(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”稱平臺疑似泄露個人信息，并涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)學(xué)員消費 。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“中安建培”客服形同虛設(shè) 退款石沉大海http://www.qjkhjx.com/zt/zajpts/ ）
4月29日，河南省徐女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年在北京中安建培教育科技有限公司報名培訓(xùn)一級建造師，教培訓(xùn)費6980元，加上利息七千多塊。徐女士當時與中安建培在平臺簽訂協(xié)議，合約期為兩年，但期間沒有任何資料郵寄回來，也沒有發(fā)票。
圖片來源：徐女士提供
徐女士表示，之后報課老師就聯(lián)系不上了，再之后有工作人員聯(lián)系徐女士操作流程，讓其加入QQ群，里面告訴徐女士操作流程，里面是一個叫做君實基辦的軟件，徐女士認為如果兩個軟件沒有任何來往，消費者信息怎么會泄露，徐女士要求全額退款，售后總各種理由拒絕退款，而且現(xiàn)在還在誘導(dǎo)消費、虛假宣傳，欺騙消費者。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復(fù)。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺區(qū)。該公司是一家專注于建筑工程領(lǐng)域職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)機構(gòu)。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風(fēng)險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，中安建培隸屬的北京中安建培教育科技有限公司的風(fēng)險評級為R3，公司目前所處高風(fēng)險。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中安建培排名第2位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、嗨學(xué)網(wǎng)、幫考網(wǎng)、中職通、尚德機構(gòu)、中公教育、賽優(yōu)教育、聚師網(wǎng)、高教通、深海教育、高頓教育、學(xué)慧網(wǎng)、蕓學(xué)教育、潭州教育、對啊網(wǎng)、興為教育、大鵬教育、恒企教育、聚力成師教育等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，中安建培還疑似存在退款問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】用戶投訴“中安建培”涉嫌虛假宣傳 欺詐消費者
4月13日，湖南省朱先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年6月29日在中安建培營銷人員誘導(dǎo)下簽訂初級注冊安全工程師資格證課程雙證綜合速學(xué)班服務(wù)協(xié)議，又于2022年8月13日中安建培營銷員忽悠下需要更進一步提升保證通過的情況下簽訂初級注安師資格證雙證綜合無憂班服務(wù)協(xié)議，兩次交費19980元。
朱先生表示，中安建培承諾自己2022年10月和2023年10月都可以參加湖南省的初級注冊安全工程師資格證考試。經(jīng)核實，湖南省在2022年和2023年兩年并沒有設(shè)立初級注冊安全師資格證考點，與中安建培宣傳的嚴重不符，具有欺詐手段，多次向中安建培提出解決無人應(yīng)訴，希望能全額退款。
【案例二】用戶投訴“中安建培”存欺詐行為 客服各種理由搪塞不退款
4月10日，新疆維吾爾自治區(qū)費女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年3月31日經(jīng)中安建培銷售人員介紹在微信購買了中安建培的二建課程，因費女士所學(xué)專業(yè)無法報考，銷售員說可一起再鋪修個中專證就可以了，證書由學(xué)校來負責(zé)，并交了學(xué)費（二建2880元，中專500元）。等到2023年3月二建報名時因沒中專證無法報考，費女士問了培訓(xùn)老師說因教育部對所有電中專學(xué)校進行教學(xué)檢查耽誤了，費女士提出申請退費，說找客服售后。
費女士于2023年2月26日開始一直聯(lián)系客服處理此事，不是打不通就是以各種理由搪塞，無果后投訴了北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督局回復(fù)不屬于他們管，實在沒辦法只有等今年在報考吧，但等到報名時中專證還是沒有下來，培訓(xùn)老師說等有消息在通知費女士。耽誤了二年時間，費女士無法報名參加考試，學(xué)校有欺詐行為申請退費。
【案例三】用戶投訴“中安建培”繳費不開考 虛假宣傳騙學(xué)費
4月8日，湖南省戰(zhàn)女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年看到中安建培二消廣告宣傳，宣傳容易過考并安排工作。戰(zhàn)女士繳費6980元，幾個月后又聯(lián)系戰(zhàn)女士報提升班，承諾有內(nèi)部資料，包過保過，又繳費一萬元，一共繳費16980元。
戰(zhàn)女士表示，事后連開考時間都沒有，兩年都不確定會不會開考，聯(lián)系平臺對方只肯退少部分費用，說學(xué)習(xí)課程扣除的費用，實際戰(zhàn)女士一共只聽過線上三四節(jié)課程，而且不開考有什么用，就是浪費時間，騙血汗錢，就是虛假宣傳，霸王條款。戰(zhàn)女士表示，中安建培不能開考就承諾招生是學(xué)校的問題，不應(yīng)該扣除自己的學(xué)費，希望能全額退費。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
