僅是好產品，也是一種向往的生活。“我們看到很多商家正在基于用戶細分需求開始經營，小紅書電商也希望更好地去支持和服務這一批滿足個性化需求、懂生活方式的商家?！?/p>
商家成立互助會應對“僅退款”
7月23日，一些買家利用電商平臺的僅退款政策，頻繁薅羊毛，已經把商家逼到絕境。為了維護自身權益，商家們甚至建立一個互助組織，為所有會員商家提供免費的“催貨款”服務。商家們按照省會地區(qū)市縣層層劃分，賣家如果有僅退款的訂單就把買家信息發(fā)到群里，由該地區(qū)賣家追回貨物。如果偏遠地區(qū)買家僅退款，群里有人支招可以讓快遞員幫忙追回貨物，追成后給快遞員部分費用。
閑魚針對泛二次元交易場景上線“拼團”功能
7月23日，閑魚上線針對泛二次元交易場景的“拼團”工具，為谷圈流行的拼團購買模式提供便捷的產品功能，提升交易效率和使用體驗。在拼團工具下，從谷圈的吧唧、立牌、色紙，到飯圈熱門的明星小卡、寫真、海報等商品，都可以實現(xiàn)更高效的交易。據(jù)了解，閑魚拼團工具的所有功能向用戶免費開放。
小紅書電商：過去一年月銷500萬商家增長3.5倍
7月24日，在小紅書link電商伙伴大會上，小紅書電商運營負責人銀時表示，過去一年，小紅書電商月銷超過500萬的商家實現(xiàn)3.5倍增長。直播方面，銀時透露，過去一年小紅書直播間筆單價超過400元，直播退貨率33%，同店復購率達29%。
小紅書公布寶藏主理人計劃：新開播商家最高獲6萬冷啟扶持
7月24日，在小紅書link電商伙伴大會上，小紅書電商運營負責人銀時公布小紅書電商“寶藏主理人計劃”，為在小紅書開播的商家提供千億流量扶持。該計劃面向開播30天內的商家，提供最高6萬直播冷啟扶持，最高28萬直播成長激勵扶持，商家化權益優(yōu)先享用以及運營1V1建聯(lián)的扶持政策。
蘇寧易購全面啟動818大促
7月26日，蘇寧易購全面啟動818大促。在線上，蘇寧易購聯(lián)合頭部家電品牌，為用戶打造百億補貼、跨店每滿200減30元、官方至高立減15%、會員津貼滿300減20元等福利。
閑魚回應用暗號開展色情交易：將加大對網絡整改的力度
7月26日，近日，有網友發(fā)帖稱，在閑魚網站搜索二手空調，發(fā)現(xiàn)有人打著售賣二手空調的名義，實際上鏈接里有美女圖片，有涉黃擦邊嫌疑。對此，閑魚客服回應，平臺已核實，對違規(guī)賬號封停。閑魚官方客服作出回應稱，閑魚平臺一直以來都堅定對色情低俗內容的嚴厲打擊決心，同時也不斷加大對網絡整改的力度，定期公示違法違規(guī)相關賬號及內容，營造健康向上的網絡環(huán)境是我們堅定不移的努力方向，歡迎廣大網友的監(jiān)督與舉報。
夢餉科技與駱駝Camel超級品牌日活動銷售額突破1000萬元
7月25日，夢餉科技與戶外運動品牌駱駝Camel聯(lián)合打造“夏日野趣游”超級品牌日活動，銷售額突破1000萬元。隨著戶外運動用戶日益強烈的個性化需求，私域已經成為了戶外品牌接近用戶、洞察用戶、滿足用戶的關鍵陣地，去年夢餉科技戶外運動類目銷售額同比增長超過500%。
四、其他動態(tài)
商務部：今年以來主要電商平臺企業(yè)投入超過480億元 開啟智能電商新階段
7月22日，商務部電子商務司負責人介紹2024年1-6月我國電子商務發(fā)展情況。今年以來主要電商平臺企業(yè)研發(fā)投入超過480億元，人工智能技術廣泛運用在消費、運營、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，虛擬購物、空間試妝、AI客服、自動駕駛等提升消費體驗，開啟智能電商新階段。智能運營和營銷工具幫助商家降本增效，上品效率提升4成，用戶響應效率提升6成，AI素材投放點擊率較普通素材高45%。
國內首次“電商平臺‘僅退款’調查行動”開啟
7月23日，全國知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）聯(lián)合電商行業(yè)知名第三方調查機構——網經社電子商務研究中心（http://www.qjkhjx.com/Index/dszx.html）發(fā)起“電商平臺‘僅退款’調查行動”。
福布斯公布《2024中國最佳CEO》：拼多多陳磊 趙佳臻 小米雷軍 攜程孫潔等人上榜
7月22日，福布斯發(fā)布《2024中國最佳CEO》榜單。據(jù)榜單顯示，排名前十的最佳CEO分別為拼多多聯(lián)席CEO陳磊、趙佳臻，小米CEO雷軍、寧德時代CEO曾毓群、比亞迪CEO王傳福、攜程集團CEO孫潔、美的集團CEO方洪波、陽光電源CEO曹仁賢、海爾智家CEO李華剛、農夫山泉CEO鐘睒睒和網易CEO丁磊。
1至5月余杭實現(xiàn)網絡零售額850.75億元 規(guī)模位居杭州市第一
