(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：7月17日，知名打假人王海再放“猛料”，公開(kāi)指責(zé)李佳琦與“瘋狂小楊哥”利用虛假的鑒定證書銷售假冒的和田玉飾品，對(duì)消費(fèi)者實(shí)施欺詐行為。當(dāng)晚，美腕緊急發(fā)布聲明辟謠，“瘋狂小楊哥”方面則暫未回應(yīng)。直播帶貨售假亂象再次走上風(fēng)口浪尖。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：李佳琦直播間賣假和田玉？美腕緊急發(fā)文辟謠http://www.qjkhjx.com/zt/lijiaqi/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、王海又出手了
7月17日早上，王海發(fā)文稱李佳琦小楊哥用假鑒定證書賣假和田玉，欺騙消費(fèi)者坐實(shí)了，出假鑒定證書者被罰10萬(wàn)元。
王海表示，2023年8月16日，消費(fèi)者在瘋狂小楊哥直播間花費(fèi)319元購(gòu)買了鴛鴦金樓的李佳琦直播間同款“和田玉項(xiàng)鏈”，贈(zèng)品是一條“和田玉手鏈”。消費(fèi)者收到以后，發(fā)現(xiàn)商品附帶的鑒定證書標(biāo)示和田玉手鏈總量為20克，和田玉項(xiàng)鏈總量為40克。但核對(duì)了消費(fèi)者收到的幾十份鑒定證書后發(fā)現(xiàn)，所有克重都完全一致。而實(shí)際上，手串和項(xiàng)鏈天然密度不同，加工精度不同，重量不可能完全一樣。
王海稱，將小楊哥和李佳琦直播帶貨使用假鑒定證書欺騙消費(fèi)者的行為舉報(bào)后，2024年7月15日接到深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的回復(fù)：“現(xiàn)已調(diào)查終結(jié)，對(duì)該出具假鑒定證書的公司做出責(zé)令整改及罰款10萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得1000元，對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款3萬(wàn)元的行政處罰決定?！?/p>
王海指出，這款鴛鴦金樓的和田玉項(xiàng)鏈早已下架，但是李佳琦和“三只羊網(wǎng)絡(luò)”授權(quán)直播間并沒(méi)有承認(rèn)假鑒定證書欺騙消費(fèi)者一事，更沒(méi)有給消費(fèi)者退一賠三。（只是悄悄緊急召回，客服謊稱是配錯(cuò)貨了。）當(dāng)天，話題#王海稱李佳琦小楊哥賣假和田玉#登上熱搜，引起網(wǎng)友關(guān)注。
消息發(fā)酵后，當(dāng)日晚間，美腕發(fā)布關(guān)于對(duì)“李佳琦直播間賣假和田玉”網(wǎng)絡(luò)謠言的聲明。聲明提到，產(chǎn)品上播前，公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的選品和資質(zhì)審核，確保產(chǎn)品合法合規(guī)。鴛鴦金樓和田玉項(xiàng)鏈在上播前，公司同樣對(duì)其進(jìn)行了前置合規(guī)審核，主品(項(xiàng)鏈)的《寶石鑒定證書》以及贈(zèng)品(手鏈)的《寶石鑒定證書》均已通過(guò)審核，確認(rèn)產(chǎn)品名稱符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T16552-2017珠寶玉石名稱中對(duì)于“和田玉”的定義。
美腕還提到，2023年10月，公司關(guān)注到部分自媒體發(fā)帖，即刻對(duì)所審資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)審，并聯(lián)系第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行送檢，最終得出結(jié)論為上播產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
品牌方鴛鴦金樓同日也否認(rèn)李佳琦直播間賣假和田玉，并稱“我司已跟質(zhì)檢證書機(jī)構(gòu)和本事件購(gòu)買及舉報(bào)消費(fèi)者共同出具澄清說(shuō)明書?！敝皇?，截至目前，“瘋狂小楊哥”方面并未回應(yīng)此事。
二、“頂流”直播間風(fēng)波不斷
李佳琦直播間近日可謂是風(fēng)波不斷。7月16日，報(bào)道稱有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，自己在李佳琦直播間購(gòu)買了韓國(guó)童感兒童攝影套餐。想預(yù)約拍攝時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該店已經(jīng)閉店跑路，無(wú)法退款。
許多消費(fèi)者都在李佳琦直播間購(gòu)買了這款童感攝影套餐，如今也都一同面臨著退款無(wú)門的困境。目前，僅深圳、廣州兩地組成的童感消費(fèi)者維權(quán)群就有近300人。他們紛紛在各大社交平臺(tái)發(fā)帖、留言，要求李佳琦對(duì)此事給出一個(gè)解決方案。
對(duì)此，李佳琦所在MCN美腕公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，自3月底收到第一起童感相關(guān)反饋起，就已經(jīng)第一時(shí)間聯(lián)系品牌了解并核實(shí)情況。在多輪溝通后，品牌方給到的方案是就近服務(wù)或退款。
同樣的，“瘋狂小楊哥”也是負(fù)面消息不斷。6月底，有男子稱瘋狂小楊哥直播間售出的茅臺(tái)酒，經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)鑒定為假。當(dāng)事人稱，生肖茅臺(tái)瓶蓋可以拔下來(lái)把酒換走。根據(jù)第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果，32瓶茅臺(tái)酒中有13瓶已被拔過(guò)頭，還有7瓶使用了假瓶蓋和假噴碼。
