(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京中安建培教育科技有限公司旗下“中安建培”稱平臺疑似虛假宣傳騙學費，繳費后不開考。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：“中安建培”客服形同虛設(shè) 退款石沉大海http://www.qjkhjx.com/zt/zajpts/ ）
4月8日，湖南省戰(zhàn)女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年看到中安建培二消廣告宣傳，宣傳容易過考并安排工作。戰(zhàn)女士繳費6980元，幾個月后又聯(lián)系戰(zhàn)女士報提升班，承諾有內(nèi)部資料，包過保過，又繳費一萬元，一共繳費16980元。
圖片來源：戰(zhàn)女士提供
戰(zhàn)女士表示，事后連開考時間都沒有，兩年都不確定會不會開考，聯(lián)系平臺對方只肯退少部分費用，說學習課程扣除的費用，實際戰(zhàn)女士一共只聽過線上三四節(jié)課程，而且不開考有什么用，就是浪費時間，騙血汗錢，就是虛假宣傳，霸王條款。戰(zhàn)女士表示，中安建培不能開考就承諾招生是學校的問題，不應該扣除自己的學費，希望能全額退費。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到中安建培的工作人員回復。
網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中安建培隸屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014-07-09日，法定代表人為趙文超，公司位于北京市豐臺區(qū)。該公司是一家專注于建筑工程領(lǐng)域職業(yè)資格證書考試培訓和企業(yè)建工人才培養(yǎng)的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)機構(gòu)。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，中安建培隸屬的北京中安建培教育科技有限公司的風險評級為R3，公司目前所處高風險。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中安建培排名第2位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、嗨學網(wǎng)、中職通、幫考網(wǎng)、尚德機構(gòu)、賽優(yōu)教育、中公教育、深海教育、學慧網(wǎng)、高頓教育、高教通、聚師網(wǎng)、興為教育、對啊網(wǎng)、大鵬教育、蕓學教育、潭州教育、恒企教育等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，中安建培還疑似存在退款問題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】用戶投訴“中安建培”申請退費無回應
4月1日，福建省余先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年一月報名參加了北京中安建培普通班學習，后面在客服的推薦下報名參加了vip無憂班的學習，一共花了六千多元錢，參加了兩年的考試，第一次考試四科都沒有考過都是五十多分，去年再次參加考試，四科通過了一科。
之后，余先生不想再參加考試了，想申請售后退費，無論是中安建培微信課服還是微信公眾號客服，都還沒有給余先生退費，之前答應余先生不過全額退款，后面說沒有通過每科退款1000元。余先生提交了退款申請都沒有給退費，聯(lián)系客服也無人接聽。
【案例二】用戶投訴“中安建培”拒絕退費 侵犯個人隱私權(quán)
3月26日，湖北省黃先生向“電訴寶”投訴稱自己于2024年3月25日在支付寶平臺購買了河南中安建培教育信息咨詢有限公司的注冊安全工程師資格認證服務(wù)，因工作時間太忙，當天就提出了退款申請，與河南中安溝通后，河南中安單方面要求黃先生提供銀行考號等個人信息，黃先生拒絕。
黃先生要求支付寶或微信退款，河南中安拒絕，不予理睬黃先生的要求。黃先生表示，河南中安侵犯了自己的個人隱私權(quán)，對自己的財產(chǎn)安全構(gòu)成了潛在危險。黃先生的訴求是要求河南中安通過支付寶或微信方式立即退款，不得通過其他借口套取我的個人銀行信息。
【案例三】用戶投訴“中安建培”客服態(tài)度惡劣且不接電話
3月25日，江蘇省王先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年5月購買中安建培課程付款5980元，后來同年6月我與朋友聚餐時喝多了，對方打來忽悠電話，說有包過考試的班，要補交14000，當時喝多了就同意了，22年王先生考了一次試沒過，去年有事不在國內(nèi)沒考。
今年回國之后（年前），王先生要求對方退款，對方推脫說有什么服務(wù)期限，說王先生已經(jīng)過了服務(wù)期了，但是王先生翻了升班前和升班后兩份合同具沒有提到這個期限，找售后售后也說不出來就只說有這條，然后就掛電話不接了，一直到現(xiàn)在都聯(lián)系不到對方，王先生希望能根據(jù)合同退回所有該退自己的錢。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
