(網經社訊)5月16日，京東集團發(fā)布了2024年一季度業(yè)績，財報顯示，季度活躍用戶數(shù)已連續(xù)兩個季度保持同比雙位數(shù)加速增長，用戶的購物頻次、NPS（凈推薦值）和低線城市用戶數(shù)量顯著提升。季度活躍用戶數(shù)和用戶參與度的大幅提升來自于京東在用戶體驗上的不斷創(chuàng)新升級。
據(jù)網經社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）獲悉，3月底，京東超市上線“百億農補”會場，將在三年內投入100億元補貼農產品，以源頭直發(fā)的方式讓消費者享受全網最低價。一季度，京東聯(lián)合3C數(shù)碼、家電家居和汽車等品類的合作伙伴共同投入65億元加碼以舊換新服務，攜手20個省市陸續(xù)落地以舊換新補貼。
在一季度第三方商品實現(xiàn)90%包郵基礎上，京東持續(xù)優(yōu)化開放平臺包郵規(guī)則，對其余第三方商品普及最高滿59包郵。目前，京東已有75%的第三方商品支持“免費上門退換”服務，同時，進一步升級第三方商品的“大件運費險”服務，用戶每年最高可以增加1萬元的退換貨運費保障額度。
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