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網(wǎng)經(jīng)社王與劍:Wish沒落主要?dú)w咎于產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的客戶滿意度降低
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時(shí)間:2024年04月28日 16:43:54

(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月26日,昔日跨境電商巨頭"Wish"向商戶發(fā)布公告稱,Qoo10對(duì)Wish的收購(gòu)目前已經(jīng)完成。Qoo10 Pte. Ltd.目前擁有并運(yùn)營(yíng)Wish平臺(tái)以及與Wish電商平臺(tái)有關(guān)的所有ContextLogic子公司。(詳見網(wǎng)經(jīng)社專題:Wish“賣身”完成!以1.73 億美元的“白菜價(jià)”出售給Qoo10http://www.qjkhjx.com/zt/wishbsg/

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員王與劍表示,

1、Qoo10作為亞洲頗具影響力的電商平臺(tái),其收購(gòu)Wish的舉措顯然是為了進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng),尤其是北美市場(chǎng)。通過(guò)收購(gòu)Wish,Qoo10不僅能夠獲得Wish現(xiàn)有的用戶基礎(chǔ)和商家資源,還能借助Wish在算法技術(shù)方面的積累,提升自身平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

2、Wish平臺(tái)的沒落主要?dú)w咎于產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的客戶滿意度降低。2013年Wish進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域,主打低價(jià)折扣,區(qū)別于其他的電商,與亞馬遜、eBay、速賣通位列全球四大跨境電商,平臺(tái)定位“廉價(jià)”的同時(shí),沒有保證合規(guī)和產(chǎn)品品質(zhì)以及售后質(zhì)量,自2020年開始營(yíng)收持續(xù)下滑。

3、2022年11月因“產(chǎn)品不合規(guī)、不合法”在法國(guó)市場(chǎng)被下架。2023年Q3Wish收入6000萬(wàn)美元,同比下降52%;凈虧損8000萬(wàn)美元。此前Wish電商定位性價(jià)比,但由干商品質(zhì)量的原因,面臨多次消費(fèi)者投訴,業(yè)績(jī)承壓,且wish連續(xù)七年虧損,這也是此番被出售的原因所在。

4、商業(yè)模式也是影響平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力中的重要一環(huán)。全托管模式擁有更大的議價(jià)權(quán),可以通過(guò)找到貨源獲得較低的供貨價(jià),利用自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)賺取利潤(rùn)。目前全托管模式平臺(tái)包括Temu、Tiktok、Lazada,都采取“0傭金”模式,商家或承擔(dān)售后的費(fèi)用,而wish收取零售價(jià)格的15%的傭金左右,無(wú)疑無(wú)論消費(fèi)者還是賣家最終都會(huì)選擇“0傭金”模式。

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