(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：3月18日，盒馬創(chuàng)始人侯毅將卸任CEO的消息被阿里證實(shí)。近日，阿里或?qū)⒊鍪坫y泰、關(guān)閉零售通、出售盒馬和大潤(rùn)發(fā)的消息等接連傳出，真真假假尚未可知。不過(guò)可以肯定的是，阿里的“新零售”業(yè)態(tài)正面臨“震蕩”。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：盒馬CEO退休 零售通業(yè)務(wù)關(guān)停 阿里新零售震蕩？http://www.qjkhjx.com/zt/allstgt/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、盒馬創(chuàng)始人退位
3月18日，阿里巴巴集團(tuán)在內(nèi)部會(huì)議上宣布盒馬創(chuàng)始人侯毅將卸任CEO，接下來(lái)他將退休，作為盒馬首席榮譽(yù)顧問(wèn)繼續(xù)為公司提供指導(dǎo)，盒馬CFO嚴(yán)筱磊將兼任CEO。據(jù)了解，嚴(yán)筱磊2016年加入阿里，曾擔(dān)任UC事業(yè)部、銀泰集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。到了2018年，她擔(dān)任盒馬CFO。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，阿里還擁有盒馬鮮生、天貓超市等新零售業(yè)態(tài)，雖說(shuō)目前盒馬CEO“換馬”，但該業(yè)態(tài)短時(shí)間內(nèi)應(yīng)該不會(huì)有大的變動(dòng)。畢竟作為阿里新零售戰(zhàn)略的重要一環(huán)，盒馬在推動(dòng)線上線下融合、智能化運(yùn)營(yíng)等方面取得了顯著成果。
去年11月，阿里在財(cái)報(bào)中披露盒馬的上市計(jì)劃暫緩，一時(shí)間，市場(chǎng)猜測(cè)不斷。半年來(lái)，盒馬可謂是動(dòng)作頻頻：放棄會(huì)員制，進(jìn)行折扣化轉(zhuǎn)型；盒馬NB奧萊店啟動(dòng)全國(guó)開(kāi)店；北京、南京、長(zhǎng)沙三地81家門店商品價(jià)格全線下調(diào)。
盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體表示：“經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在變化，當(dāng)企業(yè)身處其中時(shí)，很難不把‘穩(wěn)健’作為其中的選項(xiàng)。具有近400家門店體量的盒馬已經(jīng)到了‘守成’之時(shí)，掌管著錢袋子、更嚴(yán)謹(jǐn)、更精于計(jì)算的CFO也許是更合適的選擇。”
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，盒馬CEO侯毅的退休或許是正常的人事變動(dòng)，但肯定會(huì)對(duì)盒馬乃至阿里的新零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的影響。同時(shí)，這也反映出新零售行業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)和迭代速度?！奥浜缶鸵ご颉?，不競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
“新任CEO嚴(yán)筱磊具有財(cái)務(wù)背景，這應(yīng)該能幫助盒馬在融資和財(cái)務(wù)管理方面取得一定成果。不過(guò)其能否像侯毅一樣帶著盒馬實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，現(xiàn)在還未可知。目前市場(chǎng)上關(guān)于盒馬的傳聞不少，如何平穩(wěn)度過(guò)這段時(shí)間，并找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是目前盒馬最該做的。”曹磊補(bǔ)充闡述。
二、零售通逐漸“邊緣化”
就在不久前，外媒報(bào)道稱阿里巴巴集團(tuán)正在考慮出售旗下百貨和購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商銀泰商業(yè)，這一動(dòng)作也被看作是阿里正在重新審視其“新零售”戰(zhàn)略。近日，阿里內(nèi)部宣布因組織架構(gòu)調(diào)整，零售通調(diào)整到阿里淘天集團(tuán)，并和阿里1688網(wǎng)站合并，3月18日22時(shí)開(kāi)始，零售通平臺(tái)業(yè)務(wù)暫停運(yùn)營(yíng)。用戶可下載1688 APP進(jìn)行采購(gòu)。
多位阿里零售通一線員工證實(shí)了這一信息。對(duì)于該信息，阿里淘天集團(tuán)并未公開(kāi)回應(yīng)。有接近集團(tuán)人士稱，業(yè)務(wù)調(diào)整并非徹底關(guān)停。目前，阿里零售通官網(wǎng)小店入駐熱線已無(wú)法打通，下發(fā)的小店入駐短信鏈接也無(wú)法訪問(wèn)。
零售通作為阿里布局下沉市場(chǎng)的武器，承擔(dān)了重要使命。但由于受到社區(qū)團(tuán)購(gòu)低價(jià)沖擊，其競(jìng)爭(zhēng)能力大大削弱，如今面臨關(guān)停局面。實(shí)際上，不僅是阿里零售通，京東、蘇寧的下沉項(xiàng)目代表京東便利店、蘇寧小店，也早已進(jìn)入到調(diào)整期。
曹磊認(rèn)為，美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選等社區(qū)團(tuán)購(gòu)興起后，對(duì)零售通小店形成了沖擊，面對(duì)它們的“燒錢”補(bǔ)貼，零售通難以抗衡，只能收縮。再加上市場(chǎng)環(huán)境的變化和內(nèi)部戰(zhàn)略的調(diào)整，阿里可能認(rèn)為零售通業(yè)務(wù)不再符合其整體戰(zhàn)略方向或者優(yōu)先級(jí)有所降低，因此進(jìn)行整合，以避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和資源浪費(fèi)。
