(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月12日晚,被譽為抖音“美妝一哥”的駱王宇發(fā)布視頻正式宣布了CSS油橄欖退款方案,并稱決定“退網(wǎng)”離開一段時間。駱王宇承諾:“所有在駱王宇賬號,無論是直播還是櫥窗,購買了CSS油橄欖精華的用戶,由我駱王宇出錢全額退給你?!痹谝曨l中駱王宇還稱,這次涉及的賠償金額有1.5億元。
此番舉動源自于今年2月24日的“油橄欖虛假宣傳”風(fēng)波。博主“大虎課代表”對包括駱王宇曾經(jīng)帶貨的“CSS油橄欖精華”在內(nèi)的6款產(chǎn)品送去了相關(guān)實驗室及北京檢驗檢疫科學(xué)院,在兩次檢驗結(jié)果中,均發(fā)現(xiàn)“CSS油橄欖精華”未檢測出橄欖苦苷和羥基酪醇這兩種成分。
3月2日,駱王宇表示自己不僅給品牌“CSS”發(fā)了律師函,還向市監(jiān)舉報CSS涉嫌虛假廣告宣傳。4月26日,希妍萃官方發(fā)布關(guān)于CSS油橄欖精華的相關(guān)說明,提到由于資料整理和撰寫的不嚴(yán)謹(jǐn)對消費者造成了困擾,深表歉意。并表示我司官方已經(jīng)開啟售后渠道,對產(chǎn)品的問題可以與購買渠道的官方客服聯(lián)系處理。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:http://www.qjkhjx.com/zt/24716djzb/)
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智表示:
1.駱王宇的行為本身還是要認(rèn)可的,因為他畢竟主動承擔(dān)責(zé)任,但從法律關(guān)系上看,現(xiàn)在還沒法完全界定,因為雙方的事實沒有走到司法程序。
2.直播帶貨中各個環(huán)節(jié)都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,只是承擔(dān)責(zé)任有個先后順序。作為頭部主播,駱王宇自己主動承擔(dān)責(zé)任,還是一個非常好的現(xiàn)象。也希望同類事情出現(xiàn)之后,大家在合法合規(guī)的情況下,主動承擔(dān)責(zé)任,向這位主播學(xué)習(xí)。
3.這背后實際上還有個非常重要的邏輯,那就是直播行業(yè)的強監(jiān)管,我一直在強調(diào)會越來越強化,那么后續(xù)我們相信會有更多相關(guān)的事件發(fā)生。任何主播,無論大主播還是小主播,都要守住合規(guī)這個底線,充分尊重用戶、消費者,這才是你的生存之道。