7月23日，杭州市余杭區(qū)公布上半年經濟數(shù)據(jù)：上半年，余杭區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產總值1615.50億元，按不變價格計算，增長6.7%，總量穩(wěn)居全省第一，增速全市第一。1-5月，余杭實現(xiàn)網絡零售額850.75億元，規(guī)模位居全市第一。
寶尊電商成為Joseph Joseph中國總代理
7月24日，寶尊電商近日成為英國家居用品品牌Joseph Joseph中國總代理。隨著這次合作的達成，寶尊電商將深化與Joseph Joseph的合作，為品牌打造全面且本土化的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
五、物流科技
中通旗下首家生鮮零售店“中通甄選”關閉
7月22日，據(jù)報道，中通快遞旗下的社區(qū)生鮮新零售項目“中通甄選”第一家門店已于本月關閉。這家門店現(xiàn)在已經大門緊鎖，玻璃上貼著“會員后續(xù)退費 請耐心等待”字樣的黃色貼紙。透過玻璃向里看，門店內空空如也，店內的貨架已被移除，少量椰子水、橙汁等飲料被擺放在地上，幾臺冰柜、少量座椅堆積在角落。從開業(yè)到閉店，只有短短6個月。對此，網經社向中通求證，對方暫未回應。
順豐控股上半年營收1323億
7月19日，順豐控股發(fā)布6月經營數(shù)據(jù)。順豐控股速運業(yè)務持續(xù)增長,供應鏈及國際業(yè)務穩(wěn)步回升,合計營收達到231.45億元,同比提升6.11%。綜合順豐控股此前發(fā)布的4月、5月快遞物流業(yè)務經營簡報及其一季度財報，可知，今年上半年順豐控股實現(xiàn)營收1323.14億元。
中通兔喜生活生鮮折扣莊子營店正式開業(yè)
7月20日，中通兔喜生活生鮮折扣莊子營店正式開業(yè)。該店位于北京市順義區(qū)李橋鎮(zhèn)，集合快遞驛站、社區(qū)拼團、生鮮折扣、百貨超市于一體，為莊子營居民提供了社區(qū)服務全新的選擇。
浙江上半年快遞業(yè)務量完成149億件 同比增長13.7%
7月22日，浙江省郵政管理局公布了2024年1～6月份郵政行業(yè)運行情況：1-6月，郵政行業(yè)寄遞業(yè)務量完成156.2億件，同比增長13.4%；其中，快遞業(yè)務量完成149億件，同比增長13.7%（按可比口徑計算，下同）。1-6月，郵政行業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）完成782.4億元，同比增長5.5%；其中，快遞業(yè)務收入完成677.4億元，同比增長6.5%。
六、數(shù)字零售投訴榜
據(jù)國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年至今數(shù)字零售領域的投訴事件按投訴量排序依次為拼多多、抖音、淘寶、京東、閑魚、小紅書、快手、蘇寧易購、有贊、天貓、交易貓、微店、唯品會、拍機堂、微拍堂、美團優(yōu)選、轉轉、紅布林、愛回收、途虎養(yǎng)車、阿里巴巴、店寶寶、找靚機、國美、盒馬鮮生、微信視頻號、二三良作、抖店、樸樸超市、網易嚴選、孔夫子舊書網、蘑菇街、瓜子二手車、蟬媽媽、叮咚買菜、小芒、淘特、小米有品、孩子王、花禮網、多多買菜、藝狐在線、蜂享家、萌推、尥餳電商、返利網、蜂雷、麥樂購、小米商城、微盟、網易、95分球鞋交易平臺、良品鋪子、一直娛、嗶哩購。
數(shù)字零售定義：網經社將零售電商升級為數(shù)字零售，狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網經社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
【小貼士】
網經社深耕數(shù)字經濟行業(yè)17年，長期關注數(shù)字零售，旗下數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）服務的客戶有：京東、拼多多、抖音、快手、唯品會、遙望、謙尋、達達集團、小米、得物、網易嚴選、蘇寧易購、什么值得買、返利網、途虎養(yǎng)車、夢餉科技、本來生活、奇麟鮮品、京東科技、蜜芽、美囤媽媽、樂信、大搜車、瓜子二手車、蘑菇街、聚美優(yōu)品、無憂傳媒、菜鳥等。
網經社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運營：直播、社交、社區(qū)團購、農村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓、供應鏈融資等服務，是數(shù)字零售從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。（如果您是業(yè)內人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請務必備注姓名+單位+職務)
