(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：2023年，抖音電商不斷推出新產(chǎn)品、新內(nèi)容。如上線超市業(yè)務(wù)，試水低價電商，規(guī)范直播打賞，擴張自營電商等。對此，網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）對2023年抖音電商十件大事進(jìn)行回顧。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：上線超市 布局自營 復(fù)盤抖音電商這一年http://www.qjkhjx.com/zt/23dysdsj/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
事件一：抖音APP上線超市業(yè)務(wù) 可享“當(dāng)日發(fā)”配送服務(wù)
1月28日，抖音超市已在APP內(nèi)正式開門迎客，全國各地用戶可以在抖音內(nèi)進(jìn)行線上超市的購物體驗。用戶在搜索欄或購物入口內(nèi)搜索“抖音電商”，即可進(jìn)入到抖音超市內(nèi)進(jìn)行購物。
據(jù)悉，抖音超市的商品都為官方直發(fā)，享受正品保障。抖音超市的商品涵蓋：乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔，以及個護(hù)美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨等品類。用戶購買后可以享受“當(dāng)日發(fā)”的配送服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士透露，抖音超市團(tuán)隊第一年的GMV目標(biāo)在百億左右，現(xiàn)在的模式不是最終態(tài)。抖音超市現(xiàn)在的負(fù)責(zé)人為王海陽，曾在某超市電商工作多年，負(fù)責(zé)該超市電商的用戶運營、獨立店鋪、首頁導(dǎo)購等業(yè)務(wù)。目前，王海陽匯報給抖音電商副總裁木青，木青匯報給抖音電商總裁魏雯雯。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示：抖音超市上線也是其商業(yè)模式的迭代。電商行業(yè)目前最成功的商業(yè)模式是開放平臺加自營模式，抖音最終的目的是走向融合自營的模式。
延伸閱讀：抖音APP上線超市業(yè)務(wù) 可享“當(dāng)日發(fā)”配送服務(wù)
事件二：抖音推出“超便宜的小店” 試水低價電商
5月8日，抖音近日面向低價電商推出了一家名為“超便宜的小店”的店鋪。根據(jù)抖音號介紹，店鋪內(nèi)售賣的各類商品售價均會更加便宜，并會每日更新商品種類。該店鋪的持續(xù)營業(yè)天數(shù)少于 120 天，屬于一家新開的店鋪。該店鋪內(nèi)在售商品主要包括數(shù)據(jù)線、馬桶墊、冰箱防滑腳墊、手機支架等日常使用頻率較高的產(chǎn)品，部分產(chǎn)品售價甚至僅為 0.01 元。
營業(yè)執(zhí)照顯示，店鋪的運營主體公司為“北京資通博瑞科技有限公司”，而查詢相關(guān)資料得知，這是“北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”100%持股的公司。很明顯，該店鋪實際上是抖音官方開設(shè)的店鋪。
事件三：抖音電商總裁魏雯雯宣布拿出100億元現(xiàn)金助力加速全域興趣電商
5月16日，以“RIGHT HERE丨對 就在這”為主題的2023抖音電商生態(tài)大會在廣州越秀會議中心舉行。抖音電商總裁魏雯雯、抖音電商副總裁木青、抖音電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人嵇鵬飛、巨量引擎閉環(huán)變現(xiàn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人焦穎穎，重點介紹今年抖音電商平臺新經(jīng)營導(dǎo)向、經(jīng)營方法以及流量策略，助力廣大商家、達(dá)人、MCN機構(gòu)和服務(wù)商把握增長機會。
魏雯雯稱，目前貨架場景正在快速增長，目前內(nèi)容場景商品流量占比 56%，貨架場景商品流量占比 44%，“未來希望內(nèi)容和貨架場景占比各一半，兩者能夠建立互融互通的機制?！蔽忽┻€表示， 2023 年抖音電商將拿出 100 億元現(xiàn)金，扶持助力加速全域興趣電商。
事件四：抖音規(guī)定公益類賬號不得進(jìn)行直播打賞 電商銷售等營利性行為
6月2日，抖音更新了關(guān)于抖音公益內(nèi)容治理的最新規(guī)范。新規(guī)明確要求，“公益類賬號，不得進(jìn)行直播打賞、電商銷售等營利性行為?！?/p>
抖音公告稱，平臺一直鼓勵用戶分享生活中的美好和正能量，也希望守護(hù)公益的純粹真實。但極個別創(chuàng)作者利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，試圖以“助農(nóng)”“助困”“助殘”為由，通過編造不實“貧困生活”“破舊住房”等場景，實施虛假“捐贈救助”等“公益”行為，騙取流量、錢財和愛心，影響惡劣。
抖音規(guī)定，嚴(yán)禁以公益為由，博取關(guān)注、騙粉騙贊、非法獲利。如發(fā)布擺拍、“貧困悲慘”、夸張凸顯社會與家庭矛盾等不實信息內(nèi)容，或借助發(fā)布“助農(nóng)”“助老”“助殘”“助困”等內(nèi)容，謀求商業(yè)變現(xiàn)。
延伸閱讀：抖音新規(guī)：公益類賬號不得進(jìn)行直播打賞 電商銷售等營利性行為
事件五：抖音擴張自營電商 布局服裝 美妝等業(yè)務(wù)
