(網(wǎng)經(jīng)社訊)導讀：618大促臨近，與往年不同的是，淘寶、京東等電商平臺紛紛官宣預售制下線。延續(xù)了十余年的預售制為平臺和商家?guī)砹丝捎^的銷售額，其下線無疑給這場購物狂歡帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。預售制缺席，今年的618大促還能拼什么呢？（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：今年618取消預售了？淘寶 京東 快手電商等平臺要怎么玩？http://www.qjkhjx.com/zt/618qxys/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、告別預售 現(xiàn)貨開賣
5月6日，今年天貓618開始接受報名。相比往年，今年618變得極致簡單，最大的變化在于取消官方預售環(huán)節(jié)，5月20日晚八點將直接第一波開賣。面向商家，今年天貓618簡化報名環(huán)節(jié)，滿足條件的商家直接進行商品報名即可；針對消費者，淘寶天貓還推出全程價保等一系列舉措，讓消費者簡單買、放心買。
5月7日消息，京東也宣布618大促將于5月31日開啟現(xiàn)貨開售，主推每滿300元減50元的跨店滿減力度，促銷生效期間，商家的同一款商品可全程參與，重點鼓勵全品類商家參與。
而在更早之前，快手電商啟動618大促招商，商達報名從4月27日開始，一直持續(xù)至大促收官。今年大促取消了預售玩法，5月20日起正式“現(xiàn)貨開賣”，開啟為期42天的購物狂歡日。大促期間，快手電商將錨定低價好物，從商城/泛貨架、直播、短視頻等場域協(xié)同發(fā)力，賦能商達大促銷售爆發(fā)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，隨著大促規(guī)模的加大，參與預售的商家和消費群體不斷擴大，問題也開始出現(xiàn)：例如預售的商品不能按期發(fā)貨、補差價出現(xiàn)漲價情況、售后服務與常規(guī)銷售商品不一致等，甚至出現(xiàn)金融風險，如商家收到預售定金后“跑路”，錢款無法追回。消費體驗變差、風險上升，使得平臺口碑和平臺其他正常售賣商品的商家均受影響，所以京東和淘天才會不約而同取消預售制。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆咨詢有限公司董事長鮑躍忠認為，過去預售機制是一個很好的模式，會提早鎖定用戶的訂單，但是最近幾年可能達不到想要的效果，甚至開始后也會不了了之。因此今年618做出改變，是一個很好的選擇。
二、消費者體驗至上？
2011年，京東率先引入了雙11預售的概念。他們提前數(shù)天開始接受訂單并預留庫存，以保證在雙11當天有足夠的貨品供應。這個舉措在市場上引起了廣泛關注，其他電商平臺也紛紛效仿。從此，預售成為了雙11、618等購物狂歡節(jié)不可或缺的一部分。如今，沿用了十余年之久的預售機制取消了。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮分析到，取消預售機制對天貓平臺可能會產(chǎn)生一定影響。短期上來看，可能導致618期間的成交額出現(xiàn)波動，因為預售機制提供了提前鎖定訂單的保障。商家無法依靠預售數(shù)據(jù)來預測需求，可能對即時供貨的策略帶來挑戰(zhàn)。
“不過從長期來看，取消預售能提供更為簡化的購物體驗，使消費者不必在支付尾款和等待發(fā)貨上花費時間和精力，從而提升用戶對平臺的滿意度。也能促使商家更加注重實時的銷售數(shù)據(jù)，提高供應鏈管理能力，更好地匹配供需。天貓也可借此機會進行差異化定位，突出現(xiàn)貨即購即得的優(yōu)勢。”劉興亮補充道。
無獨有偶，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青也認為，取消預售制后最直觀的影響就是商家?guī)齑鎵毫υ黾?/strong>，過往電商通過預售可以提前鎖定銷量，同時，通過預售數(shù)據(jù)可以更好地引導企業(yè)生產(chǎn)，避免存貨積壓。對于商家而言，可以提前回籠資金。不過從長遠來看這肯定是有利的，因為平臺可能會通過優(yōu)化購物流程、提高物流配送效率等方式來提升用戶體驗，從而吸引更多消費者。
莊帥則認為，目前來看，平臺取消預售制利大于弊。對于用戶來說，取消預售制只要能夠以更優(yōu)惠的價格購買到合適的商品，還能更快收到貨，也沒有不利影響。只是對于商家來說，需要提前備貨，取消預售制提高了資金壓力和備貨成本，還需要承擔銷售預測不夠準確帶來的庫存風險。