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據(jù)了解，零售通脫胎于阿里巴巴1688批發(fā)業(yè)務(wù)的一個(gè)項(xiàng)目組，本是為社區(qū)便利店提供訂貨、物流、營(yíng)銷、增值服務(wù)等的互聯(lián)網(wǎng)一站式B2B進(jìn)貨平臺(tái)。2016年，阿里成立零售通事業(yè)部；2017年，阿里開(kāi)始推行新零售戰(zhàn)略，并推出了天貓超市、淘鮮達(dá)、盒馬鮮生、天貓小店等不同的新零售業(yè)態(tài)；2018年，零售通在過(guò)去一年覆蓋超過(guò)100萬(wàn)家小店，相當(dāng)于全國(guó)每6家門店就有1家是零售通的用戶，已成為快消品B2B第一平臺(tái)；2019年1月，阿里正式推出商業(yè)操作系統(tǒng)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，在整個(gè)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)當(dāng)中，零售通所擔(dān)任的角色，正是智能化的渠道解決方案。
然而，2021年，阿里零售通被傳出已經(jīng)基本處于“群龍無(wú)首”狀態(tài)，其業(yè)務(wù)被劃分到淘菜菜；2022年，零售通業(yè)務(wù)就已傳出關(guān)停的消息；2023年5月，淘菜菜與淘鮮達(dá)合并更名為淘寶買菜，零售通的服務(wù)能力被融入到淘寶買菜。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆咨詢有限公司董事長(zhǎng)鮑躍忠表示，阿里零售通近幾年發(fā)展平平，最主要的原因是得不到上游廠家支持。當(dāng)前品牌有自己的分銷渠道，一般來(lái)說(shuō)是不會(huì)把自己的管理權(quán)限和能力交給第三方平臺(tái)去做。所以阿里的這種B2B形式在現(xiàn)有的中國(guó)快消品分銷市場(chǎng)環(huán)境下很難發(fā)展。
“零售通業(yè)務(wù)的關(guān)停還是透露出阿里繼續(xù)進(jìn)一步聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)，集中資源和人力發(fā)展淘寶和天貓平臺(tái)的發(fā)展。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員莊帥說(shuō)道。
三、“新零售們”終被拋棄？
事實(shí)上，“新零售”近年來(lái)似乎越來(lái)越少被阿里提及。當(dāng)年被視為新零售標(biāo)桿的盒馬、銀泰有了更多不確定性，大潤(rùn)發(fā)的“舊城改造”也不盡如人意，大潤(rùn)發(fā)Super和M會(huì)員商店等類型的市場(chǎng)反饋平平，三江購(gòu)物的聲量也不及當(dāng)年。眼看著這些“砸錢”運(yùn)營(yíng)的實(shí)體項(xiàng)目難以盈利，阿里也不得不進(jìn)行收縮。
鮑躍忠認(rèn)為，阿里經(jīng)過(guò)幾年的探索，還沒(méi)有找到如何去做線下和線上整合的有效方式，對(duì)零售企業(yè)的整合也是基本失敗的，不論是大潤(rùn)發(fā)還是零售通這樣的2B業(yè)務(wù)，都沒(méi)有明顯成效?，F(xiàn)在來(lái)看，阿里開(kāi)始戰(zhàn)略收縮，聚焦線上。不過(guò)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，阿里必然要還是要考慮如何把線上線下做融合，這對(duì)阿里來(lái)講，還有很長(zhǎng)的路需要走。
目前，阿里正聚焦核心業(yè)務(wù)和云服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展。新任CEO吳泳銘調(diào)，未來(lái)阿里巴巴將主要關(guān)注三個(gè)方向：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)、AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)、以及全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴將繼續(xù)保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)，更加堅(jiān)決地投入和取舍。
莊帥表示，阿里大概率會(huì)全面已阿里云作為技術(shù)服務(wù)為實(shí)體零售賦能，全面放棄之前的新零售戰(zhàn)略，聚焦電商平臺(tái)的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新。
在今年2月阿里巴巴的季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席蔡崇信表示，“目前阿里的資產(chǎn)負(fù)債表依然有一些傳統(tǒng)的實(shí)體零售業(yè)務(wù)，他們不是核心的聚焦業(yè)務(wù)，阿里退出也是合理的，但考慮到當(dāng)前的市場(chǎng)情況，退出可能需要時(shí)間去實(shí)現(xiàn)?！被蛟S阿里真的是在艱難取舍。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院劉俊斌也認(rèn)為，如果阿里放棄新零售，對(duì)電商影響不大，更多的電商企業(yè)、實(shí)體零售企業(yè)會(huì)不斷探索、勇敢實(shí)踐，將新零售深入地推向一個(gè)新的高潮。
關(guān)于阿里是否放棄“新零售”的疑問(wèn)仍未終止，每一次變動(dòng)的背后，或許都暗含了太多無(wú)奈。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加微信xx726ysy，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
