(網(wǎng)經(jīng)社訊)旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)迅猛回暖態(tài)勢(shì)，同程旅行交出了一份令人矚目的成績(jī)單，這份成績(jī)的背后，不僅是公司內(nèi)生式增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更是外延式拓展的廣闊天地。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：同程旅行業(yè)績(jī)飆升 一季度收入破38億 凈利潤(rùn)增長(zhǎng)10.9%http://www.qjkhjx.com/zt/tclx24Q1cb/）
出品丨網(wǎng)經(jīng)社
作者丨十九
審稿丨云馬
一、財(cái)報(bào)核心摘要
? 收入由2023年第一季度的25.86億元同比增加49.5%至2024年第一季度的38.66億元。其中，2024年第一季度交通業(yè)務(wù)收入17.37億元，同比增長(zhǎng)25.6%；住宿業(yè)務(wù)收入達(dá)到9.65億元，同比增長(zhǎng)15.6%。
? 期內(nèi)經(jīng)調(diào)整EBITDA由2023年第一季度的7.32億元同比增加12.0%至2024年第一季度的8.2億元。2024年第一季度的經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率21.2%。
? 期內(nèi)經(jīng)調(diào)整凈溢利由2023年第一季度的5.04億元同比增加10.9%至2024年第一季度的5.58億元。2024年第一季度的經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率為14.4%。
? 平均月付費(fèi)用戶由2023年第一季度的41.4百萬人同比增加2.9%至2024年第一季度的42.6百萬人。
? 截至2024年3月31日止12個(gè)月期間，年付費(fèi)用戶由2億人同比增加14.3%至2.29億人。
? 截至2024年3月31日止12個(gè)月期間，累計(jì)服務(wù)人次由11.61億人同比增加57.4%至18.27億人。
二、提前布局 引領(lǐng)小城旅游新浪潮
《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展報(bào)告(2023—2024)》顯示，隨著大眾旅游進(jìn)入全面發(fā)展新階段，低線城市、小機(jī)場(chǎng)城市、縣城和中心城鎮(zhèn)已成為國(guó)內(nèi)旅游新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2024年以來，四線及以下城市，尤其是縣域級(jí)的小城旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯，帶來新增量。同程旅行發(fā)布《2024“五一”假期旅游消費(fèi)報(bào)告》顯示，今年“五一”假期期間，中國(guó)旅游市場(chǎng)再次掀起文旅消費(fèi)熱潮，更多小城市受到旅行者關(guān)注，數(shù)十個(gè)三線及以下城市酒店預(yù)訂熱度同比增長(zhǎng)超過100%。
在旅游業(yè)快速?gòu)?fù)蘇的當(dāng)下，同程旅行憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力，提前布局小城市旅游市場(chǎng)，引領(lǐng)了一股新的旅游熱潮。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司年付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)14.3%至2.29億，其中非一線城市的用戶增長(zhǎng)尤為顯著。這一增長(zhǎng)得益于同程旅行對(duì)非一線城市，特別是縣域級(jí)小城旅游市場(chǎng)的深耕。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，小城旅游的火熱不僅體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于旅游體驗(yàn)的新追求，也展現(xiàn)了旅游市場(chǎng)日益分散化、個(gè)性化的新趨勢(shì)。而用戶旅游的新追求、新趨勢(shì)，也讓深耕非一線旅游市場(chǎng)多年，業(yè)務(wù)和人群分布更為廣泛的同程旅行再一次探得行業(yè)結(jié)構(gòu)性變化的發(fā)展紅利。
此外，同程旅行一直致力于通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)。在非一線城市的布局中，同程旅行根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣褪袌?chǎng)需求，推出了一系列具有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如當(dāng)?shù)靥厣糜尉€路、民俗文化體驗(yàn)等。這些服務(wù)創(chuàng)新不僅滿足了用戶多樣化的旅游需求，也增強(qiáng)了用戶與同程旅行的粘性。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年第一季度末，同程旅行的年服務(wù)人次同比增長(zhǎng)57.4%，達(dá)到18.27億，用戶消費(fèi)頻次呈現(xiàn)出健康的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
