(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月10日消息，鐵路12306發(fā)布了一篇名為“火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定三問(wèn)”的文章。文章指出，某平臺(tái)推出火車(chē)票全網(wǎng)“免費(fèi)退”和“專(zhuān)享火車(chē)票無(wú)憂(yōu)退”活動(dòng)。這些做法純屬該平臺(tái)吸引新會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)炒作，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為火車(chē)票退票免收退票費(fèi)。
“如果退票沒(méi)有成本，會(huì)導(dǎo)致大量車(chē)票被占用至開(kāi)車(chē)前才退票，直接影響其他旅客正常購(gòu)票出行，同時(shí)導(dǎo)致鐵路運(yùn)力資源浪費(fèi)?！辫F路12306在文中表示。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解到，現(xiàn)行的火車(chē)票退票費(fèi)規(guī)定為，開(kāi)車(chē)前8天（含）以上退票的，不收取退票費(fèi)；票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%核收退票費(fèi)，票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%核收退票費(fèi)，票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)的按票價(jià)20%核收退票費(fèi)。跨境火車(chē)票退票費(fèi)核收?qǐng)?zhí)行跨境運(yùn)輸相關(guān)協(xié)定。
該發(fā)文被不少人視為間接點(diǎn)名飛豬。7月5日，飛豬旗下服務(wù)號(hào)發(fā)布推文《飛豬暑期買(mǎi)機(jī)票火車(chē)票免退票手續(xù)費(fèi)！》，強(qiáng)調(diào)“暑期在飛豬機(jī)票火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)全額退款”。具體規(guī)則為7月1日~8月31日（暑期期間），為飛豬APP新用戶(hù)提供一次火車(chē)票“免費(fèi)退”權(quán)益，通過(guò)APP購(gòu)買(mǎi)的第一筆或通過(guò)其他任一平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的1筆且是本人暑期出行的中國(guó)境內(nèi)火車(chē)票訂單（普快、特快、直達(dá)特快、動(dòng)車(chē)席位或高鐵一等座和二等座席位），發(fā)車(chē)前通過(guò)APP退票產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，飛豬將以平臺(tái)紅包形式100%返還。