除了取消預售，“低價”“簡單”“直接”等關鍵詞是電商們在今年“618”大促主打的核心，宣稱對消費者、商家都采用簡單的參與方式。實際上，電商大促玩法“化繁為簡”是近年的趨勢，傳統(tǒng)電商要將低價策略貫徹到底。再加上消費者的消費觀念回歸理性，新電商、直播電商的涌現(xiàn)，讓消費者了解到電商低價常態(tài)化存在的可能性。
三、大眾苦預售久矣
在今年3月中國消費者協(xié)會發(fā)布的2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析指出，2023年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1,328,496件，同比增長15.33%。其中電商平臺預售模式亟待規(guī)范，存在五方面的問題，包括“尾款”漲價不誠信、預售商品不保價、承諾贈品不兌現(xiàn)、承諾時間不發(fā)貨、“最低價”宣傳不屬實的問題。對此，中消協(xié)提醒，面對網(wǎng)購預售存在的種種風險，消費者應理性看待自身需求，謹慎選擇。如果購買預售商品，除了要明晰預售規(guī)則、發(fā)貨時間、商品情況外，也要了解商家的資質、規(guī)模。
如2023年11月1日，消費者吳女士向山東省濰坊市消費者協(xié)會投訴，其在某品牌化妝品官方旗艦店直播間購買化妝品，商家在直播間宣傳該套裝預先支付定金100元，最終到手價不到900元。但消費者支付100元定金后，商家要求支付998元尾款，與宣傳的最終到手價不符，欺騙消費者。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊總結道，預售制相當于一個“蓄水池”，鎖定了訂單，即鎖定了用戶購買力及產(chǎn)能預測，幫助確定市場份額、回籠資金。其實不管是預售的還是現(xiàn)貨銷售，都是用于平臺的整體的交易規(guī)則，那么也同樣適用于消保法、合同法和一些相關的規(guī)定。對預售的討伐，已經(jīng)屢見不鮮。特別是“雙十一”、“618”這些大促。等待時長關乎消費者購物體驗，預售商品要確保消費者的知情權。消費者下單預售商品前，要關注預售數(shù)量和時長 ，一般在商品詳情頁上有明確提示。
“《消費者權益保護法》第八條第一款規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。對未提前告知消費者的預售行為，消費者也可以通過平臺、商家去溝通，也可以去跟平臺投訴，也可以向12315、電訴寶（315.100EC.CN）或是媒體投訴，都可以適用。”曹磊表示。
四、“預售制”還能活多久？
據(jù)悉，今年618，淘寶依然追求對“極致價格心智”的打造，并希望借此盡可能地搶占用戶的錢包份額。除了在超級單品、主推款式上“以價換量”，百億補貼、淘寶直播也是低價的重點場域。而淘寶在4月23日-28日啟動“百億秒殺節(jié)”，宣布將在全網(wǎng)低價基礎上，再打7折。這也可以看出來淘寶在為618的低價活動造勢。
“從天貓、京東的行動中其實可以反映出消費者對于簡單、直接的購物體驗的偏好，以及對于預售模式中存在的一些問題的擔憂，因此取消預售也是勢在必行。雖然目前拼多多、唯品會、抖音電商、蘇寧易購等電商平臺并未宣布取消618預售，但可以肯定的是，隨著電商市場的不斷發(fā)展和消費者需求的不斷變化，電商平臺將會不斷探索和創(chuàng)新銷售模式，以更好地滿足消費者的需求并保持市場競爭力。”莫岱青這樣說道。
鮑躍忠則稱，預售其實就是一個競爭的手段，提前用一些更優(yōu)惠的價格、服務鎖定用戶，對市場來說這并不是一個很合理的現(xiàn)象，讓用戶針對自己的現(xiàn)實消費需要去實時購買，這可能更合理。未來類似618、雙11這樣的促銷可能會逐步消失，這種提前、集中式的消費或許并不合理。
劉興亮表示，隨著消費者購物習慣的變化和直播電商等新興模式的沖擊，取消預售可能成為未來電商平臺的一個趨勢，但其影響會因平臺定位和業(yè)務策略而有所不同。對于平臺，取消預售能簡化購物流程，提高用戶體驗和平臺競爭力，但也需要更完善的物流、技術和供應鏈支持。對于商家，需要適應新的銷售策略和庫存管理方式，提高即時銷售的靈活性與數(shù)據(jù)分析能力。對于消費者，簡化購物流程有助于提高購物體驗，增加購物透明度，滿足即時消費的需求。
過去，預售制曾經(jīng)以其獨特的魅力引領了無數(shù)消費者的購物狂潮，但市場的變革總是充滿無限可能。今年，各大電商平臺和商家紛紛亮出了自己的新招，與消費者建立更加緊密的聯(lián)系，提供更加個性化的購物建議和服務。取消了預售制，618還有新的玩法不斷產(chǎn)生。（如果您是業(yè)內人士，歡迎咨詢加微信xx726ysy，請務必備注姓名+單位+職務)