對(duì)此，三只羊網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聲明稱，作為高價(jià)值的特殊品類，鑒定茅臺(tái)酒應(yīng)按茅臺(tái)官方公布的打假維權(quán)電話到官方鑒定機(jī)構(gòu)鑒別真?zhèn)?，任何第三方鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果不具有權(quán)威性和法效性。
三只羊還稱，如在公司直播間購(gòu)買的茅臺(tái)酒，出現(xiàn)經(jīng)官方鑒定為假冒產(chǎn)品的情形，公司會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定先行賠付消費(fèi)者，并嚴(yán)格追究銷售商的法律責(zé)任。
頭部主播們接連陷入“售假風(fēng)波”，不少網(wǎng)友表示，對(duì)主播的信任被辜負(fù)，對(duì)直播帶貨行業(yè)的亂象深感憂慮。就在前幾天，抖音頭部美妝博主駱王宇也因虛假宣傳而宣布“退網(wǎng)”，并將承擔(dān)由“CSS油橄欖”事件導(dǎo)致的1.5億退款。此外，辛巴、羅永浩、陳小春、潘長(zhǎng)江、戚薇等主播也被曝出涉嫌售假。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、萬(wàn)商天勤律師事務(wù)所程亮律師表示，對(duì)于主播而言，應(yīng)當(dāng)慎重選擇合作的品牌方，在與品牌方合作時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)品牌方有一個(gè)全面的了解；與品牌方簽訂的合作協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)完備，相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)當(dāng)明確；對(duì)于具體的帶貨商品，要做好商品相應(yīng)資質(zhì)、證照的核查，對(duì)商品本身要熟悉；在介紹商品時(shí)要實(shí)事求是，避免夸大不實(shí)的描述。
三、“中國(guó)打假第一人”
從1995年的一副索尼耳機(jī)開(kāi)始，被稱為“中國(guó)打假第一人”的王海堅(jiān)持打假29年。2000年，遭遇津門事件和南寧風(fēng)波后，王海選擇從輿論中心和公眾視野內(nèi)抽身而退。銷聲匿跡多年復(fù)出后，他瞄準(zhǔn)了帶貨直播間，用一句“辛巴直播間的燕窩就是糖水”，撕開(kāi)了帶貨領(lǐng)域的遮羞布。王海曾說(shuō)，“帶貨直播間就是打假人的‘富礦’，誰(shuí)賣假貨賣的多我就打假誰(shuí)，以后也是如此”。
2022年9月，王海盯上了抖音帶貨“一哥”瘋狂小楊哥，半年內(nèi)，王海發(fā)布了90多條關(guān)于小楊哥帶貨產(chǎn)品的微博，指出近10款產(chǎn)品的問(wèn)題。而在2023年3月份，瘋狂小楊哥直播間銷售的一款嬰幼兒面霜，更是被王海實(shí)錘了，被市監(jiān)局認(rèn)定存在虛假宣傳，并處以5.64萬(wàn)元罰款。
今年2月，打假人王海稱東方甄選南美白蝦隱瞞過(guò)量添加防腐劑、東方甄選帶貨富硒玉米虛標(biāo)；1月，王海稱東方甄選帶貨西梅汁檢出瀉藥；打假瘋狂小楊哥所賣大米以次充好。
不僅是辛巴和瘋狂小楊哥、東方甄選，羅永浩、李佳琦等頭部主播直播間的商品都曾出現(xiàn)在王海的打假名單之列。如羅永浩在交個(gè)朋友直播間售賣的假羊毛衫、李佳琦帶貨涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)的初普美容儀、散打哥售賣用PU材質(zhì)宣傳真皮的腰帶。
（圖為中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊）
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，直播電商經(jīng)歷過(guò)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)期，彼時(shí)該領(lǐng)域內(nèi)充滿了眾多低價(jià)“三無(wú)產(chǎn)品”，“打假”有利于規(guī)范行業(yè)發(fā)展，倒逼商家、主播自查自糾。不過(guò)近年來(lái)直播電商相關(guān)法規(guī)逐漸完善，若職業(yè)打假人蹭熱度、惡意維權(quán)，則不利于市場(chǎng)的良性發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻也認(rèn)為，“職業(yè)打假”人士可以揭露和監(jiān)督直播電商行業(yè)中的假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促使直播電商行業(yè)加強(qiáng)自律和規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展朝著更加健康和可持續(xù)的方向發(fā)展。不過(guò)，打假行動(dòng)也存在部分弊端，如誤傷合法商家，導(dǎo)致其聲譽(yù)和利益受損；增加法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)和成本；頻繁的打假行為可能會(huì)對(duì)商家信譽(yù)和銷售產(chǎn)生負(fù)面影響，限制了商家的發(fā)展和壯大。
（圖為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻）
“總體而言，職業(yè)打假在一定程度上促進(jìn)了直播電商行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，但也需要平衡好對(duì)合法商家的保護(hù)，并通過(guò)合法途徑解決糾紛，以確保行業(yè)的健康發(fā)展。”李旻補(bǔ)充道。
作為直播帶貨界的“頂流”，李佳琦與“瘋狂小楊哥”的影響力不容小覷。打假人王海的再次出手，再次揭露了直播帶貨行業(yè)的售假亂象，這也提示主播們，應(yīng)該珍惜自己的羽毛。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信xx726ysy，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
