(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱因疫情原因連續(xù)兩年甘肅省未舉行考試，自己多次聯(lián)系退款事宜未果，平臺還以各種理由推辭。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://www.qjkhjx.com/zt/yzcjy/）
2023年12月29日，甘肅省郝女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年2月4日報名一只船消防教育，后又有老師多次打電話誘導讓升級為包過課程，總計交款19980元，隨后覺得自己學起來很吃力，就找當時負責報名的老師要退課，但都被拒絕了。
圖片來源：郝女士提供
郝女士后來也就硬著頭皮跟著學，快到考試期間由于疫情連續(xù)兩年甘肅省未舉行考試，在2022年至2023年期間我也多次與之聯(lián)系退款事宜都未果，還以各種理由推辭，這對于普通老百姓是一筆不小的金額，這都是血汗錢，還望相關部門重視解決！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓機構，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風險評級為R1，公司目前所處低風險。
根據(jù)“電訴寶”2023年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第1位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網(wǎng)、興為教育、幫考網(wǎng)、潭州教育、中職通、尚德機構、深海教育、大鵬教育、對啊網(wǎng)、中安建培、聚師網(wǎng)、恒企教育、賽優(yōu)教育、中公教育、蕓學教育、高頓教育、十方教育、聚力成師教育、幫考教育、平安好學、神州國開教育、升學教育、思鴻網(wǎng)校、師大教育、天普教育、中安建培教育、鴻博教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2023全年“一只船教育”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡欺詐、虛假促銷、售后服務、網(wǎng)絡售假、信息泄露、物流等問題。
【案例一】 三年后考不過可以退還？“一只船教育”被指虛假宣傳
2023年12月28日，貴州省劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年8月3日在一只船教育平臺購買消防工程師課程，當時簽訂了電子合同，當時付款后發(fā)現(xiàn)被騙，要求退回所有款項，對方不予退還，對方還表示三年后考不過可以退還。
現(xiàn)在三年已過，無法聯(lián)系對方，顯然對方也沒有打算退還的意思，分明是虛假宣傳誘導購買欺詐情況，造成了自己的損失，侵害我的正常消費的權益，投訴無門，如今只有尋求其他幫助，我的訴求是希望能幫我追回款項，如果能幫我將款項追回。
【案例二】 18000變500？“一只船教育”被指欺騙學員
2023年12月20日，上海市周先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年報名了北京一只船的注冊消防工程師，幾個月后就申請退款了，結果報名時交了兩次，共計18000多的費用，售后告訴自己只能退幾千了，存在違約金，建議我三年后學習結束再申請全額退款。
自己聽了他們的建議，現(xiàn)如今三年了，聯(lián)系售后說只能退500元，18000變500，這如何能接受，2021年9月，那時咨詢的售后還有四五千的退款呢，說好的不過退費的，也就是想著這個才花那么多錢報的名，現(xiàn)在想想是真后悔呀。就是純純地欺騙。希望平臺能介入處理調(diào)解。
【案例三】 “一只船教育”被指誘導消費 宣傳與實際不符
2023年12月19日，新疆維吾爾自治區(qū)王女士向“電訴寶”投訴稱其于2020年12月份報的消防工程師課程，報之前宣傳費用是6980，報完課程以后，機構內(nèi)部人員說他是機構的教務處主任，稱他們有內(nèi)部培訓課程，一年可以考過拿證并給提供掛靠單位三年不少于五十萬，需補交一萬二的費用，總共18980，但是我們交了錢以后給的課程跟那個六千多的沒有什么變化，我們是兩個人，問題是當時我們畢業(yè)沒多久也不夠報名資格，他們說他們有合作機構可以負責報名，給管三年，所以我們就相信了。
剛開始第一年給報名了，也考試了，第二年因為疫情沒有考試，取消了，今年到了報名時候沒人管了，那個收錢報名的機構不停的換人，換了其他機構也沒有任何聯(lián)系，我找招生機構，他們說他們只負責課程，其他的一律不管，因為是他們招的我們，他們宣傳與實際不符，所以就找他們退費，他們說讓我們拿出三年不過的成績才給負責退費，問題是我們都報不上名了還怎么拿出成績。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