6月8日，抖音電商已經(jīng)開始布局自營美妝電商業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)此前叫做“美力心選”，趕在抖音618好物節(jié)期間，正式更名為抖音電商自營美妝，并在抖音APP內(nèi)開設(shè)自營店鋪，銷售高端品牌美妝商品。據(jù)消息人士透露，商品主要在國內(nèi)專柜采購，資質(zhì)鏈路齊全。
此前，抖音電商在抖音APP內(nèi)開設(shè)的多項自營電商業(yè)務(wù)，包括快時尚服裝電商業(yè)務(wù)“飛云織上”、抖音周邊文創(chuàng)電商“抖音文創(chuàng)”、主打低價的“超便宜小店”、農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)“源頭優(yōu)選”、抖音酒水自營電商業(yè)務(wù)“朝釀暮飲”（已更名為抖音電商酒類旗艦店），以及在今年年初正式開門營業(yè)的“抖音超市”。算上此次的美妝品類自營電商業(yè)務(wù)，抖音已經(jīng)布局有7條自營業(yè)務(wù)線。
消息人士透露，未來還會增加新的自營電商業(yè)務(wù)，包括奢侈品類目。部分抖音自營電商業(yè)務(wù)已經(jīng)參與今年618電商大促活動，比如美妝自營首次參與618活動。對此，抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為滿足用戶不同階段的需求，進(jìn)一步優(yōu)化用戶購買體驗，拓展商品豐富度，平臺將對一些用戶有需求的品類在自營方面做一些業(yè)務(wù)嘗試。
事件六：消息稱抖音電商組織調(diào)整 拆分為AB兩組
6月16日，據(jù)報道，抖音電商近期做了一系列組織調(diào)整。抖音電商將現(xiàn)有的十多個行業(yè)運營組和商家發(fā)展中心打散，并最終分成了A、B兩個組。所有品牌商家將進(jìn)入A組，非品牌商家進(jìn)入B組，每組再根據(jù)各自情況，細(xì)分成不同的行業(yè)做針對性運營。
A組由抖音電商運營負(fù)責(zé)人木青管理；B組由近期從字節(jié)商業(yè)化銷售部門轉(zhuǎn)入抖音電商的趙睿負(fù)責(zé)，他們均向抖音電商總裁魏雯雯匯報。與此同時，抖音電商還改革了針對商家運營的考核標(biāo)準(zhǔn)——以品牌商家為主的A組更關(guān)注GMV；以白牌商家為主的B組更看重訂單量。
事件七：抖音回應(yīng)自建配送團(tuán)隊為不實消息 主攻即時零售
7月20日消息，抖音外賣最近開啟邀請部分商戶進(jìn)行自配送，目前已經(jīng)在武漢、鄭州、南京、西安、蘇州等城市試點。與其他配送模式不同，自配送的下單全流程都在抖音平臺內(nèi)部完成，無需跳轉(zhuǎn)餓了么等抖音小程序，用戶端顯示商家自配”。
有傳言稱抖音已經(jīng)正式組建配送團(tuán)隊，配送團(tuán)隊組織架構(gòu)已于6月完成調(diào)整。對此，抖音相關(guān)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人回應(yīng)：正式組建配送團(tuán)隊，此為不實消息。多名知情人士透露，該配送團(tuán)隊主要支持即時零售業(yè)務(wù)，而非外賣配送。
事件八：抖音電商對憋單行為開展專項治理
9月5日，抖音電商宣布，為了保護(hù)消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，新增了《“違規(guī)玩法：憋單”實施細(xì)則》。在抖音電商的定義中，違規(guī)的“憋單”是指：通過福利品或吸引力強的商品為噱頭，吸引用戶在直播間長時間停留和互動，但因未向用戶清晰透傳活動相關(guān)信息（比如商品福利價、上架時間、庫存量等），導(dǎo)致用戶購買體驗受損的行為。
8月31日起，抖音電商開始對憋單行為開展專項治理，視違規(guī)情節(jié)對賬號采取扣除信用分、扣除保證金/傭金、下架相關(guān)商品、暫?；蛴谰藐P(guān)閉創(chuàng)作者商品分享功能等處置措施。
事件九：抖音電商上線小時達(dá)服務(wù)獨立入口
10月11日，據(jù)報道，抖音電商旗下的小時達(dá)服務(wù)，已于近期獲得獨立的入口。用戶打開抖音，搜索“小時達(dá)“即可一鍵直達(dá)，該入口位于首頁-商城界面內(nèi)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，“小時達(dá)“業(yè)務(wù)此前則在抖音超市界面內(nèi)，用戶并不能通過搜索直達(dá)。目前，抖音超市界面內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)并列的“小時達(dá)“入口，意味著該功能已獨立出來。
事件十：抖音帶貨達(dá)人個人主頁“商品櫥窗”正式更名“電商帶貨”
11月16日，電商帶貨達(dá)人在抖音APP端的經(jīng)營陣地正式更名，個人主頁的“商品櫥窗”正式更名“電商帶貨”，作為“百應(yīng)達(dá)人工作臺”的移動版，為電商作者提供一系列的經(jīng)營工具和成長引導(dǎo)。需要注意的是，消費者在抖音APP上進(jìn)入達(dá)人主頁，看到的櫥窗入口名稱仍為“商品櫥窗”，沒有變動。
進(jìn)入電商帶貨-選品廣場，達(dá)人可以搜索、挑選帶貨商品。查看趨勢熱品、高傭優(yōu)品，通過聯(lián)盟爆款榜、大數(shù)據(jù)推薦，快速定位到優(yōu)質(zhì)商品、潛力爆品。抖音電商的四大帶貨體裁是直播、短視頻、櫥窗和圖文。進(jìn)入【電商帶貨】后，可以圍繞以上四大體裁，發(fā)布和管理帶貨內(nèi)容。
【小貼士】
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