(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月12日晚，被譽(yù)為抖音“美妝一哥”的駱王宇發(fā)布視頻正式宣布了CSS油橄欖退款方案，并稱決定“退網(wǎng)”離開(kāi)一段時(shí)間。駱王宇承諾：“所有在駱王宇賬號(hào)，無(wú)論是直播還是櫥窗，購(gòu)買(mǎi)了CSS油橄欖精華的用戶，由我駱王宇出錢(qián)全額退給你?！痹谝曨l中駱王宇還稱，這次涉及的賠償金額有1.5億元。
此番舉動(dòng)源自于今年2月24日的“油橄欖虛假宣傳”風(fēng)波。博主“大虎課代表”對(duì)包括駱王宇曾經(jīng)帶貨的“CSS油橄欖精華”在內(nèi)的6款產(chǎn)品送去了相關(guān)實(shí)驗(yàn)室及北京檢驗(yàn)檢疫科學(xué)院，在兩次檢驗(yàn)結(jié)果中，均發(fā)現(xiàn)“CSS油橄欖精華”未檢測(cè)出橄欖苦苷和羥基酪醇這兩種成分。
3月2日，駱王宇表示自己不僅給品牌“CSS”發(fā)了律師函，還向市監(jiān)舉報(bào)CSS涉嫌虛假?gòu)V告宣傳。4月26日，希妍萃官方發(fā)布關(guān)于CSS油橄欖精華的相關(guān)說(shuō)明，提到由于資料整理和撰寫(xiě)的不嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)消費(fèi)者造成了困擾，深表歉意。并表示我司官方已經(jīng)開(kāi)啟售后渠道，對(duì)產(chǎn)品的問(wèn)題可以與購(gòu)買(mǎi)渠道的官方客服聯(lián)系處理。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/24716djzb/）
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊稱：
1.直播帶貨“打假”事件常有，主播表示親自退款不常有，該事件可謂是國(guó)內(nèi)直播帶貨史上首個(gè)主播“代償”案例，駱王宇本人甚至需承擔(dān)品牌方成本、平臺(tái)投流或分成等一系列費(fèi)用。
2.直播電商經(jīng)歷過(guò)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)期，彼時(shí)該領(lǐng)域內(nèi)充滿了眾多低價(jià)“三無(wú)產(chǎn)品”，“打假”有利于規(guī)范行業(yè)發(fā)展，倒逼商家、主播、MCN機(jī)構(gòu)自查自糾。如瘋狂小楊哥、東方甄選、辛巴、瑜大公子、羅永浩、烈兒寶貝等直播間均經(jīng)歷過(guò)“打假”，不過(guò)事后他們基本都能承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。正所謂知錯(cuò)能改，善莫大焉。
3.若消費(fèi)者在直播間或電商平臺(tái)遇到類似虛假宣傳問(wèn)題，可通過(guò)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)節(jié)平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）、黑貓投訴、12315、各地消保委等渠道進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。