同程旅行在非一線城市的布局中，積極與當(dāng)?shù)卣⒙糜纹髽I(yè)等合作伙伴建立緊密的合作關(guān)系。通過共同開發(fā)旅游資源、推廣旅游產(chǎn)品等方式，實(shí)現(xiàn)合作共贏的局面。這種合作模式不僅促進(jìn)了小城旅游的發(fā)展，也為同程旅行帶來了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
財(cái)報(bào)顯示，2024年第一季度，同程旅行交易額同比增長(zhǎng)15.2%，達(dá)到659億元；收入同比增長(zhǎng)49.5%，達(dá)到38.66億元。具體來看，交通業(yè)務(wù)收入17.37億元，同比增長(zhǎng)25.6%；住宿業(yè)務(wù)收入達(dá)到9.65億元，同比增長(zhǎng)15.6%。
隨著小城旅游的火熱，越來越多的用戶開始關(guān)注并選擇同程旅行作為他們的旅游服務(wù)提供商。這不僅增強(qiáng)了同程旅行的市場(chǎng)地位，也助于其品牌價(jià)值的提升。
三、內(nèi)生外延 出境游開辟新增長(zhǎng)點(diǎn)
2024年以來，大眾旅游市場(chǎng)迎來“供需兩旺”的局面。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2024年第一季度，國(guó)內(nèi)出游人次達(dá)到14.19億，同比增長(zhǎng)16.7%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)為1.52萬億元，同比增長(zhǎng)17.0%。此外，同程旅行數(shù)據(jù)顯示，清明節(jié)后一周，“五一”相關(guān)旅游熱度環(huán)比上漲超7倍。中長(zhǎng)線休閑旅游和出境游市場(chǎng)火熱，游客出游距離和出游天數(shù)均有顯著增加。
在內(nèi)生增長(zhǎng)的同時(shí)，同程旅行也不忘外延拓展，尤其是在出境游市場(chǎng)方面。據(jù)同程旅行方面透露，正在通過與馬來西亞、泰國(guó)、新加坡等熱門目的地建立緊密的合作關(guān)系，通過強(qiáng)化“線上+線下”的旅游消費(fèi)全場(chǎng)景覆蓋，持續(xù)優(yōu)化出境游、郵輪旅游、簽證等度假服務(wù)體驗(yàn)。
同程旅行在出境游領(lǐng)域進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的旅游特點(diǎn)和用戶需求，推出了個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，針對(duì)東南亞熱門旅游目的地，同程旅行推出了“東南亞自由行”套餐，包括機(jī)票、酒店、簽證等一站式服務(wù)，極大地方便了用戶的出行。
其次，同程旅行在出境游領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。公司加強(qiáng)了與國(guó)際航空公司、酒店等合作伙伴的溝通與合作，確保用戶能夠享受到高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，同程旅行還積極引入專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)和定制旅游服務(wù)，為用戶提供更加個(gè)性化、貼心的旅游服務(wù)。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年第一季度，同程旅行的國(guó)際機(jī)票票量同比增長(zhǎng)超過260%，國(guó)際酒店間夜量同比增長(zhǎng)超150%。陳禮騰認(rèn)為，這一顯著增長(zhǎng)主要得益于同程旅行國(guó)際化戰(zhàn)略積極推進(jìn)，通過與國(guó)際航空公司、酒店等合作伙伴建立緊密合作關(guān)系，同程旅行為用戶提供了更為全面和便捷的出境游服務(wù)。這一策略不僅拓寬了公司的業(yè)務(wù)范圍，也提升了公司的國(guó)際影響力。
四、“雙輪”驅(qū)動(dòng) 打造綜合旅行平臺(tái)
同程旅行的成功不僅體現(xiàn)在其出色的業(yè)績(jī)上，更體現(xiàn)在其獨(dú)特的“雙輪”驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略上。這一戰(zhàn)略不僅推動(dòng)了公司的內(nèi)生增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了公司的外延拓展，使其逐步成長(zhǎng)為一個(gè)綜合性的旅行平臺(tái)。
