(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴用戶投訴首日注冊(cè)就被“Boss直聘”封禁，理由成謎維權(quán)路漫漫。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：自設(shè)“連坐制”？“Boss直聘”頻頻封禁用戶賬號(hào)惹爭議http://www.qjkhjx.com/zt/bosszpfjzh/）
6月3日，福建省的胡先生向“電訴寶”投訴稱其在2024年6月2號(hào)新注冊(cè)一家個(gè)體工商戶，隨后晚上在boss直聘發(fā)布了職位信息，沒有添加任何求職者微信、沒有在boss直聘平臺(tái)講過需要求職者提供資金，沒有講過需要求職者自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，甚至沒有邀約過面試，也沒有發(fā)生面試申請(qǐng)，但是在2024年6月3號(hào)下午被boss直聘平臺(tái)直接封禁，給出的理由是在和求職者聊天的時(shí)候說過需要求職者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、需要求職者自己付錢等等的話語。
（注：圖為胡先生提供）
胡先生表示也已經(jīng)和boss直聘客服說了這是才開啟一天，但是客服不理會(huì)，而且之前自己在一家公司做股東，然后之前的公司被封禁，之后注冊(cè)了一家個(gè)體工商戶，但是兩家公司被封禁，客服給出的理由居然一致，沒有任何改變。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)反饋。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，BOSS直聘是北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品，注冊(cè)于北京市朝陽區(qū)，法定代表人趙鵬，是一款BOSS與牛人直接開聊的招聘工具，通過去除中間環(huán)節(jié)、簡歷+行為數(shù)據(jù)匹配等方式提升招聘找工作效率，讓牛人更快獲得更多優(yōu)質(zhì)機(jī)會(huì)，平臺(tái)覆蓋主流互聯(lián)網(wǎng)公司、金融、文化傳媒、汽車房地產(chǎn)等行業(yè)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)”（CREDIT.100EC.CN）顯示，“BOSS直聘”所屬北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（看準(zhǔn)網(wǎng)）旗下產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為R1+，公司目前所處低風(fēng)險(xiǎn)。
2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字生活領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“BOSS直聘”排名第4位。最新評(píng)級(jí)為“建議下單”。除此之外，其他被投訴的類似平臺(tái)還有：飛豬、去哪兒、美團(tuán)、走著瞧旅行、大麥網(wǎng)、萬師傅、智行、聯(lián)聯(lián)周邊游、同程旅行、攜程、魯班到家、啄木鳥維修、餓了么、58同城、智聯(lián)招聘、滴滴出行、俠侶親子游、大河票務(wù)網(wǎng)、高鐵管家、58到家、高德、騎驢游等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“BOSS直聘”還疑似存在霸王條款、其他、客服問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)、商品質(zhì)量、虛假促銷等問題。
【案例一】用戶投訴“BOSS直聘”未查實(shí)即封賬號(hào) 企業(yè)權(quán)益何在？
6月2日，山東省的蓋先生向“電訴寶”投訴稱其公司于4月解聘三名試用期員工，工資已結(jié)清，遭員工惡意詆毀投訴，BOSS直聘不調(diào)查事實(shí)真?zhèn)?，直接將公司賬號(hào)封閉，導(dǎo)致面試招聘大面積癱瘓.
打客服電話讓上傳結(jié)清證明，蓋先生表示疑問為何要上傳，為何不事前調(diào)查清楚，聽信一面之詞就將公司賬號(hào)封閉，實(shí)在是耍流氓的做法，極度的對(duì)企業(yè)端不負(fù)責(zé)任！一字不提求職者惡意投訴的后果，意思是求職者可以隨意投訴，沒有后果，不承擔(dān)任何處理結(jié)果，看他們投訴然后再當(dāng)什么事沒發(fā)生。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺(tái)非常重視您的問題，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn)，稍后工作人員將為您致電溝通，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通哦。
【案例二】用戶投訴“BOSS直聘”封禁賬號(hào)不退費(fèi) 隱私也遭綁
5月28日，江蘇省的溫女士向“電訴寶”投訴稱由于前期公司職員不懂平臺(tái)規(guī)則，導(dǎo)致招聘法律顧問的時(shí)候，說了工作內(nèi)容包括背調(diào)等問題，職員和求職者溝通時(shí)候態(tài)度不好，被求職者惡意投訴，boss進(jìn)行封禁。
溫女士稱首先公司是電商，招聘法律顧問合情合理，背調(diào)在工作范圍之內(nèi)，其次boss沒有進(jìn)行退費(fèi)并且擅自禁封賬號(hào)，屬于霸王條款，多次投訴還未退錢， 在沒有退錢情況下封禁賬號(hào)，屬于侵犯了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，另外個(gè)人身份證信息綁定平臺(tái)賬號(hào)，boss進(jìn)行鎖定，不允許使用平臺(tái)權(quán)益，也不允許解綁，侵犯了個(gè)人隱私權(quán)，boss沒有任何理由綁定身份信息。另外boss說是保護(hù)，試問，沒有違法，他保護(hù)什么？惡意造謠誹謗自己，也是違法的，boss對(duì)法律這么藐視？多次投訴無果，要求退錢，另外恢復(fù)平臺(tái)使用權(quán)限，解封賬號(hào)，或者解綁身份信息。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)反饋。
【案例三】連坐封號(hào)？用戶投訴“Boss直聘”入職新公司無法使用賬號(hào)招聘
5月1日，江西省的王先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年5月加入了一家電競酒店工作。然而，在入職之前并未了解到這家酒店曾因違規(guī)行為而被封號(hào)。當(dāng)他試圖綁定自己的賬號(hào)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)賬號(hào)已被鎖定。在2022年10月從該公司離職后，王先生一直嘗試通過申訴來解綁自己的個(gè)人賬號(hào)。然而，Boss直聘公司以平臺(tái)規(guī)則為由，拒絕了他的解綁請(qǐng)求。
王先生表示，他對(duì)這一結(jié)果感到不滿和困惑，因?yàn)樗J(rèn)為自己的賬號(hào)被鎖定并非由于個(gè)人原因，而是由于酒店方的違規(guī)行為所致。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對(duì)此，BOSS直聘方反饋稱：您好，平臺(tái)非常重視您的問題，小編已經(jīng)將您的信息反饋給相關(guān)工作人員跟進(jìn)，稍后工作人員將為您致電溝通，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通哦。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