在內(nèi)生方面，同程旅行不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新。公司擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，致力于通過先進(jìn)的技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。同程旅行自2018年上市以來就持續(xù)推進(jìn)ITA（智能出行管家）戰(zhàn)略，通過橫向拓展產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)能力，提升消費(fèi)者旅行體驗(yàn)。在住宿行業(yè)，同程旅行通過全面的PMS品牌組合賦能住宿業(yè)客戶，幫助客戶提升運(yùn)營(yíng)效率。在交通行業(yè)助力各個(gè)城市的智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)。
同時(shí)，同程旅行還注重服務(wù)質(zhì)量的提升。公司建立了一套完善的服務(wù)體系，從用戶咨詢、預(yù)訂、出行到售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了精細(xì)化的管理和優(yōu)化。這些舉措不僅提高了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，也增強(qiáng)了公司的品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在外延方面，同程旅行積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)空間。除了傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)外，公司還涉足了景區(qū)門票、旅游保險(xiǎn)、簽證辦理等領(lǐng)域，為用戶提供更加全面、便捷的旅游服務(wù)。同時(shí)，同程旅行還積極與其他企業(yè)開展合作與聯(lián)盟，共同打造旅游生態(tài)圈，為用戶提供更加多元化、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。
目前，同程旅行旗下的藝龍酒店科技平臺(tái)上開業(yè)酒店近1800家，簽約酒店超2600家，覆蓋了國(guó)內(nèi)280個(gè)直轄市及地級(jí)市，以及印度尼西亞、日本、馬來西亞、老撾等海外市場(chǎng)。同時(shí)，同程旅業(yè)在全國(guó)也有約500家旅行社門店，這為同程未來的增長(zhǎng)提供了更多的動(dòng)力。
財(cái)報(bào)顯示，同程旅行包含廣告、會(huì)員、酒店管理等在內(nèi)的其他收入同比增長(zhǎng)36%至5.02億元。這種“雙輪”驅(qū)動(dòng)的策略旨在確保同程旅行在旅游市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，并為其持續(xù)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。
陳禮騰表示，同程旅行在旅游服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)形成了全面且強(qiáng)大的服務(wù)能力，形成了核心OTA業(yè)務(wù)以及多元化業(yè)務(wù)的“雙輪”驅(qū)動(dòng)。一方面，同程旅行繼續(xù)強(qiáng)化其在線旅游預(yù)訂服務(wù)，包括機(jī)票、酒店、門票等核心業(yè)務(wù)的提升和優(yōu)化。另一方面，同程旅行也在積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如酒店管理、旅游度假、廣告、會(huì)員服務(wù)等，以實(shí)現(xiàn)多元化的業(yè)務(wù)布局和收入來源。
總結(jié)
近年來小城旅游的迅速崛起，同程旅行憑借其前瞻性的非一線城市戰(zhàn)略，成功抓住了這一市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌提升。此外，同程旅行通過廣泛的業(yè)務(wù)布局、精準(zhǔn)的服務(wù)創(chuàng)新以及強(qiáng)大的品牌影響力，在小城旅游市場(chǎng)中占據(jù)了重要的市場(chǎng)地位。其多樣的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，也日益推動(dòng)同程旅行逐漸成為領(lǐng)先的綜合旅行平臺(tái)。
深耕多年的同程，不僅擁有強(qiáng)大的服務(wù)能力和科技創(chuàng)新實(shí)力，更能夠緊跟旅游市場(chǎng)的新趨勢(shì)，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。通過不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。
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